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Basic Member
加入日期: Jun 2004
文章: 15
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很無言的賣家...(很火)
我想請問一下各位假如遇到這種事情會怎樣....
兩年多前我向網路上也是賣改裝PC的賣家XXDOG的X大 買了一些電腦用品其中有一樣是電源供應器!!(偉訓Hec) 前幾天Power燒掉了,看了一下還在保固內(偉訓保固三年) 大概還有半年多的保固,上了那個網站留言給賣家!! 他說偉訓的經銷商大迅倒了...麻煩我自己送去原廠... 隔天我打去台南偉訓詢問後,發現這顆Power的序號剛好過三年 所以原廠那邊不收,我只好又詢問回那個賣家....他說他打去原廠 後給我三個條件..... 1.電源供應器送回大陸維修...費用800~1000!!要等三個月 2.升級優惠價格380瓦 1500 3.升級優惠價格480瓦2050 我看到這東西我ㄧ把火快燒起來了,當初購買這個花了我2050 感覺真的很沒誠意,今天保固明明還有半年,為何需要自己花這個費用 我打去原廠詢問的結果他們是說賣你的商家必須負責!感覺就像踢皮球 一樣!!快瘋掉了...我現在還擔心我的版子跟CPU有沒有燒掉.... |
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2006-09-13, 10:25 PM
#1
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*停權中*
加入日期: May 2000
文章: 7,451
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引用:
平心靜氣來說.... 1-原廠說已過保固, 您卻說還在保固內？您有沒什麼證據？例如發票或其他憑證之類的？可以用來跟原廠爭取！ 2-若確實判定過保固了, 原本這個東西提供保固的就是原廠提供，該賣家是經銷商，有的，是協助您處理這個售後服務...不可能代替原廠來做保固, 這點您有弄清楚嗎？ 3-我看的情況, 踢皮球的是原廠居多, 但原廠判定保固標準跟您認定的標準差異點在何處呢？您也得想一下, 並提出證據來跟原廠力爭！ 4-賣家有協助您跟原廠溝通, 也有提出三個方案...這個案例來說, 基本的售後服務那個賣家有做到, 您針對的對象弄錯了吧？  |
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2006-09-13, 10:41 PM
#2
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Regular Member
 加入日期: May 2004
文章: 65
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這個問題就要看賣家有沒有貼保固貼紙
原廠所謂的幾年保都是以出廠日期算，所以原廠沒錯 單純是賣家當初有沒有盡告知的義務的問題 若有賣家的保固貼紙，表示這個幾年保是賣家要承擔的 跟原廠保固之間的落差就是應該由賣家吸收 其實賣家常常玩這種遊戲啦！ 保固保固一直喊，都沒透露何時起算，也沒透露是原廠保還是自己保 就是罪證確鑿要負責 也會祭出大絕招，保固條款內容 因為有些是保固（即故障免費換新），有些是保修（故障保證修理，但是要收錢） 樓主的情況賣家已經有做到「保修」了 這就又變成保固條款內容的問題 硬碟機廠商不就常搞這種把戲 保修時收取的費用搞不好都可以換新硬碟了
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A diver on the net!! A paraglider Pilot in the Sky!! |
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2006-09-14, 12:51 AM
#3
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Basic Member
加入日期: Jun 2004
文章: 15
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1.賣家有貼保固標籤
2.賣家並無告知我說保固時間只有一年 (原廠是保固三年) 3.賣家只說一句,代理商倒了,叫我找原廠 4.原廠說這是賣家的問題 5.我搞不懂的是我還在賣家的保固內,是因為代理商走了 難道賣家就不用負責任了!?若是這樣萬一哪天威健跑了... 阿不就很多東西都不能負責修了嗎........XD 純粹抱怨.... |
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2006-09-14, 01:01 PM
#4
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Major Member
 
加入日期: Jul 2004
文章: 259
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引用:
基本上是這樣沒錯, 不過保固內送回原廠應該就可以修了... |
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2006-09-14, 01:21 PM
#5
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*停權中*
加入日期: Feb 2004 您的住址: 咕咕鳥住在咕咕鐘裡面
文章: 1
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你現在知道..有些商場的店家...沒多久就換店名....的原因了吧.....
