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Regular Member
 加入日期: Jan 2004 您的住址: ^^
文章: 48
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[送修心得]= =+好樣的羅技電子~~
前言
就在6月時"阿六仔"A4的滑鼠壞了,所以跑去光華選新的, 那時想說羅技的服務不錯,很多朋友都推,就買羅技的好了,用了阿六的2倍錢買. 就在11月初時被家人和朋友嫌左鍵很難按,所以就上網搜尋一下資料,結果.... 看了幾篇~都寫說羅技客服變差了~換新品少~現在都亂修~ >"< 有大大還寫說自己連續送修數次~不如自己修,就在考慮過後~~ ="= 就決定買個M$的滑鼠~羅技的修好後就加入維修組好了~~ 就在8號時寄出~~ "網路版"羅技維修手則~~ 沒2個星期~打電話去都是....... 熬了毫無音訊的14天~^^~終於可以打電話了~~ 結果......客服沒人接....好樣的.... = = 只好去網路留言~結果...等一下~~羅技回電了~~ 一個非常客氣的小姐說~~幫我查詢了工程組~~ 說要換"新品"!! 確認了一下基本資料說2~3天內會寄~~ 聽完之後....好樣的.... 該說我運氣好嗎!!~~ 我心裡卻想的是~~~ 1.服務品質變好~! 2.我的滑鼠~~實在太難修~~ = =..... 3.被弄丟了~~ 4.說不定被當維修良品~寄給別人~~ 羅技~~服務還真好.......... |
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2006-11-24, 08:13 PM
#1
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Golden Member
 加入日期: Aug 2003 您的住址: 屏東
文章: 3,193
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我的羅技滑鼠是在 06/ 10/27 寄出的 一直掙扎到底要不要打電話去問看看好了沒 怎麼到現在還沒下落
看到你發這篇 讓我感到 似乎是：會吵的小孩有糖吃∼ |
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2006-11-24, 08:48 PM
#2
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Regular Member
加入日期: Jan 2004 您的住址: ^^
文章: 48
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^^~~我是看到別人送修的文說~~
>< ~~是一定要電話的啦~~~XD~~ 沒打跟丟掉一樣~~我等的14天~~連MAIL~~一封都沒有~~~ = = |
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2006-11-24, 09:12 PM
#3
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Junior Member
  
加入日期: Apr 2004 您的住址: Taichung
文章: 799
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嗯~~~
小弟想說一下個人的羅技滑鼠送修的經驗! 今年4~5月間(確切時間忘了)，買了一隻羅技MX510滑鼠用了三個月左右 於今年8月間開始出現滑鼠在瀏覽網頁時會自動上下亂跳動的情形。 但使只要將驅動程式的"捲動大小"的選項關閉就不會發生上述情形。 於是在9月初照網上的送修流程寄到台北市羅技電子客服部送修，過約三週羅技的客服人員來電 說本人送修的滑鼠確實有問題，重點是無MX510可換問說換MX518是否願意。 實際不論價格跟功能MX518>MX510，當然OK阿~~~  本來要在雙十國慶前收到此滑鼠，但左等右等就是等不到~~~  雙十國慶過後約一週，就在小弟以等不下去的那一天要打羅技傳說中不會通的客服電話 (經證實確實超難打通的電話) 竟然羅技的客服就突然來電說之前MX518缺貨並於明天將會寄出~~~終於過兩天確實收到MX518  結論是...個人覺的送修時間太長(本人約等六週才回來)，且過程非常難掌控。 會讓人以為送修後就無下文了，不過看在換了一隻MX518就不計較了~~~  |
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2006-11-24, 09:50 PM
#4
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Regular Member
加入日期: Jan 2004 您的住址: ^^
文章: 48
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^^~~
我的結論是一打電話~~他就說幫你查~~工程部就說要換新品~~~ 但如果我沒打勒...........等6週嗎................... |
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2006-11-24, 11:02 PM
#5
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Master Member
加入日期: Oct 2001 您的住址: 港都
文章: 1,743
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以我送修羅技的經驗...送修時間超過一週就可以打電話去詢問
通完電話通常兩三天內就會寄回...
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CPU: AMD Ryzen 9 9950X MB: ASUS TUF B850 WIFI RAM: A-Data XPG DDR5-6000 32G x 2 VGA: ASUS TUF RTX 5080 HDD: WD SN550 1T & HGST 10T & Toshiba 14T/20T*2 & Seagate 24T*2 & WD 10T Power : LEADEX VII Platinum PRO 1000W Case : Fractal Design Meshify 2 |
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2006-11-24, 11:05 PM
#6
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Basic Member
加入日期: Dec 2004
文章: 13
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我目前為止送修的經驗都非常好，親自送修就不錯
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2006-11-24, 11:13 PM
#7
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Senior Member
加入日期: Mar 2002
文章: 1,262
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親自送會比較快這是很多人的經驗...
但實在是....沒時間送就會很慘啊∼ 而且電話超難打... 有聽說產品包裝盒留著送修時裝好拿去會有比較高的機率換新品 不知道是不是真的... 另外維修品的下場不是修好後當維修備品 就是送給店家當demo，應該是不會包好又拿去買....應該... |
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2006-11-24, 11:38 PM
#8
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Junior Member
加入日期: Feb 2005 您的住址: 花巷草弄 7 號
文章: 846
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我猜想大概送修的滑鼠太多了
所以先處理親自送修的，剩下的有空再來處理。 若客人有來催他們才優先處理。 沒來催就一直擺著等到他們想起來才處理。
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我的露天拍賣帳號: vigor， 歡迎光臨 |
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2006-11-25, 12:15 AM
#9
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*停權中*
加入日期: Oct 2004 您的住址: 台北
文章: 3,188
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公司又不小，忘記修這種說不太過去，賣東西的時候就記得多A消費者的錢?
趕快來加入MS的行列吧，MS的服務好很多，聽有用過的說直接換新，免修。 |
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2006-11-25, 12:27 AM
#10
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