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Advance Member
  加入日期: Apr 2004 您的住址: 楓葉國
文章: 316
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急∼請問加拿大幫，加拿大有沒有類似消費者基金會？
事情是這樣，之前用學生名義申請 Rogers Internet，3M 是 CAD$29.95。用一年後我搬家並且回台灣工作一陣子，結果 Rogers 自動把我改成 CAD$44.95。在不知情的情況下一直付 CAD$44.95，一直到一年後我看到帳單，才知道被改掉。
或許我那時沒看清楚合約說明只有一年，但是我已經決定換 ISP。 我於 2006/1/20 日接到帳單，看到要繳 CAD$44.95，所以我決定當時打電話取消服務，並且決定等到 Final Bill 來時一次繳清，反正一個月利息沒多少。當時取消服務說，要有 30 天通知，所以我還是可以使用到 2/20，並且只要在 3/4 日前歸還 Cable Modem 就可。 但是我今天接到 2006/2/20 日的帳單，發現我要繳 CAD$95.12，其中被加進去的是 2/17∼3/17 的服務。並且我今天打電話去問到底怎麼回事，結果他們說他們不知道我有要取消服務，電腦上沒記錄，電話也沒記錄我打過，並且問我說我跟誰講過話，我說一個月之前的事誰知道？結果他們就在裝傻，說好，會今天取消服務，並且 Final Bill 是 CAD$115.67（直到 3/31 日的服務） 被硬坑將近 CAD$70。 所以我想知道，這邊有沒有可以申訴的管道？ 又或是如果請律師，10 萬加幣以內是否可以打贏這場官司？ 感謝 |
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2006-03-01, 07:39 AM
#1
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Regular Member
 加入日期: May 2000 您的住址: Canada
文章: 98
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您的故事大約可以分為兩段來說。
第一段：月費$29.95用一年後自動變換為CAD$44.95。這個部分Rogers沒有錯，您注意看合約他們是說前幾個月給您優惠($29.95)，後面再恢復正常的收費($44.95)。這跟台灣簽一年合約之後，再把折扣的部分分在12個月折給您是一樣的意思，只是他們比較爽快一次扣多一點給您。但是只新客戶有第一年有折扣。之後就通通是標準価。 第二段：取消服務是要30天沒有錯，但是重點是2/20前你有沒有還盒子？如果有那你就直接跟他們說"盒子都收回去了，為什麼還要收月費。" 但是如果你的盒子沒有還回去，且3/17時還有在用internet，那你千萬不要有，是他們自己忘記切斷，多用是多賺的感覺，因為一定會收錢的。你有沒有用他都有紀錄。 申訴的管道請找：BBB的網頁跟電話，或直接去Rogers的服務據點談。(直接去盧比較快，態度好一點成功率比較高) 請律師，10 萬加幣以內是否可以打贏這場官司？ <-----不可以，但是10 萬加幣都可以找越南幫掃射他們的辦事處了。 為了$70的損失，要花10 萬加幣出氣。這代價太大了吧。 不如你給我10 萬加幣，然後我找100工讀生穿上Rogers的制服一字排開跟您鞠躬道歉。這樣你爽我也爽。 以上資料希望能幫到您，順便勸您消消氣。$70就當捐給他買藥吃。 |
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2006-03-01, 08:35 PM
#2
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Advance Member
加入日期: Nov 2003
文章: 323
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引用:
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我犯這些事，是因為社會風氣不好。查到了我，算我運氣不好 背叛是人們的本份，陰謀是生存的保證，淫褻是女人的天職，尊嚴是沒用的垃圾，信仰是可以出賣的工具。 |
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2006-03-01, 08:46 PM
#3
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Advance Member
加入日期: Apr 2004 您的住址: 楓葉國
文章: 316
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多謝 Nick Chien 回覆
我從 2/1 就申請別家的 ADSL 來用了，所以一直都沒用 Rogers。 並且第一段我電話也跟她們講或許我沒看清楚，但是我不想再用了。 至於第二段，他們之前講說 3/4 才需要收回盒子。 我打電話去，很扯。 第一次是 Customer Service 接的，我就問說我是不是有取消，他們說有，電腦上說我 2 月多取消，所以我 3/4 以前要還盒子。然後我問說那為什麼還要 Charge，他們就說不知道，然後幫我轉到 Account Recievable。 轉到那邊後，結果他們就在裝傻說不知道，然後還質疑為什麼我要換。我說我之前 $29.95 改到 $44.95 也就算了，可是我已經不想要用你們的服務了。所以我取消。然後還在問說我現在改到哪一家，我說某家小家的 ADSL，每個月 $29.95，並且是永遠的 $29.95。報上公司名後，他們說他們剛剛看過網頁，裡頭有說是 6 個月，我就問哪一個網頁，他們回答我說就在公司的網頁內。我說我找不到哪一個網頁，首頁怎麼進去的？然後他們開始就轉移話題講說業界標準都是 $44.95 的  我就說不管怎樣，我不想再用你們的服務了。