大企業退貨不在意運費
 

在日亞買了一顆定焦鏡，鏡頭不大送來的包裝卻好大一個

打開產品檢查前玉竟然有刮傷，拍了幾張照片提報給客服

客服不囉嗦就同意退貨，只要把東西退回就會退款

但運費我必須先墊付，之後再拿收據請款

去DHL問了一下運費竟要5200台幣(日亞要求只能透過DHL退貨)

我買這顆鏡頭含運費及稅也不過4千台幣

運費會貴是紙盒過度包裝，盒子本身太重

問了一下客服這情況怎辦？運費比產品價值本身還高

我說我想辦法找其他小一點的盒子裝？

客服說不行，若不是原包裝寄回可能會影響退費

我就問還是給一點折扣我當二手貨收了算了？

這種運費比東西還貴的情況我還真沒遇過...

客服說沒辦法給折扣，還是得把鏡頭退回去才能退款

要我運費多少不用擔心就照寄，提醒我收據一定要拿到

運費補助最高到1萬2日幣(約2700元台幣)

運費超過的部分就會轉成禮物卡存入帳戶

以後購物就可以拿這邊的錢來抵

不知道還可以這麼搞的，是大企業退貨比較不在意運費嗎？

這買賣根本賠本

有Amazon作風

我在米國時透過Amazon下訂, 送來的東西少一件, 線上客服說明原因後, 直接原包裝退回,
同時Amazon 用 Prime 會員才有的一天寄到服務讓我收到

我想它賣的除了產品還有體驗吧

有些小東西甚至不要你退貨直接退款...但是前提是你要有正當理由
美亞則是碰過買一組玻璃杯（兩個），結果碎了一個，也是直接退款東西不用寄回

之前把INTEL 530 120G SSD 寄到馬來西亞換新，用DHL 光運費一趟就1500了，還包含寄到我手上因此運費3000之譜，那個128 SSD 還不到500元!

有可能這部分損失會要出貨廠商承擔?
這種大企業不可能不計較成本的
只是更不可能針對各類情況一一制定處理細則
都是一個規定一體適用~而真的不能適用的情況才由主管裁量特別方式
我是認為很可能出貨廠商要買單了
我這邊也一樣要是出狀況了不只運費~包含處理流程浪費的人力成本都要討(或扣貨款)

因為我們買的只是商品
人家還賣品牌、價值、服務等等 :rolleyes:

也不是什麼大企業, 看你們公司規定, 我這裡也是全包.

但就別被抓到是來亂的, 會被拉黑後, 被放生.

兩次在京東買,寄錯物品, 都有運費比東西貴的問題
第一次是商城自營的商品, 東西不用還直接退費
第二次不是自營的, 寄順丰退回, 客服將運費退成餘額給我, 可以抵下次購買

另外dhl跟amazon一定有簽約吧?

報你是5200,到時可能會退給日亞2500

不然沒必要指定dhl的...

商譽重要
像這樣就是很好的宣傳