2004/12/11(六)高興的衝去"台北資訊展"，準備抱回一台"19吋LCD"....不幸的開始~ :

到了展場，經過再三的比較，被BenQ的經銷商所說的3年全保固吸引，所以敗了"FP937s"

當天因為抱回來滿晚的，所以裝好以後，沒有認真檢查有沒有問題...就這樣放到星期一(星

期日校慶)

2004/12/13(一) 經過NOKIA程式檢查以後，發現一顆暗點，就急

忙打0800問客服!!結果:客服說是暗點~ 過了沒多久我發覺不對勁，那顆點是

在暗色系下才會出現，又打0800客服，結果:他說是人為戳傷(買回來第2次開螢幕，應該不

會笨到去戳戳看吧 ) 大約又過了2小時，發現不對呀!!那顆點還真大哩....一顆黑黑

的~周圍大概直徑0.6公分圓的顏色會淡淡的，再度打0800客服，結果是:你這樣說明，我

判斷不出來耶，沒有遇過這種事情，請我送到新竹BenQ服務中心(不是維修中心嗎....已經

快到下班時間= =所以沒繼續處理

2004/12/20(一) 前往BenQ服務中心的路途上....打電話確

認，服

務人員:我們這裡負責的不是液晶螢幕喔，請你送到捷修網(誰會知道他在哪裡... )

2005/01/05(三) 終於，今天把機器送到捷修網後，他再三檢

測:從來沒遇過這種問題，所以我判定不出是人為還是?，所以必須送回原廠檢查，大概2~3

天就會聯絡你吧!!

2005/01/10(一) 超過三天以後，完全沒回應，於是我打了電

話到捷修網，服務人員:我把照片寄過去了，只是他們可能很忙，還沒回應，大概再2~3天

(明明就說要幫我寄回去，結果是寄照片? )

2005/01/13(四) 還是沒等到電話，再度打到捷修網，客服人

員:明天下午4點前我會再聯絡你(我順便要求是否能加價升級或換新?)

2005/01/14(五) 大概中午前吧!!終於電話來了，客服人員:這

台機器送回去修大概要5天，至於您昨天的要求(加價)，BenQ那邊說可以!!我:可以換新嗎?

客服人員:不行耶!! 我:可是不是說30天內新品不良不是可以免費換新嗎?

客服人員:喔!!那是限定某幾台機種，況且這還不確定是人為還是原本就是這樣(.....如果是

人為，幹麻還要把他寄回去修，直接還我就好了，我想根本不是人為的吧!!再來，BenQ的

保固條款，明明白白寫者:30 天內新品不良可免費換新。還跟我硬坳)於是我就答應她加價

升級的方案

2005/01/17(一) 我再度打到捷修網問狀況，客服人員:原廠

還沒回覆耶!!!過了2小時吧!!捷修網的電話來了...我已經把機器送回原廠，所以以後請跟原

廠連絡，不要再跟這邊聯絡了(.....我到底還要打多少電話阿? )

[COLOR=Green]2005/01/20(四)打到0800BenQ客服，接電話的並不是負責的，於是她

叫我留下電話稍後會在連絡.........直到快6點我真的忍不住，再不回覆就要下班，於

是我打過去，客服人員:你這台機器我今天收到，大概星期二(2005/01/25)會回覆

你!!

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於是，我真的忍不住了，問了一句:我過年前會拿到新的機器嗎(FP91E)?

大約客服尷尬笑了3秒鐘，說過年是2/6..今天是1/20....會拉!!一定會拿到~.........

(也知道尷尬..)

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這一個月下來，每天都在跟BenQ搏鬥.....到現在我真的沒話說

我不知道受過BenQ多少氣(滑鼠新買就是壞的...手機....MP3)，但還是支持它，所以我把

我的第一台液晶螢幕選給BenQ.....

現在，我花費的精神.時間.力氣.金錢(電話費.車馬費....雖然才一點點)不知道已經多少，但

還是不能確定過年前拿不拿的到機器

P.S.感謝板上的大大認真看完，至於常常會有人認為是毀謗，那我也算了...反正我是寫給要

看的人看，不相信就不要回應說我是在毀謗(浪費PCDVD的網路資源)!!