(店員老闆不變......) |
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2006-09-14, 01:31 PM
#6
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Golden Member
加入日期: May 2003 您的住址: 綠光森林
文章: 2,748
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保固三年不等於三年內都『免費』換修.........
原廠那三個條件我覺得合理........ 如果原廠說我們沒辦法修，只能用升級的方案你覺得是又被原廠坑了一筆嗎？ 另外，別因某些店家便宜個五十、一百就去買！(雖然對某些人是能省則省) 但商品品質和日後服務令人感到失望時！將會花更多冤枉錢！ |
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2006-09-14, 02:16 PM
#7
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Master Member
  加入日期: May 2001
文章: 1,796
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店家或是賣家都只有保一年(幫你代收送修)
不然你拿原廠終保但是超過一年的去小黃屋或是順發看他收不收費.... 除非你是在賣家賣給你的一年內壞掉 賣家又不幫你處理 不然我覺得這是原廠的問題 |
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2006-09-14, 02:43 PM
#8
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Senior Member
加入日期: Nov 2001 您的住址: 台北寂寞部屋三十一號房
文章: 1,061
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引用:
 店家通常只有幫忙保一年...這是真的...光華商場也是這樣子...之前好在原X屋買了顆硬碟... 之後故障了，跑去原X屋檢測時，他們一看，這個已經過了一年的店保... 可能要自己去經銷商維修喔.... 雖然他們還是很好心的幫我檢測，但是... 就像你說的，萬一哪天代理商跑了，又超過一年店保的話....只能OOXX了....
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 我路過...故我在.... asopp 
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2006-09-14, 02:44 PM
#9
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New Member
加入日期: Jan 2006
文章: 6
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引用:
基本上我是覺得你才在番................ 1. 商家本來就只跟經銷商接觸....經銷商不在了...跟你說...廠商不可能直接跟店家接觸的...他要你去想辦法找原廠...是正常的....反而是END USER直接去找廠商還可能比較有用...他幫你去跟廠商談..其實他自己也是以END USER的方式去跟他們談的... 2. 送修本來就是要等一段時間了.....現在的廠商產線都轉對岸去了....等個2.3個月...這還算快的咧...你以為RMA的流程會有多快?尤其這東西又早就停產....肯幫你修...算不錯了...收費?光是運費就多少了? 3. 升級的價格....算很合理的了....不信?你自己去看看好一點的牌子這種瓦數的PSU大都賣多少錢? 4. 你還在擔心你的板子跟CPU....怕?簡單的測試總會吧?再不會?拿去給人家檢測一下...收個300塊你要不要? 5. 補充一點...買PC的東西...基本上...保固本來就是經銷商跟原廠之間的事情...你找那個個人賣家....是他倒楣...不是你倒楣....他也是跟經銷商進貨的....(以這個例子來說...) 6. 有的廠商..消費者在購買之後...必須主動跟他們註冊...(有的更必須提出購買證明..僅限發票)...他會以購買日期..或是某一個特定期限之前你的註冊日期...為保固起始日...經銷商跟店家...只是幫他舖貨跟作銷售的管道罷了...當然...這大都是比較具有保值性的產品而言..且一般都以高單價商品為主...而這些產品...有很大的機會是到府收送的...至少...也有專營的售後服務店面....舉幾個例子來好了...ASUS...前幾大的NB廠商(Lenovo...HP...ACER..BENQ...ASUS..)....LCD(CMV...ViewSonic...BENQ)..準系統廠..如浩鑫...如有興趣...可以上他們的官網去看看他們的保固是如何計算的... 就這樣.... |
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2006-09-14, 03:10 PM
#10
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