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begger
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begger的大頭照
 

加入日期: Aug 2002
您的住址: 台北∼台中∼高雄
文章: 99
我兒子某年的樂高生日禮物缺了一組貼紙,真的是貼紙,大約10平方公分,貼杜克警長的摩托車用的。
發信給客服後,隔了一個月收到一件DHL的國際包裹,裡面用氣泡袋就躺著那張貼紙,寄件地址是樂高丹麥總部。
     
      
舊 2022-10-18, 11:19 PM #11
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begger離線中  
guess2098
Basic Member
 

加入日期: Nov 2006
文章: 10
他們運費超便宜,是你想不到的價錢.
 
舊 2022-10-18, 11:53 PM #12
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guess2098離線中  
老老濕
*停權中*
 
老老濕的大頭照
 

加入日期: Feb 2015
文章: 1,456
他們算一櫃櫃的的單價
類似集運運費不是算件的

這在DELL電腦維修上也可以看到

今天下班前報修後主機板
廈門DELL倉庫晚上出貨
當天凌晨航空運到台灣
隔天早上到府修理
舊 2022-10-19, 12:41 AM #13
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老老濕離線中  
厝漢
Major Member
 
厝漢的大頭照
 

加入日期: Jun 2009
您的住址: 厝漢當然是龜在厝裡
文章: 223
引用:
作者345
在日亞買了一顆定焦鏡,鏡頭不大送來的包裝卻好大一個

打開產品檢查前玉竟然有刮傷,拍了幾張照片提報給客服

客服不囉嗦就同意退貨,只要把東西退回就會退款

但運費我必須先墊付,之後再拿收據請款

去DHL問了一下運費竟要5200台幣(日亞要求只能透過DHL退貨)

我買這顆鏡頭含運費及稅也不過4千台幣

運費會貴是紙盒過度包裝,盒子本身太重

問了一下客服這情況怎辦?運費比產品價值本身還高

我說我想辦法找其他小一點的盒子裝?

客服說不行,若不是原包裝寄回可能會影響退費

我就問還是給一點折扣我當二手貨收了算了?

這種運費比東西還貴的情況我還真沒遇過...

客服說沒辦法給折扣,還是得把鏡頭退回去才能退款

要我運費多少不用擔心就照寄,提醒我收據一定要拿到

運費補助最高到1萬2日幣(約2700元台幣)

運費超過的部分就會轉成禮物卡存入帳戶

以後購物就可以...



並不是這樣 這都是算在 營運成本裡的


===========================================

我網拍做久了 總會遇到奧客拿你的東西試用說 不合要退貨

以前我都會說要重新包裝的費用 奧客會不爽 要給你負評 但我都會和奧客說 我們每個月 有固定交錢給 法務公司 你要告就告 。不實的指控 我們會回告的。

但後面 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 我都很懶的去處理這類的 訊息了

當做營運成本 阿殺力給退 然後 黑名單就好了。

和這種人 玩的時間 搞的心情不好 又浪費時間。算了。~~~~~~~~

只要網拍 有一定的毛 可以蓋過 這些費用 就當做是必要支出吧

現在都靠 同行 標記 那些奧客 id 互相分享一下

反正要做網拍 這點成本還是要自行吸收。 我遇到最扯的 客人買水貨 壞了 故意和我買公司貨 換掉他的水貨 寄壞的水貨回來給我。shit

====================================
__________________
這是一個你努力,都不一定會成功的世界~~~~~~~~~

此文章於 2022-10-19 12:51 AM 被 厝漢 編輯.
舊 2022-10-19, 12:48 AM #14
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厝漢離線中  
Earstorm-5
Senior Member
 

加入日期: Apr 2017
文章: 1,448
此外就是一筆一筆清清楚楚, 反正如果做得好是不怕沒客戶的, 加上信譽又好的話.
所以快速把爛咖黑名單才是正確作法, 快遞運費這種其實長期而言都是marginal cost.
舊 2022-10-19, 08:02 AM #15
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Earstorm-5離線中  
goodpig
Master Member
 

加入日期: Sep 2001
您的住址: 高雄
文章: 2,174
亞馬遜的營運規模這麼龐大

這種特例不需要斤斤計較

這也是亞馬遜一直以來吸引買家的原因之一

而且事後也有可能會向DHL再拆帳
舊 2022-10-19, 08:51 AM #16
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goodpig現在在線上  
hillhsu
Advance Member
 

加入日期: Jun 2021
文章: 387
引用:
作者begger
我兒子某年的樂高生日禮物缺了一組貼紙,真的是貼紙,大約10平方公分,貼杜克警長的摩托車用的。
發信給客服後,隔了一個月收到一件DHL的國際包裹,裡面用氣泡袋就躺著那張貼紙,寄件地址是樂高丹麥總部。


這服務真棒......
__________________
工具只是減少人的工作,或提昇工作效率
更重要的是你對要做的事情到底有多深的了解
沒有足夠了解自己的問題只想站在巨人肩膀上
巨人依然是巨人
山頭往往不是目的地
你不僅上山白費功夫下山還要重新迷路一次

舊 2022-10-19, 09:31 AM #17
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hillhsu離線中  
goodpig
Master Member
 

加入日期: Sep 2001
您的住址: 高雄
文章: 2,174
引用:
作者begger
我兒子某年的樂高生日禮物缺了一組貼紙,真的是貼紙,大約10平方公分,貼杜克警長的摩托車用的。
發信給客服後,隔了一個月收到一件DHL的國際包裹,裡面用氣泡袋就躺著那張貼紙,寄件地址是樂高丹麥總部。

引用:
作者hillhsu
這服務真棒......

樂高花這一次運費,把父子的心永遠綁起來

聰明又划算
舊 2022-10-19, 09:58 AM #18
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goodpig現在在線上  
rainwens
Advance Member
 

加入日期: Jan 2013
文章: 422
引用:
作者老老濕
他們算一櫃櫃的的單價
類似集運運費不是算件的

這在DELL電腦維修上也可以看到

今天下班前報修後主機板
廈門DELL倉庫晚上出貨
當天凌晨航空運到台灣
隔天早上到府修理

應該是類似7-11交貨便一樣,每天都有物流車送貨到各家7-11,
少量的宅配搭順風車不會花太多成本。

如果每天都有DHL在送亞馬遜的貨櫃,退貨商品只要搭便機就好
舊 2022-10-19, 10:00 AM #19
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rainwens現在在線上  
hendry2002
Major Member
 
hendry2002的大頭照
 

加入日期: Jan 2008
您的住址: 銀河系
文章: 168
引用:
作者goodpig
樂高花這一次運費,把父子的心永遠綁起來

聰明又划算


印象中

只要零件有缺

都可以寫信給樂哥請他補寄

這個已經好幾年了

家裡一堆樂高的人留

舊 2022-10-19, 10:10 AM #20
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hendry2002現在在線上  


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