說真的,打這篇文章標題我想了很久,因為小弟自己也是廠商.看過太多人對廠商有所不滿都用了標題殺人法,而忽略了一些比較客觀的現實,在表達我對多普達不滿的同時,我盡量避免自己濫用標題殺人.有興趣的朋友就請看下去吧!

前年的12月我辦了一支CHT9100,大概使用半年後突然不能開機,手機的代理商是神腦,不過因為神腦新店當時已經沒有維修中心,剛好利用去光華跑客戶的機會送去多普達客服中心,也被告知多普達修過後,代理商兩年保固就會失效,原廠只有一年保固.不過過去手機故障送神腦的維修服務的經驗也是蠻慘的,就算了吧!自己付錢維修比較快,而且我想原廠的維修品質應該會比神腦好些.

沒想到運氣真的很差,真的在使用約一年半的最近,真的讓我二修了.這次送修我提了幾個問題

1.耗電異常,有時候可以用個兩天,有時候半天就沒電
2.3G的訊號下常常收訊很好通話卻會斷
3.usb不能充電跟同步

昨天接到通知要我今天過去拿,他說耗電異常的話,就是版子有問題,他們的維修方式就是換版而非檢修問題點,因為過原廠保,要收費.結果報價居然要一萬兩千多,然後報完他自己也有點心虛的說要退回是吧!當然我也選擇直接退回,然後付他600的過保檢測費,決定上來分享這次的經驗.

小弟是認為不願意從版子找問題修就算了,換版子跟客戶收這樣的費用會不會太誇張了?現在這隻手機的殘值才多少?我有錢買這樣預算的手機不代表我是可以任人宰割的肥羊阿!

會買這多普達手機幾乎都是商務人士,大家對PDA手機都是有需求的.先不論CHT9000和CHT9100剛出的時候問題一堆,加上後來9100韌體升級WM6也是出一堆問題(上mobile01找找就知道).包含我自己很多客戶都有多普達的PDA手機,大家感覺常常都是在幫廠商做白老鼠.

這次的維修讓我給多普達的整個公司策略有了一個很負面的觀感,當初抱持支持國產的PDA手機廠商的心態買下這支機子,不過我想不會有下一次了.如果身邊有朋友還是客戶想要換多普達手機,我想我也會先勸告他要三思阿!!