你買的時候誰告訴你有五年保的?

產品包裝內外有任何註明是 seagate 提出的保固條文嗎?

有保證書嗎? 是seagate 的還是代理商的?

小弟也是受害者之一，
想當初（95年）在嘉義火車站很旁邊某家電腦賣場買的我的第一台BENQ LCD，
當時看了FP91GX，結果店員跟我說那台是專案機，
於是推薦我買FP91G＋，那時還真的相信了，
使用到了今年，螢幕的控制軟體出了一點問題及出現亮點，
於是就打電話給客服人員，
經客服查詢，我的螢幕屬專案機，故無亮點保固，
當時真的傻了，心裡想著賣我螢幕的人真是XXX
，而我最近還介紹我哥買BENQ的螢幕，喔真是夠了，
國貨也搞這種飛機，虧我又買你們的股票，心裡更是XXX，
希望大家引以為戒吧，不要再讓這些不要的廠商及賣家給騙了。
畢竟賺錢還是要拿出良心，生意才會做的長久。

保證書上有沒有寫是專案機或亮點機.

我之前買的保證書上有寫明是亮點機,不保證"無亮點".

後來貼錢換成有保"無亮點"的.

在幾經考量之後,小弟已經決定放棄申訴,
放棄的原因不是因為沒有勝算,
相反的,我認為只要透過消保官,小弟一定能討回公道,
只是小弟跟這個店家有買過幾次東西,不認為他們會故意欺瞞,
只是賣場商品種類繁多,我認為對方工讀生或店員應該只是無心的疏忽
為了小小的權益受損卻可能會讓某些無心犯錯的人倒大楣,
實在不忍心,也覺得沒有必要,
所以小弟決定自行吸收這個損失,
小弟知道板上有許多業代或店家參與討論,
我承認我為了要引起注意所以下了一個聳動的標題,
主要希望BENQ能知道並重視這個問題,
小弟本來是BENQ的粉斯,但是這件事讓小弟非常不爽,
處理的太被動,毫無大公司風範,
好的客服處理應該主動介入了解,先安撫好消費者之後再回頭依契約追究店家的過失責任,
如果走法律程序也是用同樣的途徑與邏輯,
因為依保證書與保固條款,訂型化契約的相對人是消費者與BENQ,
包括外箱的標示,對於不知情的消費者來說即構成要約的條件,
商品價值或者要約條件變動,BENQ未善盡揭露或告知不知情消費者的義務與責任,
此為BENQ之過失,
至於店家的疏失,BENQ 可依此案件列舉損失依契約再向店家算帳,
但如此一來株連甚廣,人非聖賢誰不會犯錯,
所以小弟決定就此打住,
但還是衷心希望BENQ以及其他廠商能注意並改善此問題,
減少不愉快的消費經驗,大家才會繼續支持台灣廠商一起愛逮丸,
順便一提小弟的螢幕在Y拍,有興趣的可以參考一下,謝謝

你會想要保護店家或不想跟店家撕破臉..
Benq當然也不會沒事情想跟通路撕破臉..

你可以參考 PCDVD 知名事件 LITE-ON 832S
http://www.pcdvd.com.tw/showthread....threadid=344920
個人覺得其中有點廠商不願意為單一客戶得罪通路商的味道在..


對你而言客服是全世界..對客服而言你只是服務的客戶之一而已..

簡單說..客服不認識你..
他無從得知你究竟事前知不知道這台是專案機..
你可能早知道是專案機..他要是特別處理反而對你是麻煩呢 XD..

如同OEM貨跟水貨一樣..專案機可不一定限定不能流出的喔！..
前文也有人說過..就算做了標記通路商(不只店家)也多得是方法遮掉剪掉..
如果你要求 Benq 協助處理誤買專案機的問題..
Benq卻相應不理則 Benq 值得公評..
要不然 Benq 主動辦理傷了你跟店家的感情..
你確定對你一定是利多 ^^? ..



你該做的是跟你的通路反應這些問題..
或是請求 BENQ 給你相關證據讓你跟通路處理這些問題..
或是跟 BENQ 直接反應你被騙買到了專案機..

在這個論壇發文真的會讓 BENQ "重視" 這個問題嘛？

其實, 看起來跟頭一篇內容幾乎沒有不同, 你的觀點依然沒有改變.
而且你也打算在Y拍賣掉了, 記得提醒以後買的人有關於螢幕的事情^^

路過~

這就奇怪了
笨Q專案機種是T IW W字樣
FP都是一般機
怎會變專案機?

看了一大串的討論, 有人說BENQ錯,也有人說不是BENQ的錯...就像是羅生門一樣(公說公有理,婆說你沒道理,我說你不講理)
一般的消費者並不知道什麼專業機不專業機的,什麼合約不合約的(又不是我簽的).
看到的只是,為什麼就我這麼倒楣買到,不管如何BENQ都有義務了解消費者為什麼會買到專業機,就像是Dell OEM X-Fi Xtreme Music ,
大家都知道是OEM的,出了問題只能自己摸摸鼻子,但...這都是自己願意的啊,板主的問題在於他本人是被欺騙的.....
所以請你一定要爭取,不能自認倒楣...這樣台灣的企業才會有進步的空間..這呷是愛台灣啦

所以我覺得他去找消保官 會贏