PCDVD數位科技討論區
PCDVD數位科技討論區   註冊 常見問題 標記討論區為已讀

回到   PCDVD數位科技討論區 > 其他群組 > 七嘴八舌異言堂
帳戶
密碼
 

  回應
 
主題工具
EIFFELPCSHOP
*停權中*
 
EIFFELPCSHOP的大頭照
 

加入日期: Sep 2004
文章: 85
唉~~~
店員永遠是被欺負 最弱勢的一群
一群消費者自以為有錢就是大爺
消費花了2千塊 很好 老闆很感謝你
然後就厚顏無恥的要求店員提供2萬塊的服務水準
台灣有了消費者保護法 很好
但不知何時也有店員保護法
保護我們這群比消費者還可憐的一群弱勢團體
     
      
舊 2005-09-06, 09:19 PM #131
回應時引用此文章
EIFFELPCSHOP離線中  
黃欣
Junior Member
 

加入日期: Mar 2003
您的住址: 台中
文章: 858
引用:
作者EIFFELPCSHOP
唉~~~
店員永遠是被欺負 最弱勢的一群
一群消費者自以為有錢就是大爺
消費花了2千塊 很好 老闆很感謝你
然後就厚顏無恥的要求店員提供2萬塊的服務水準
台灣有了消費者保護法 很好
但不知何時也有店員保護法
保護我們這群比消費者還可憐的一群弱勢團體


總算有一個沒離題的
 
__________________
泰勒德頓:如果你有夠多的肥皂,你可以炸掉全世界
費里尼:不管發生什麼事,都要抱著一顆赤子之心
米蘭昆德拉:愛情,是從一則隱喻開始的
愛情最美的時候,就是曖昧不清的時候…
我的部落格
BIOS的44招武功密技
舊 2005-09-06, 09:24 PM #132
回應時引用此文章
黃欣離線中  
水藍色
Elite Member
 
水藍色的大頭照
 

加入日期: Aug 2002
您的住址: 無
文章: 6,501
引用:
作者forvaio
這篇算是莫名其妙能衝上百篇的主題
所以請見怪不怪

當一篇主題只有一堆圖形灌水文而極少討論之文章時...
連聊天都不算是...

是不要在開個灌水區..

78區的精華就只是一堆圖示嗎?
舊 2005-09-06, 09:25 PM #133
回應時引用此文章
水藍色離線中  
黃欣
Junior Member
 

加入日期: Mar 2003
您的住址: 台中
文章: 858
引用:
作者水藍色
當一篇主題只有一堆圖形灌水文而極少討論之文章時...
連聊天都不算是...

是不要在開個灌水區..

78區的精華就只是一堆圖示嗎?


可能是今天班上不能灌水,大家被刺激到了.............
__________________
泰勒德頓:如果你有夠多的肥皂,你可以炸掉全世界
費里尼:不管發生什麼事,都要抱著一顆赤子之心
米蘭昆德拉:愛情,是從一則隱喻開始的
愛情最美的時候,就是曖昧不清的時候…
我的部落格
BIOS的44招武功密技
舊 2005-09-06, 09:30 PM #134
回應時引用此文章
黃欣離線中  
msnskyline
New Member
 
msnskyline的大頭照
 

加入日期: Jul 2005
文章: 7
引用:
作者黃欣
可能是今天班上不能灌水,大家被刺激到了.............


+1

舊 2005-09-06, 09:32 PM #135
回應時引用此文章
msnskyline離線中  
EIFFELPCSHOP
*停權中*
 
EIFFELPCSHOP的大頭照
 

加入日期: Sep 2004
文章: 85
引用:
作者班主任
得罪顧客 你知道嗎?
聯合新聞網
2005-08-27 02:33
沒有人想得罪顧客,但我們總是在不知不覺中得罪顧客。
這是我親身經歷的三件事:
第一件事:到一家常去的店,那天老闆不在,結帳時我告訴店員我有會員卡可以打九折,但我忘了帶,店員露出狐疑的眼光,她甚至不願去查查電腦資料,最後告訴我:認卡不認人,這句話威力強大,我自此未再走進這家店。
第二件事:帶著孩子到美容院洗頭,對我是享受,可是對小孩來說真的非常無聊,一個小時內她至少問我五次:什麼時候好?終於到了結帳時刻,我一面結帳一面聽到身後傳來玻璃碎裂聲,孩子就坐在一片碎玻璃中,聽到趕來的店員對話:「怎麼又破了?」「已經第三次了。」
結帳櫃台前有一個玻璃造景,高度剛好是可供小孩坐上去,為此我賠了1,400元,但沒有人回答我為什麼破三次了,以及如何防止下一次。當然,我也不再踏進這家店。
第三件事:隔壁小姐起身買單,不知是她太高還是燈太矮,竟撞破了頭頂的燈具,破片散落在我的盤中,店員處理的第一句話是:妳怎麼弄破了我們的燈,妳要賠。然後看看我滿盤的碎片說:妳看,連別人的餐也毀了。
店員邊嘟嚷著換了我的餐,那位小姐趕忙花錢消災,我不知道她賠了多少錢,但我是再也不去那家店了。


第一件事~~認卡不認人 廢話 當然是認卡不認人
自以為有幾個臭錢就了不起 以為走到哪都可以呼風喚雨
店家有給你會員卡
那當然就是要帶 不然給你給假的喔
居然有消費者這樣硬凹店員 這種人以後不要讓他進門消費

第二件事~~自己的小孩不好好管 放任他恣意妄為
惹了禍就把責任推到店家身上

第三件事~~餐點都幫你換了你還有意見
當然 像這種消費者的想法我很清楚
店家這時應該要立刻換成全店最高級的餐點~~統統免費升級
然後再給消費者厚厚一本折價券~~這樣才算是有誠意的店家
然後1年365天為客人保留最好 最大 最舒適的位子~~乾脆把整家店讓給你算了

想要有百萬級的服務水準 口袋掏出來卻只有兩千塊能花
路邊攤買買就好了啦
不要學人家打腫臉充胖子

得罪店員 你知道嗎?