然後他們說，好 4/1 就可以取消。我就說之前我問你們 Customer Service 說我 2 月初就已經取消服務了，他們說等等他們去查一下。結果回來說 Customer Service 沒這麼說，我就要了那位 Account Recievable 的名字，然後轉回去 Customer Service 問，相同的人接電話，結果我就質疑，他說現在他們電腦內只有我 2/28 打電話取消的紀錄 我就說那看來我要請律師了，他們就在講說那還是付掉錢比較便宜。我就說我聽到過已經不只我一個這種例子被你們搞，我還有一位朋友被搞到信用破產 -> 沒用信用卡沒貸款，但是因為取消服務，你們忘記在電腦上做更改，卻因沒給你們錢你們就直接去扣信用。我對你們非常不滿。所以後來我找律師談了一下，說我現在證據沒有很足夠，所以我只能等 2 月的電話或手機帳單，然後證明是有打過這通電話。因為 Rogers 說我完全沒打。這場官司應該不用 10 萬，但是 3~4 萬應該跑不掉。 不過我還是會先給 CAD$70 付給他吃藥。要是 Rogers 真的賤到這樣把我的電話和手機帳單上的通話資料刪除，那也沒辦法幹嘛。 p.s. 問一下，楓葉國東部除了 Rogers 外，還有哪一個 Cable Service 可以接的到 Speed Channel？我決定把我電話、手機、以及電視完全取消，不用 Rogers 的了。 真的爛到可以了... |
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2006-03-02, 01:56 AM
#4
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Elite Member
加入日期: Mar 2003 您的住址: Vancouver, Canada
文章: 15,006
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ROGERS?
自認倒霉吧... PS: 不可以，但是10 萬加幣都可以找越南幫掃射他們的辦事處了。 你們那邊的越南幫還真坑人 這裡西岸應該五萬以內就可以了 什麼什麼什麼...我什麼都沒有說 |
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2006-03-02, 03:00 AM
#5
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Senior Member
 
加入日期: Jun 2004
文章: 1,105
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呵呵.......56789
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 “Fear is stronger than love.”-2pac |
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2006-03-02, 03:05 AM
#6
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Elite Member
加入日期: Mar 2003 您的住址: Vancouver, Canada
文章: 15,006
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來個關於TELUS 的吧
最近一個認識的朋友 他家電話是用TELUS (長期客戶 用了8年 沒有一次LATE PAYMENT) 他家的網路也是TELUS的ADSL REGUALR PACKAGE 用了4年 也沒有LATE PAYMENT.. 也從來沒有收到TELUS的抱怨 (比如P2P or bandwidth limit) 最近他搬家到另外一個區... 沒有ADSL...  那麼他在1月中就通知TELUS 2月15號要CUT ADSL + Cancel Service 可是電話要在2月初移到新的地方去 TELUS SAID.. OK 結果下個月初到了... ADSL 還在 電話被CANCEL了... 老家新家都沒有電話 後來我朋友很生氣的打電話去罵TELUS TELUS說.. 會馬上恢復... 過了兩天 電話回來了(老家) 同時呢... ADSL 掛了 後來又打電話給TELUS 他們說ADSL要等一個禮拜才能恢復... 一個禮拜後.. 還是沒恢復 繼續打電話罵 TELUS就說給他們三天時間恢復 三天過去了... 還是沒恢復 後來我就建議他直接退掉 然後最後15天的ADSL錢要TELUS退(以前我就這樣) 沒想到TELUS說他們沒有辦法這樣做 他們只能給我朋友 DIAL UP FOR 1/2 MONTH... exchange for the ADSL 1/2 MONTH... WTF.... |
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2006-03-02, 03:28 AM
#7
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Elite Member
加入日期: Mar 2003 您的住址: Vancouver, Canada
文章: 15,006
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不過我還是會先給 CAD$70 付給他吃藥。要是 Rogers 真的賤到這樣把我的電話和手機帳單上的通話資料刪除，那也沒辦法幹嘛。
這個已經屬於犯法了 如果真的這樣做 真的可以報警/找律師了... |
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2006-03-02, 03:31 AM
#8
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