[送修心得]= =+好樣的羅技電子~~
 

前言
就在6月時"阿六仔"A4的滑鼠壞了,所以跑去光華選新的,
那時想說羅技的服務不錯,很多朋友都推,就買羅技的好了,用了阿六的2倍錢買.

就在11月初時被家人和朋友嫌左鍵很難按,所以就上網搜尋一下資料,結果....
看了幾篇~都寫說羅技客服變差了~換新品少~現在都亂修~ >"<
有大大還寫說自己連續送修數次~不如自己修,就在考慮過後~~ ="=
就決定買個M$的滑鼠~羅技的修好後就加入維修組好了~~

就在8號時寄出~~

"網路版"羅技維修手則~~ 沒2個星期~打電話去都是.......

熬了毫無音訊的14天~^^~終於可以打電話了~~
結果......客服沒人接....好樣的.... = =
只好去網路留言~結果...等一下~~羅技回電了~~
一個非常客氣的小姐說~~幫我查詢了工程組~~
說要換"新品"!! 確認了一下基本資料說2~3天內會寄~~

聽完之後....好樣的....

該說我運氣好嗎!!~~

我心裡卻想的是~~~
1.服務品質變好~!
2.我的滑鼠~~實在太難修~~ = =.....
3.被弄丟了~~
4.說不定被當維修良品~寄給別人~~

羅技~~服務還真好..........

我的羅技滑鼠是在 06/ 10/27 寄出的　一直掙扎到底要不要打電話去問看看好了沒　怎麼到現在還沒下落　

看到你發這篇　讓我感到　似乎是：會吵的小孩有糖吃∼　　　　　　　　

^^~~我是看到別人送修的文說~~
>< ~~是一定要電話的啦~~~XD~~
沒打跟丟掉一樣~~我等的14天~~連MAIL~~一封都沒有~~~ = =

嗯~~~
小弟想說一下個人的羅技滑鼠送修的經驗!

今年4~5月間(確切時間忘了)，買了一隻羅技MX510滑鼠用了三個月左右
於今年8月間開始出現滑鼠在瀏覽網頁時會自動上下亂跳動的情形。
但使只要將驅動程式的"捲動大小"的選項關閉就不會發生上述情形。
於是在9月初照網上的送修流程寄到台北市羅技電子客服部送修，過約三週羅技的客服人員來電
說本人送修的滑鼠確實有問題，重點是無MX510可換問說換MX518是否願意。
實際不論價格跟功能MX518>MX510，當然OK阿~~~:ase
本來要在雙十國慶前收到此滑鼠，但左等右等就是等不到~~~:mad:
雙十國慶過後約一週，就在小弟以等不下去的那一天要打羅技傳說中不會通的客服電話
(經證實確實超難打通的電話)
竟然羅技的客服就突然來電說之前MX518缺貨並於明天將會寄出~~~終於過兩天確實收到MX518:like:

結論是...個人覺的送修時間太長(本人約等六週才回來)，且過程非常難掌控。
會讓人以為送修後就無下文了，不過看在換了一隻MX518就不計較了~~~:yeah:

^^~~
我的結論是一打電話~~他就說幫你查~~工程部就說要換新品~~~
但如果我沒打勒...........等6週嗎...................

以我送修羅技的經驗...送修時間超過一週就可以打電話去詢問
通完電話通常兩三天內就會寄回...

我目前為止送修的經驗都非常好，親自送修就不錯

親自送會比較快這是很多人的經驗...
但實在是....沒時間送就會很慘啊∼
而且電話超難打...

有聽說產品包裝盒留著送修時裝好拿去會有比較高的機率換新品
不知道是不是真的...
另外維修品的下場不是修好後當維修備品
就是送給店家當demo，應該是不會包好又拿去買....應該...

我猜想大概送修的滑鼠太多了
所以先處理親自送修的，剩下的有空再來處理。
若客人有來催他們才優先處理。
沒來催就一直擺著等到他們想起來才處理。

公司又不小，忘記修這種說不太過去，賣東西的時候就記得多A消費者的錢?

趕快來加入MS的行列吧，MS的服務好很多，聽有用過的說直接換新，免修。