此文章於 2005-09-06 09:55 PM 被 EIFFELPCSHOP 編輯.
舊 2005-09-06, 09:34 PM #136
回應時引用此文章
EIFFELPCSHOP離線中  
MMXPro
Advance Member
 

加入日期: Mar 2005
文章: 409
那就在開個主題吧...
__________________
復活~偽沐紅衣
舊 2005-09-06, 09:35 PM #137
回應時引用此文章
MMXPro離線中  
urtony
*停權中*
 
urtony的大頭照
 

加入日期: Feb 2003
文章: 176
引用:
作者EIFFELPCSHOP
第一件事~~認卡不認人 廢話 當然是認卡不認人
自己為有幾個臭錢就了不起 以為走到哪都可以呼風喚雨
店家有給你會員卡
那當然就是要帶 不然給你給假的喔
居然有消費者這樣硬凹店員 這種人以後不要讓他進門消費

第二件事~~自己的小孩不好好管 放任他恣意妄為
惹了禍就把責任推到店家身上

第三件事~~餐點都幫你換了你還有意見
當然 像這種消費者的想法我很清楚
店家這時應該要立刻換成全店最高級的餐點~~統統免費升級
然後再給消費者厚厚一本折價券~~這樣才算是有誠意的店家
然後1年365天為客人保留最好 最大 最舒適的位子~~乾脆把整家店頂給你算了

想要有百萬級的服務水準 口袋掏出來卻只有兩千塊能花
路邊攤買買就好了啦
不要學人家打腫臉充胖子

得罪店員 你知道嗎?



嗯!老大您只能做獨門生意∼

有競爭的就放棄了吧!
舊 2005-09-06, 09:39 PM #138
回應時引用此文章
urtony離線中  
a1224
Regular Member
 
a1224的大頭照
 

加入日期: Dec 2004
文章: 76
引用:
作者EIFFELPCSHOP
第一件事~~認卡不認人 廢話 當然是認卡不認人
自己為有幾個臭錢就了不起 以為走到哪都可以呼風喚雨
店家有給你會員卡
那當然就是要帶 不然給你給假的喔
居然有消費者這樣硬凹店員 這種人以後不要讓他進門消費

第二件事~~自己的小孩不好好管 放任他恣意妄為
惹了禍就把責任推到店家身上

第三件事~~餐點都幫你換了你還有意見
當然 像這種消費者的想法我很清楚
店家這時應該要立刻換成全店最高級的餐點~~統統免費升級
然後再給消費者厚厚一本折價券~~這樣才算是有誠意的店家
然後1年365天為客人保留最好 最大 最舒適的位子~~乾脆把整家店頂給你算了

想要有百萬級的服務水準 口袋掏出來卻只有兩千塊能花
路邊攤買買就好了啦
不要學人家打腫臉充胖子


基本上
第一件事我贊成您的說法
認卡不認人是沒問題的
但還可以更圓滑一點吧

可是第二和第三我就不太贊成了

第二件事
孩子弄壞了別人的東西
賠償是應該的
但是店員說的話和態度很重要
如果態度OK
我相信客人賠了錢,下次還是會再來
而且是第三次了(前兩次不是同一人弄壞的吧)
那店家沒有檢討疏失也有過錯啊

第三件事
弄壞燈和餐點被毀的不是同一人
趕快換餐絕對是必須的
至於弄壞燈
和第二件事一樣
態度也很重要
要求賠償當然也是可以的


我想
並沒有很多顧客是硬要佔便宜的

心平氣和的處理事情
才得達到雙贏

在客人面前如何達到雙贏
這是要在服務業立足很重要的課題
__________________
 
一番最初ズ描ゆギ夢メ,やスギゾ今パ,覺りサペ?
 

此文章於 2005-09-06 09:51 PM 被 a1224 編輯.
舊 2005-09-06, 09:47 PM #139
回應時引用此文章
a1224離線中  
macrosstt
Amateur Member
 
macrosstt的大頭照
 

加入日期: Sep 2003
文章: 44
引用:
作者魚丫頭
是啊..macrosstt大的記性真是好啊..
女神進展到那了??..
小靜的部份呢??

第二部快完了....

小靜即將暴走......
__________________
連載終了
穿著短跑鞋的女神

連載中
我的gameboy女孩
舊 2005-09-06, 09:53 PM #140
回應時引用此文章
macrosstt離線中  


    回應


POPIN
主題工具

發表文章規則
不可以發起新主題
不可以回應主題
不可以上傳附加檔案
不可以編輯您的文章

vB 代碼打開
[IMG]代碼打開
HTML代碼關閉



所有的時間均為GMT +8。 現在的時間是09:46 PM.


vBulletin Version 3.0.1
powered_by_vbulletin 2025。