*停權中*
加入日期: Aug 2003
文章: 254
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asus的皇家俱樂部好多人在修nb
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keyboard沾到一點水 就掛了 送去台北皇家 超多人的 而且nb維修等待人數也很多 我想 我下一台不可能是asus了 . |
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2005-07-01, 11:29 PM
#1
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Regular Member
加入日期: Jun 2002
文章: 77
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NB用久了,就知道最重要的就是後送維修。
以台灣地區的User而言,及格的只有IBM,ASUS跟Acer也在及格邊緣,其實選擇性不大。 |
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2005-07-01, 11:43 PM
#2
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*停權中*
加入日期: Aug 2003 您的住址: 新竹
文章: 485
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ACER的維修算不錯吧,上次硬碟壞掉,馬上就換一顆新的給我,我整個過程花不到20分鐘就搞定,這樣服務算是及格邊緣嗎 :d
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2005-07-02, 01:00 AM
#3
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*停權中*
加入日期: Feb 2004
文章: 2,909
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康柏HP~也不錯
上次顯卡掛掉~29分鐘快修^__^ |
2005-07-02, 01:05 AM
#4
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Elite Member
加入日期: Dec 2002
文章: 6,010
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一點水是多少一點...好奇中...
我曾看到一位老兄送一台鍵盤黏黏的L8K進廠維修 一問才知道那是多年來在上面吃過各類飲料,酒類,食物所留下的傑作... 水多少不重要...滴到哪裡才是重點... |
2005-07-02, 01:50 AM
#5
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Regular Member
加入日期: Jun 2002
文章: 77
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引用:
我買過兩台Acer的"旗艦"機種,其中一台是新品Panel亮點(亮在正中央),去直營點換第一塊Panel變成5點,換第二塊變成滿天小星星(十元硬幣大小的"星團"),到第三塊要換之前我跟他們發飆,因為每次去換我都會先確認有備料才去,每次都給我換一整個工作天(上頭還寫著2Hr完修)第三次罵完後30分鐘取件(其中與工程師的激烈對話不提,罵到第三次去修的時候維修部主管跑出來等我一起陪喝咖啡聊天)。 以上只是其中一台的交涉經驗,另一台買完後我就發誓不再碰Acer的頂級機種,改買IBM。 |
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2005-07-02, 09:59 AM
#6
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Golden Member
加入日期: Apr 2001 您的住址: Tainan
文章: 3,794
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引用:
故障率高...當然送修的人也多....
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發呆中... |
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2005-07-02, 10:04 AM
#7
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*停權中*
加入日期: Aug 2003 您的住址: 台北.板橋
文章: 4,241
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引用:
不知道你一年送修過幾次 個人覺得以維修速度來說ACER>HP=IBM>ASUS ACER送過4年前的341T.351大約2~3個小時內修好(看有無料件),我都去松信路那間修 IBM 修過T40P.R40.X31.A22 其中T40最差也最慢(3~4天)買來半年之內修了3~4次,每次3~4天(12萬五的機器),大都是主機板跟HD 問題,其中HD還給我偷換第一次換5k60被我發現,後來又換為外面買的7K60來添數...... R40的USB很容易壞,USB座用力一點壓焊點就會脫落(判定為人為損壞要換機板 新品15000.維修品好像5000~7500吧),還在保內的機器喔 (最後沒修去買張USB2.0PCMCIA卡750元) X31 送修大多換主機板(大多1~3天),買了30幾台X31以經換過2台3次了 HP 修機板也很慢大多3~7天(以前都去信義路那間),現在HD壞的話都改去光華30分鐘內搞定,最快一次10分鐘,可能是我去太多次了看到我就知道要做啥..... A22 因為過保加上要換機板要15500元,就不修了 ASUS 修過鍵盤.CPU風扇.光碟機等等,小東西竟然要修3~7天,主機板泡水修過一次花了5000左右(好像修了2週有吧),ASUS維修點少人又多......... 看到ASUS固障率高..................我笑了 |
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2005-07-02, 10:21 AM
#8
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Golden Member
加入日期: Nov 2003 您的住址: 銀河-太陽系-地球-亞洲-中華民國
文章: 2,579
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你可能不常去皇家
小弟去了不少次 經常聽到 服務人員對著小姐拿過來的說 小姐你這個問題是中毒問題or小姐你這個是作業系統的問題 維修的問題有一大半應該都是屬於這種的
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2005-07-02, 10:38 AM
#9
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Regular Member
加入日期: Jun 2002
文章: 77
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引用:
小弟是長期使用NB的個人用戶,一年是沒送修過幾次,不過IBM、Acer跟ASUS長期以來都打過好幾次交道(都在三次以上),綜合維修服務而言才下這樣的結論。 以速度而言,我的經驗也是Acer最快沒錯,最慢的也只有隔一天(不過是在有備料的狀況)。 而ASUS是無論你怎麼跟他說事件有多緊急,他就是跟你說"公司規定就是3個工作天"。 IBM則是因為台南沒有維修點,靠快遞收送,我修三次都是三天解決。 但綜合評價我把Acer往後推的原因是態度的問題,三次送修有兩次都跟工程師吵架,溝通中充分表現專業傲慢,他寧可選擇不相信客戶的故障描述把機器擺著,騙說已經有測試過沒問題(那兩次問題都需要開機一段時間才會出毛病)而不願意維修,都把我氣到卯起來請假衝到現場理論還親自測試出故障點。第三次送修他們已經認識我了..=.=..所以態度跟效率都很高,我只跟他們主管說:花7萬買你們的機器就是因為信任,NB故障維修已經嚴重影響客戶自身的工作甚至導致損失,這就罷了,沒想到你們連客戶都不信任,這讓我失去再購買貴公司高價產品的信心。 Acer維修點在我的經驗中是最人性化,但也是最不穩定的。 ASUS則是公式化回答。 IBM維修流程則比較保有彈性,諮詢經驗上也沒有出現ACER那種脫軌狀況(跟客戶嗆聲對罵,還嗆錯),所以在整體評價上,我還是寧願找IBM。 |
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2005-07-02, 10:41 AM
#10
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