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相機大廠柯達（Kodak）爆發消費糾紛！柯達二○○二年推出高階的四百萬畫素數位相機，要價一萬七千九百元，不少消費者趨之若鶩。不過消費者發現這款相機故障率超高，問題大同小異，認為相機設計有瑕疵，要求柯達召回。屢遭柯達拒絕後，三百名消費者已在網路上組自救會，集體向消保官陳情，以團體訴訟方式，要求柯達負責到底。

接獲五、六十件柯達申訴案的台北市消保官黃鈺生表示，依據申訴案件數看，這款相機的故障率確實很高，相當罕見。消費者反映買回後一年左右故障，有的消費者用不到十次就壞掉。

黃鈺生表示，消費者陳情的狀況大致有：液晶螢幕無法預視，都是黑的；鏡頭無法伸縮；相片過曝或偏藍光；出現故障訊息E45。

黃鈺生表示，申訴的件數不斷增加，他已轉知行政院消保會，希望進行通案調查，若屬產品問題，應要求柯達把市面流通的這款相機全數召回，不該再販售。

柯達和消費者開過三次協調會，熊瀚升說，「愈開愈生氣」，柯達態度差，不願承認是產品瑕疵，表面上答應免費維修，等送修後一個月都拿不回來，打電話去問才說沒有零件可換要再等，反要求消費者花四千二百元換另一型號的相機，毫無誠意可言。

消保官邱惠美表示，將委託經濟部、工業局或公正的民間鑑定機構，鑑定這款相機是否有設計上的瑕疵，再決定是否要求召回、發布消費警訊或其它後續動作。

台灣柯達認為，這屬個案問題，不是通案，不會將產品召回。願幫消費者免費維修，如果消費者真的要告，也沒有辦法。