很無言的賣家...(很火)
 

我想請問一下各位假如遇到這種事情會怎樣....
兩年多前我向網路上也是賣改裝PC的賣家XXDOG的X大
買了一些電腦用品其中有一樣是電源供應器!!(偉訓Hec)
前幾天Power燒掉了,看了一下還在保固內(偉訓保固三年)
大概還有半年多的保固,上了那個網站留言給賣家!!
他說偉訓的經銷商大迅倒了...麻煩我自己送去原廠...
隔天我打去台南偉訓詢問後,發現這顆Power的序號剛好過三年
所以原廠那邊不收,我只好又詢問回那個賣家....他說他打去原廠
後給我三個條件.....
1.電源供應器送回大陸維修...費用800~1000!!要等三個月
2.升級優惠價格380瓦 1500
3.升級優惠價格480瓦2050

我看到這東西我ㄧ把火快燒起來了,當初購買這個花了我2050
感覺真的很沒誠意,今天保固明明還有半年,為何需要自己花這個費用
我打去原廠詢問的結果他們是說賣你的商家必須負責!感覺就像踢皮球
一樣!!快瘋掉了...我現在還擔心我的版子跟CPU有沒有燒掉....

平心靜氣來說....

1-原廠說已過保固, 您卻說還在保固內？您有沒什麼證據？例如發票或其他憑證之類的？可以用來跟原廠爭取！

2-若確實判定過保固了, 原本這個東西提供保固的就是原廠提供，該賣家是經銷商，有的，是協助您處理這個售後服務...不可能代替原廠來做保固, 這點您有弄清楚嗎？

3-我看的情況, 踢皮球的是原廠居多, 但原廠判定保固標準跟您認定的標準差異點在何處呢？您也得想一下, 並提出證據來跟原廠力爭！

4-賣家有協助您跟原廠溝通, 也有提出三個方案...這個案例來說, 基本的售後服務那個賣家有做到, 您針對的對象弄錯了吧？

:ase

這個問題就要看賣家有沒有貼保固貼紙

原廠所謂的幾年保都是以出廠日期算，所以原廠沒錯

單純是賣家當初有沒有盡告知的義務的問題

若有賣家的保固貼紙，表示這個幾年保是賣家要承擔的

跟原廠保固之間的落差就是應該由賣家吸收

其實賣家常常玩這種遊戲啦！

保固保固一直喊，都沒透露何時起算，也沒透露是原廠保還是自己保

就是罪證確鑿要負責

也會祭出大絕招，保固條款內容

因為有些是保固（即故障免費換新），有些是保修（故障保證修理，但是要收錢）

樓主的情況賣家已經有做到「保修」了

這就又變成保固條款內容的問題

硬碟機廠商不就常搞這種把戲

保修時收取的費用搞不好都可以換新硬碟了

1.賣家有貼保固標籤
2.賣家並無告知我說保固時間只有一年
(原廠是保固三年)
3.賣家只說一句,代理商倒了,叫我找原廠
4.原廠說這是賣家的問題
5.我搞不懂的是我還在賣家的保固內,是因為代理商走了
難道賣家就不用負責任了!?若是這樣萬一哪天威健跑了...
阿不就很多東西都不能負責修了嗎........XD
純粹抱怨....

基本上是這樣沒錯, 不過保固內送回原廠應該就可以修了...

你現在知道..有些商場的店家...沒多久就換店名....的原因了吧.....
(店員老闆不變......)

保固三年不等於三年內都『免費』換修.........
原廠那三個條件我覺得合理........
如果原廠說我們沒辦法修，只能用升級的方案你覺得是又被原廠坑了一筆嗎？

另外，別因某些店家便宜個五十、一百就去買！(雖然對某些人是能省則省)
但商品品質和日後服務令人感到失望時！將會花更多冤枉錢！

店家或是賣家都只有保一年(幫你代收送修)
不然你拿原廠終保但是超過一年的去小黃屋或是順發看他收不收費....

除非你是在賣家賣給你的一年內壞掉
賣家又不幫你處理
不然我覺得這是原廠的問題

:jolin: 店家通常只有幫忙保一年...這是真的...

光華商場也是這樣子...之前好在原X屋買了顆硬碟...

之後故障了，跑去原X屋檢測時，他們一看，這個已經過了一年的店保...

可能要自己去經銷商維修喔....

雖然他們還是很好心的幫我檢測，但是...

就像你說的，萬一哪天代理商跑了，又超過一年店保的話....只能OOXX了....

基本上我是覺得你才在番................
1. 商家本來就只跟經銷商接觸....經銷商不在了...跟你說...廠商不可能直接跟店家接觸的...他要你去想辦法找原廠...是正常的....反而是END USER直接去找廠商還可能比較有用...他幫你去跟廠商談..其實他自己也是以END USER的方式去跟他們談的...
2. 送修本來就是要等一段時間了.....現在的廠商產線都轉對岸去了....等個2.3個月...這還算快的咧...你以為RMA的流程會有多快?尤其這東西又早就停產....肯幫你修...算不錯了...收費?光是運費就多少了?
3. 升級的價格....算很合理的了....不信?你自己去看看好一點的牌子這種瓦數的PSU大都賣多少錢?
4. 你還在擔心你的板子跟CPU....怕?簡單的測試總會吧?再不會?拿去給人家檢測一下...收個300塊你要不要?
5. 補充一點...買PC的東西...基本上...保固本來就是經銷商跟原廠之間的事情...你找那個個人賣家....是他倒楣...不是你倒楣....他也是跟經銷商進貨的....(以這個例子來說...)
6. 有的廠商..消費者在購買之後...必須主動跟他們註冊...(有的更必須提出購買證明..僅限發票)...他會以購買日期..或是某一個特定期限之前你的註冊日期...為保固起始日...經銷商跟店家...只是幫他舖貨跟作銷售的管道罷了...當然...這大都是比較具有保值性的產品而言..且一般都以高單價商品為主...而這些產品...有很大的機會是到府收送的...至少...也有專營的售後服務店面....舉幾個例子來好了...ASUS...前幾大的NB廠商(Lenovo...HP...ACER..BENQ...ASUS..)....LCD(CMV...ViewSonic...BENQ)..準系統廠..如浩鑫...如有興趣...可以上他們的官網去看看他們的保固是如何計算的...

就這樣....