(抱怨) 申請速博ADSL
 

前幾星期因CABLE到期想用更高速率
原本是2M/384K
去網路比較了一下
覺得速博8M/640K年繳很划算
就在速博線上立即申請網頁中作申請
但來裝機後....我發現速率不對
馬上打電話去告知
結果客服說我申請書是申請1M/64K
可是我明明是從8M/640K(年繳)那個按鈕按下的
(現在申請頁已經不一樣了,8M/640K不見了)
客服就說要調閱申請書電子檔出來看
一等就3天..中間我一直打電話去盧快一點
終於我受不了打電話說我要取消了..換成中華電信
客服第一時間也告知現在還沒計費會趕快幫我做取消動作
結果我取消後那晚...速博打電話來說我申請書電子檔確實是申請1M/64K
問我要不要重申請...我就說已經把你們的取消了
結果速博網路還可繼續使用大約3天...之後斷線
沒幾天速博客服打電話來說要跟我收取一個月連線費用及違約金(說我有使用紀錄)
那之前那位客服說還沒計費不就隨便說說
當然我懶的理他...但前兩天速博又寄一張帳單來(要收年繳的費用)
這..........現在都不知要怎去跟他們講了

我是一個月前從SO-NET換到速博8M的，我覺得兩家客服的品質真的相差好多，SO-NET的大多時候打了馬上接通，還會錄音，而且是及時處理。但速博我打過去三催四請。過程中，中華電信還打來說速博的文件有錯誤要重跑一次:jolin: 過了快兩禮拜才辦好。

我覺得速博的服務品質有待改善，但目前8M/640用的還滿意就是了。

P.S 沒有網頁空間:stupefy: