急∼請問加拿大幫，加拿大有沒有類似消費者基金會？
 

事情是這樣，之前用學生名義申請 Rogers Internet，3M 是 CAD$29.95。用一年後我搬家並且回台灣工作一陣子，結果 Rogers 自動把我改成 CAD$44.95。在不知情的情況下一直付 CAD$44.95，一直到一年後我看到帳單，才知道被改掉。
或許我那時沒看清楚合約說明只有一年，但是我已經決定換 ISP。

我於 2006/1/20 日接到帳單，看到要繳 CAD$44.95，所以我決定當時打電話取消服務，並且決定等到 Final Bill 來時一次繳清，反正一個月利息沒多少。當時取消服務說，要有 30 天通知，所以我還是可以使用到 2/20，並且只要在 3/4 日前歸還 Cable Modem 就可。
但是我今天接到 2006/2/20 日的帳單，發現我要繳 CAD$95.12，其中被加進去的是 2/17∼3/17 的服務。並且我今天打電話去問到底怎麼回事，結果他們說他們不知道我有要取消服務，電腦上沒記錄，電話也沒記錄我打過，並且問我說我跟誰講過話，我說一個月之前的事誰知道？結果他們就在裝傻，說好，會今天取消服務，並且 Final Bill 是 CAD$115.67（直到 3/31 日的服務）

被硬坑將近 CAD$70。
所以我想知道，這邊有沒有可以申訴的管道？
又或是如果請律師，10 萬加幣以內是否可以打贏這場官司？

感謝

您的故事大約可以分為兩段來說。
第一段：月費$29.95用一年後自動變換為CAD$44.95。這個部分Rogers沒有錯，您注意看合約他們是說前幾個月給您優惠($29.95)，後面再恢復正常的收費($44.95)。這跟台灣簽一年合約之後，再把折扣的部分分在12個月折給您是一樣的意思，只是他們比較爽快一次扣多一點給您。但是只新客戶有第一年有折扣。之後就通通是標準価。

第二段：取消服務是要30天沒有錯，但是重點是2/20前你有沒有還盒子？如果有那你就直接跟他們說"盒子都收回去了，為什麼還要收月費。" 但是如果你的盒子沒有還回去，且3/17時還有在用internet，那你千萬不要有，是他們自己忘記切斷，多用是多賺的感覺，因為一定會收錢的。你有沒有用他都有紀錄。

申訴的管道請找：BBB的網頁跟電話，或直接去Rogers的服務據點談。(直接去盧比較快，態度好一點成功率比較高)
請律師，10 萬加幣以內是否可以打贏這場官司？ <-----不可以，但是10 萬加幣都可以找越南幫掃射他們的辦事處了。

為了$70的損失，要花10 萬加幣出氣。這代價太大了吧。 不如你給我10 萬加幣，然後我找100工讀生穿上Rogers的制服一字排開跟您鞠躬道歉。這樣你爽我也爽。

以上資料希望能幫到您，順便勸您消消氣。$70就當捐給他買藥吃。

:laugh: :laugh: :laugh: :laugh:

多謝 Nick Chien 回覆
我從 2/1 就申請別家的 ADSL 來用了，所以一直都沒用 Rogers。
並且第一段我電話也跟她們講或許我沒看清楚，但是我不想再用了。
至於第二段，他們之前講說 3/4 才需要收回盒子。

我打電話去，很扯。
第一次是 Customer Service 接的，我就問說我是不是有取消，他們說有，電腦上說我 2 月多取消，所以我 3/4 以前要還盒子。然後我問說那為什麼還要 Charge，他們就說不知道，然後幫我轉到 Account Recievable。
轉到那邊後，結果他們就在裝傻說不知道，然後還質疑為什麼我要換。我說我之前 $29.95 改到 $44.95 也就算了，可是我已經不想要用你們的服務了。所以我取消。然後還在問說我現在改到哪一家，我說某家小家的 ADSL，每個月 $29.95，並且是永遠的 $29.95。報上公司名後，他們說他們剛剛看過網頁，裡頭有說是 6 個月，我就問哪一個網頁，他們回答我說就在公司的網頁內。我說我找不到哪一個網頁，首頁怎麼進去的？然後他們開始就轉移話題講說業界標準都是 $44.95 的 :jolin: 我就說不管怎樣，我不想再用你們的服務了。然後他們說，好 4/1 就可以取消。我就說之前我問你們 Customer Service 說我 2 月初就已經取消服務了，他們說等等他們去查一下。
結果回來說 Customer Service 沒這麼說，我就要了那位 Account Recievable 的名字，然後轉回去 Customer Service 問，相同的人接電話，結果我就質疑，他說現在他們電腦內只有我 2/28 打電話取消的紀錄 :jolin: 我就說那看來我要請律師了，他們就在講說那還是付掉錢比較便宜。我就說我聽到過已經不只我一個這種例子被你們搞，我還有一位朋友被搞到信用破產 -> 沒用信用卡沒貸款，但是因為取消服務，你們忘記在電腦上做更改，卻因沒給你們錢你們就直接去扣信用。我對你們非常不滿。

所以後來我找律師談了一下，說我現在證據沒有很足夠，所以我只能等 2 月的電話或手機帳單，然後證明是有打過這通電話。因為 Rogers 說我完全沒打。這場官司應該不用 10 萬，但是 3~4 萬應該跑不掉。

不過我還是會先給 CAD$70 付給他吃藥。要是 Rogers 真的賤到這樣把我的電話和手機帳單上的通話資料刪除，那也沒辦法幹嘛。

p.s. 問一下，楓葉國東部除了 Rogers 外，還有哪一個 Cable Service 可以接的到 Speed Channel？我決定把我電話、手機、以及電視完全取消，不用 Rogers 的了。

真的爛到可以了...

ROGERS?

自認倒霉吧... :jolin:





PS: 不可以，但是10 萬加幣都可以找越南幫掃射他們的辦事處了。

你們那邊的越南幫還真坑人
這裡西岸應該五萬以內就可以了


什麼什麼什麼...我什麼都沒有說 :laugh:

呵呵.......56789

來個關於TELUS 的吧
最近一個認識的朋友
他家電話是用TELUS (長期客戶 用了8年 沒有一次LATE PAYMENT)
他家的網路也是TELUS的ADSL REGUALR PACKAGE
用了4年 也沒有LATE PAYMENT.. 也從來沒有收到TELUS的抱怨
(比如P2P or bandwidth limit)

最近他搬家到另外一個區... 沒有ADSL... :tu:
那麼他在1月中就通知TELUS 2月15號要CUT ADSL + Cancel Service
可是電話要在2月初移到新的地方去
TELUS SAID.. OK

結果下個月初到了...
ADSL 還在
電話被CANCEL了... :jolin:
老家新家都沒有電話 :laugh:
後來我朋友很生氣的打電話去罵TELUS
TELUS說.. 會馬上恢復...

過了兩天
電話回來了(老家)
同時呢... ADSL 掛了 :laugh:

後來又打電話給TELUS
他們說ADSL要等一個禮拜才能恢復...
一個禮拜後.. 還是沒恢復
繼續打電話罵
TELUS就說給他們三天時間恢復

三天過去了... 還是沒恢復
後來我就建議他直接退掉
然後最後15天的ADSL錢要TELUS退(以前我就這樣)

沒想到TELUS說他們沒有辦法這樣做
他們只能給我朋友 DIAL UP FOR 1/2 MONTH...
exchange for the ADSL 1/2 MONTH...

WTF.... :jolin: :tu:

不過我還是會先給 CAD$70 付給他吃藥。要是 Rogers 真的賤到這樣把我的電話和手機帳單上的通話資料刪除，那也沒辦法幹嘛。



這個已經屬於犯法了
如果真的這樣做
真的可以報警/找律師了...