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Amateur Member
 加入日期: Feb 2003
文章: 39
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(抱怨) 申請速博ADSL
前幾星期因CABLE到期想用更高速率
原本是2M/384K 去網路比較了一下 覺得速博8M/640K年繳很划算 就在速博線上立即申請網頁中作申請 但來裝機後....我發現速率不對 馬上打電話去告知 結果客服說我申請書是申請1M/64K 可是我明明是從8M/640K(年繳)那個按鈕按下的 (現在申請頁已經不一樣了,8M/640K不見了) 客服就說要調閱申請書電子檔出來看 一等就3天..中間我一直打電話去盧快一點 終於我受不了打電話說我要取消了..換成中華電信 客服第一時間也告知現在還沒計費會趕快幫我做取消動作 結果我取消後那晚...速博打電話來說我申請書電子檔確實是申請1M/64K 問我要不要重申請...我就說已經把你們的取消了 結果速博網路還可繼續使用大約3天...之後斷線 沒幾天速博客服打電話來說要跟我收取一個月連線費用及違約金(說我有使用紀錄) 那之前那位客服說還沒計費不就隨便說說 當然我懶的理他...但前兩天速博又寄一張帳單來(要收年繳的費用) 這..........現在都不知要怎去跟他們講了 |
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2004-12-26, 12:50 PM
#1
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Major Member
 
加入日期: Oct 2003 您的住址: 高雄
文章: 158
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我是一個月前從SO-NET換到速博8M的，我覺得兩家客服的品質真的相差好多，SO-NET的大多時候打了馬上接通，還會錄音，而且是及時處理。但速博我打過去三催四請。過程中，中華電信還打來說速博的文件有錯誤要重跑一次
 過了快兩禮拜才辦好。我覺得速博的服務品質有待改善，但目前8M/640用的還滿意就是了。 P.S 沒有網頁空間 
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此文章於 2004-12-26 03:11 PM 被 den13 編輯. |
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2004-12-26, 03:08 PM
#2
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