摩言的客服有的還不錯...產品就......
 

我用的是30000買的m7++
用到去年螢幕有蠻多亮點的時候,想看還有沒有保固
打過去問,年紀稍長的女人接的,居然說面板沒保固了,要我自費換面板要15000左右
心理想真是笑話,我跟她說,那我買個新的螢幕又新又好,她居然跟我說舊的富士通面板比較好當然沒昏倒才怪.(這個客服真是.....)


用到最近 螢幕跟腳架斷成兩半
(家裡沒小朋友 平常沒事也不會去碰螢幕)
第一次打過去一位先生接的
說會回電給我 結果也沒接到......><"
等了幾天
第二次打過去 ,是一位小姐接的, 真的比較有客服的水準
告知我要自費 ,才能修理 ,主管不答應,他也沒辦法,因為主管說沒有其他類似的case發生
雖然幫不上忙 至少能給我建議感覺上比較好

心得是 客服還是要看人吧有好有壞
遇到這種事要我對他們產品有信心也很難
寧願去日本搬一台回來或著
以後還是買eizo samsung之流的好了...
以上心得供大家參考

公司應該還要設一個投訴客服的電話
以後規定客服接電話要先報上名子跟編號
如果客戶不滿就投訴，這樣才能把不配當客服的通通趕走
當客服就要有客服的樣，哪有還跟客人討價還價的，什麼鳥東西阿
基本上會打客服電話的人都已經不爽了，跟客服講一講還會更不爽，等同於破壞公司形象，眼光要放遠阿

過保固的東西本來就不在廠商的處理範圍內
通常都要用凹的....當然不一定凹的到~太貴的大概都不給凹~
到日本搬機器用這一點....看你對保固應該很重視的樣子~
從日本買不是更難享有保固?感覺不太妥
eizo我不清楚~
但是三x的客服有朋友買過打去~說有夠爛
提供一下~參考參考囉

嗯~~還有....客服也只是在工作
不是什麼鳥東西~如果接電話的人是鳥東西
那打電話的是什麼...如果每個人都只因為要求無法被接受就怪服務不好
好像也不太對吧~
反正買東西之前先多看幾家~要不先打去試試~
配不配當客服~消費者還可以投訴~
但是客服遇到不講理的客人~確實也很難為~
^^~可以參考
http://just-blog.net/post/182家貓吃掉中國移動 SIM 卡的投訴電話–Flash 版

過保固了要自費蠻正常的，能凹到算賺到，不能就算了吧！


蠻誇張，想必一定很不爽．．．．

用到最近 螢幕跟腳架斷成兩半

我很好奇你是怎麼讓它斷的,腳架應該是很堅固的東西,貼一張圖讓小弟開開眼界吧........^.^

不論樓主覺得多不爽...

扯個題外話,
M7++用的同級富士通面板的確是有那個身價,或許MOZO客服告訴你的價格稍高,但若要以同級品來看,還好...

不用說那麼多~
有圖有真相啦∼

我的M7++腳架內部的固定卡榫也斷了,在保固期內我就報修了,但是我卻跟小姐說晚點換,不過到線再過保固一年多了還是沒叫他來換新的,就以這個案例來說M7++的腳架確實有設計上的缺陷~~

摩言已來電告知處理方式

此次客服以認真的態度處理此case

令人欣慰

螢幕是我用電腦用到一半的時候
突然往前一趴趴在桌上 跟腳架分開啦
現在我用膠帶粘著 暫時撐著
真訴把我嚇死啦

再提一下面板的事
隨著時間改變 就算是以前再好的東西
畢竟技術規格一直在進步
新的東西一直出來
舊的東西放在那總有跌價損失
在那個時間點 已經沒有那個價值在了
大家應該寧願換一台eizo三爽 也不會去換舊技術舊規格的高級面板吧><"

恭喜你喔！！而且你的已經過保~通常過保就不理你咧...他們已告知處理方式~LUCKY ！ :like: