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Major Member
 加入日期: Aug 2003
文章: 202
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摩言的客服有的還不錯...產品就......
我用的是30000買的m7++
用到去年螢幕有蠻多亮點的時候,想看還有沒有保固 打過去問,年紀稍長的女人接的,居然說面板沒保固了,要我自費換面板要15000左右 心理想真是笑話,我跟她說,那我買個新的螢幕又新又好,她居然跟我說舊的富士通面板比較好當然沒昏倒才怪.(這個客服真是.....) 用到最近 螢幕跟腳架斷成兩半 (家裡沒小朋友 平常沒事也不會去碰螢幕) 第一次打過去一位先生接的 說會回電給我 結果也沒接到......><" 等了幾天 第二次打過去 ,是一位小姐接的, 真的比較有客服的水準 告知我要自費 ,才能修理 ,主管不答應,他也沒辦法,因為主管說沒有其他類似的case發生 雖然幫不上忙 至少能給我建議感覺上比較好 心得是 客服還是要看人吧有好有壞 遇到這種事要我對他們產品有信心也很難 寧願去日本搬一台回來或著 以後還是買eizo samsung之流的好了... 以上心得供大家參考 此文章於 2005-08-12 11:01 AM 被 gabbana 編輯. |
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2005-08-12, 11:00 AM
#1
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Amateur Member
 加入日期: Jul 2005
文章: 32
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公司應該還要設一個投訴客服的電話
以後規定客服接電話要先報上名子跟編號 如果客戶不滿就投訴，這樣才能把不配當客服的通通趕走 當客服就要有客服的樣，哪有還跟客人討價還價的，什麼鳥東西阿 基本上會打客服電話的人都已經不爽了，跟客服講一講還會更不爽，等同於破壞公司形象，眼光要放遠阿 此文章於 2005-08-12 12:57 PM 被 cober 編輯. |
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2005-08-12, 12:53 PM
#2
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Regular Member
加入日期: Aug 2002 您的住址: 歌劇院
文章: 83
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過保固的東西本來就不在廠商的處理範圍內
通常都要用凹的....當然不一定凹的到~太貴的大概都不給凹~ 到日本搬機器用這一點....看你對保固應該很重視的樣子~ 從日本買不是更難享有保固?感覺不太妥 eizo我不清楚~ 但是三x的客服有朋友買過打去~說有夠爛 提供一下~參考參考囉 嗯~~還有....客服也只是在工作 不是什麼鳥東西~如果接電話的人是鳥東西 那打電話的是什麼...如果每個人都只因為要求無法被接受就怪服務不好 好像也不太對吧~ 反正買東西之前先多看幾家~要不先打去試試~ 配不配當客服~消費者還可以投訴~ 但是客服遇到不講理的客人~確實也很難為~ ^^~可以參考 http://just-blog.net/post/182家貓吃掉中國移動 SIM 卡的投訴電話–Flash 版 |
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2005-08-12, 02:19 PM
#3
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Major Member
加入日期: Feb 2003
文章: 106
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引用:
過保固了要自費蠻正常的，能凹到算賺到，不能就算了吧！ 引用:
蠻誇張，想必一定很不爽．．．． 此文章於 2005-08-12 02:30 PM 被 【星輝】 編輯. |
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2005-08-12, 02:26 PM
#4
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*停權中*
加入日期: Aug 2003 您的住址: 台北.板橋
文章: 4,241
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用到最近 螢幕跟腳架斷成兩半
我很好奇你是怎麼讓它斷的,腳架應該是很堅固的東西,貼一張圖讓小弟開開眼界吧........^.^ |
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2005-08-12, 08:06 PM
#5
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Power Member
加入日期: Nov 2003
文章: 646
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不論樓主覺得多不爽...
扯個題外話, M7++用的同級富士通面板的確是有那個身價,或許MOZO客服告訴你的價格稍高,但若要以同級品來看,還好...
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工作機 Ryzen 5 7600 AsRock B650m Pro RS Klevv DDR5 6000 16G x2 Team G70 2T NVME SSD Toshiba 4T / 7200 RPM PowerColor RX6650XT FSP GT Pro 1000W |
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2005-08-12, 08:36 PM
#6
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*停權中*
加入日期: Jul 2002
文章: 805
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不用說那麼多~
有圖有真相啦∼ |
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2005-08-12, 09:44 PM
#7
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Elite Member
  
加入日期: Jul 2001 您的住址: Red Planet
文章: 4,277
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我的M7++腳架內部的固定卡榫也斷了,在保固期內我就報修了,但是我卻跟小姐說晚點換,不過到線再過保固一年多了還是沒叫他來換新的,就以這個案例來說M7++的腳架確實有設計上的缺陷~~
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The war is crates by fear and gap. |
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2005-08-12, 10:23 PM
#8
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Major Member
加入日期: Aug 2003
文章: 202
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摩言已來電告知處理方式
此次客服以認真的態度處理此case 令人欣慰 螢幕是我用電腦用到一半的時候 突然往前一趴趴在桌上 跟腳架分開啦 現在我用膠帶粘著 暫時撐著 真訴把我嚇死啦 再提一下面板的事 隨著時間改變 就算是以前再好的東西 畢竟技術規格一直在進步 新的東西一直出來 舊的東西放在那總有跌價損失 在那個時間點 已經沒有那個價值在了 大家應該寧願換一台eizo三爽 也不會去換舊技術舊規格的高級面板吧><" |
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2005-08-12, 10:37 PM
#9
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Regular Member
加入日期: Oct 2004
文章: 89
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引用:
恭喜你喔！！而且你的已經過保~通常過保就不理你咧...他們已告知處理方式~LUCKY ！  |
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2005-08-15, 10:42 AM
#10
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