|
||
|
Master Member
  加入日期: Oct 2001
文章: 2,010
|
美國人的客戶服務
今天早上接到朋友的越洋求救電話
我正奇怪為啥在MSN上一個多禮拜沒看到他 原來是因為網路斷線 他跟我說他的網路連線那邊封包只有已傳送的部分,已收到的部分是0 用的是DSL.. 一週前突然不能上網,問我要如何解決 我直覺反應是..找ISP業者來維修啊 他說打電話過去,對方說他們從機房測試沒問題,所以是客戶端的問題 然後線上教學如何排除困難.. 問題是他只是個會用電腦上網打報告的人而已 之後又陸續打去,對方還是說這是客戶端的問題,所以不派維修 我看這客服跟黑電,黑森有得比了,問題是黑電黑森叫了還是會來啊 美國人的客服有時候讓人難以理解,退貨很乾脆,叫修卻如此困難 因此我給他的建議是.. 退租在申裝算了 我線上教他排除也是沒解決問題 我懷疑可能是他的Modem故障 |
|||||||
2005-03-08, 05:54 PM
#1
|
|
|
Basic Member
加入日期: Aug 2003 您的住址: 洛杉磯
文章: 19
|
美國人力貴
 打電話給客服100%都是跟機器講話 退租罰金也蠻貴的吧...^^" |
||
|
2005-03-08, 06:03 PM
#2
|
|
|
Major Member
 加入日期: Aug 2001
文章: 151
|
這樣的處理方式很適當阿
打電話給ISP 當然是要問ISP的線路有沒有壞 若是絕得有可能是Modem的問題,當然也是打給Modem的代理商 先找出問題,再去問對的人吧,搞不好電腦中毒也不無可能 若是找不出確切的問題 現在也有專門電腦系統維修的服務 到府維修....只是很貴.... 電腦的問題跟車子的問題很像 還是多懂一點,麻煩少很多 |
|
2005-03-08, 06:14 PM
#3
|
|
|
Master Member
加入日期: Feb 2004 您的住址: 加拿大
文章: 2,391
|
那些人大多是拿著一本troubleshooting guide在那翻...
下次打過去,直接跟他說找工程師來...
__________________
Rule #12: Never date a co-worker. Rule #13: Never involve lawyers. Rule #23: Never mess with a Marine's coffee if you want to live! Rule #51: Sometimes you are wrong 純白の吸血鬼は微笑む：私を殺した責任、とってもらうからわ - アルクエイド ブリュンスッド 貴方に出逢い STAR輝いて アタシが生まれて Was aus Liebe gethan wird, geschieht immer Jenseits von Gut und Böse - Friedrick Wilhelm Nietzsche Cain was the first man ever to strike down another... and when the Lord came to him and said ‘What have you done!?’, Cain could not hide his crime. For the voice of his brother’s blood cried out from the very ground The world has been your battlefield, everywhere you go. The blood of brothers and sons screams out against you. Perhaps you cannot yet hear it, because the soil is not your own, but you will... you will |
|
2005-03-08, 08:04 PM
#4
|
|
|
Golden Member
加入日期: Nov 2003 您的住址: 銀河-太陽系-地球-亞洲-中華民國
文章: 2,579
|
美國的人力真的是很貴
如果diy不行的話 只好花錢請人修吧！ 沒網路用 猶如在一座孤島上
__________________
☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ |
|
2005-03-08, 08:52 PM
#5
|
|
|
Master Member
加入日期: Oct 2001
文章: 2,010
|
引用:
請了幾個人來無功而返 ISP打死就是不肯派工程師來 我想可能是距離太遠 來回一趟就要一天 |
|
|
2005-03-08, 09:03 PM
#6
|
|
|
Power Member
加入日期: Jul 2001 您的住址: 魔幻武林大會
文章: 504
|
先 ping DSL 的 IP 看看是網卡還是哪裡壞了.
__________________
我的第一台 DVD-R 燒錄機 UnLimited Power     
|
|
2005-03-08, 09:25 PM
#7
|
|
|
Power Member
加入日期: Nov 2001 您的住址: Texas
文章: 660
|
他是在那一州?
那一家的DSL! 我的DSL兩星期前也壞ㄌ好久! 打電話去!一HOLD就HOLD一小時! 之後叫我們重灌!還是一樣! 因為系統整合的關係ㄅ!會不穩! 你朋友是用HUBㄇ?建議用ROUTER!現在DSL只給一組IPㄌ! 以前給好多組!我後來買一組ROUTER才能用! 我叔叔打ㄌ三通每通HOLD一小時! 難怪有問題時!我叔叔打電話去都心不乾情不願的感覺! |
|
2005-03-08, 11:34 PM
#8
|
|
|
*停權中*
加入日期: Jun 2004
文章: 666
|
引用:
應該是要打給電話公司`不是去找DSL的 因為只要一動到房子內部的就要收費~(以SBC是這樣) |
|
|
2005-03-08, 11:58 PM
#9
|
|
|
Junior Member
加入日期: Feb 2004 您的住址: 森林裡
文章: 805
|
呼呼...換CABLE寬頻吧.....
俺住KANSAS CITY MO的RR CABLE寬頻一個月42USD上下.速度號稱5.0mbs 我家的有沒有到這麼快不知道不過真的很快就是了...他們客服素質挺一般.得碰運氣... 電話過去一般都修得好(當然自己也要有點電腦底子..否則順著他們的流程會很久)... 我遇到的幾次出問題的都是cable硬體本身...記得沒錯都沒收費.免費維修... |
|
2005-03-09, 01:41 AM
#10
|
|
