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Regular Member
 加入日期: Dec 2004
文章: 85
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惡劣的金x頓授權維修中心(科xx)
http://www.kingston.com/taiwan/support/servicecenters/
先貼上金x頓的保固條款網頁 小弟在9月18號~二號機上的DDR400 512MB(主流規格唷) 無預警掛掉~不開機~到一號機上也讀不到~我判斷它是掛點了 於是上網搜查~在網路上搜尋到說~科XX是授權的維修中心~以為會比店家快 於20號送交金XX於高雄的維修中心~科XX 它沒現場換貨給我(問題1) 當時我不知~可以現場換~所以也沒爭取 到10月3日~也就是今天~又到網頁上看了~金XX貼出新的保固條件(包含換貨機制) 就是我上面貼出來的網頁 火大~~~打電話去幹~~ 我:請問一下~我送修一條記憶體~怎這樣久沒回來 店:請給我你的單號 再來就是確認身份 我:請問一下送回來了嗎?? 店:送回來了~ 我:為什麼讓我等這麼久~請問它送回高雄多久了?? 店:送貨回來我們沒有記錄唷(問題2)~不過我們應該有打電話給你(問題3) 我:我手機24小時開機且有來電未接必回~請問我何我沒接到電話~請問你們啥時打的 店:我們打電話給顧客沒有記錄唷(遲疑) 我:那再請問一下當初為什麼沒有直接換貨給我~你們保固條款寫假的嗎?? 店:這~不是我幫你換的 我:那可不可以請你幫我找處理這單子的人來聽~我想跟它討論一下這個問題 店:好 (音樂1分鐘) 再來就是推說店裡剛好沒存貨拉~之類的 上面網頁上寫的條款是~主流規格都可現場換貨(再保固條款內~就是無外傷拉) 今天我拿條DDR400 512MB 這夠主流了吧 不換給我~沒關係~誰怪我不先搞清楚~讓我等14天?? 要是我不打電話去幹~還要我等幾天~玩我阿~沒記錄??有打電話給我?? 到底是怎樣~大家以後送這牌的盡量送原廠或店家吧... PS:我去年送過一條到華庭....它看了看~拿條新的給我~沒說一句話 今天維修中心比不上華庭....我靠 此文章於 2005-10-03 07:54 PM 被 阿楊 編輯. |
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2005-10-03, 07:37 PM
#1
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*停權中*
加入日期: Sep 2005 您的住址: 那黑就在那
文章: 365
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又是彩虹體系嗎…
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2005-10-03, 07:44 PM
#2
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Master Member
  
加入日期: Mar 2005
文章: 1,653
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金士頓用這種方式收維修件是一大敗筆,寄回原廠快多了......................
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中央處理器：Intel Core 2 Duo E8400 主機板：GA-EP45-DS3R 記憶體：創見 aXeRAM DDR2 800 2GB*2 顯示卡：技嘉 GV-N96TSL-1GI 音效卡：Creative X-Fi XtremeMusic 硬碟：Seagate ST1000DM003 光碟機：Pioneer 122A 燒錄器：Pioneer A10 電源供應器：海韻 SeaSonic X-SERIES 560W 新的產品總覺得都有一些小缺點... 也許是看法已經改變了... 完美又廉價的產品不再出現... |
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2005-10-03, 08:22 PM
#3
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*停權中*
加入日期: Nov 2002 您的住址: 回歸三民主義
文章: 3,371
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......................
算了 不多說! |
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2005-10-03, 08:38 PM
#4
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Senior Member
 
加入日期: Aug 2005 您的住址: 你家地下室
文章: 1,018
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跟金士頓反應一下囉，這是授權的維修中心的服務品質不佳吧∼
不過金士頓似乎也應該多放些庫存在維修中心吧∼ |
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2005-10-03, 08:41 PM
#5
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Regular Member
加入日期: Dec 2004
文章: 85
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基本上~~要說店裡沒庫存我真的不大相信....
這樣大一家店說找不出一條金牌記憶體我不信 況且它們從頭到尾給我的感覺都再敷衍我 對了~再請問一下 現場換給我或送回原廠修理(換) 對店家有啥不同嗎?? 為啥它不給換要送修勒~不是都說終身保了嗎 |
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2005-10-03, 09:06 PM
#6
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*停權中*
加入日期: Sep 2005
文章: 320
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引用:
這是消費者與原廠對授權維修中心的認知不同 在消費者看來，授權維修中心=直營維修中心，他們的功能和服務應該是相同的 可實際上，原廠所謂的授權維修中心有兩種定義 1、專職的授權維修站，例如EPSON授權給捷修網的模式 2、只是收送維修件的一個點，因為代理商或通路商只會有一年免費的通路收送服務，原廠若是三年、五年或終生保固，勢必要自行設維修點或是找有合作意願的商家 你說的就是第2的例子，他們只是提供一個收送的窗口，大多數是沒有在原廠那邊得到好處 會答應做維修點~當然是因為有邊際效應存在[人潮] 原廠頂多供應較低成本的記憶體，或是以維修件的數量計價 就算給他新良品庫存提供換新的服務也一定管制多多，跟直營的服務不能相比 此文章於 2005-10-05 09:22 AM 被 solos 編輯. |
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2005-10-05, 09:11 AM
#7
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Regular Member
加入日期: Nov 2001
文章: 69
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∼寄回原廠啦∼
小弟之前有一條128mb的sd ram....掛點.. 打金士頓的電話 也是用郵局小包寄去新竹...(自貼運費@"@) 大概5天就收到了...(雖然很久)(小弟住台北) 不過總比去授權維修中心受鳥氣來的好 給大家參考看看... |
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2005-10-05, 09:38 AM
#8
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Amateur Member
加入日期: Mar 2005 您的住址: 雲林西螺
文章: 31
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上網直接寄信給他會回覆給你單號速度蠻快的
上次送回的經驗星期五寄下星期三就收到了 而且還可以挑顆粒 對金士頓的感覺很好ㄏㄏ |
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2005-10-05, 10:08 AM
#9
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Regular Member
加入日期: Apr 2004 您的住址: 石門水庫
文章: 99
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一定要先打電話，在寄嗎?電話是打哪一支
我直接寄過去可不可以?
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2005-10-05, 10:19 AM
#10
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