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igogo
Golden Member
 
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加入日期: May 2003
文章: 2,750
建達Maxtor快修站拒收過保固的HD,態度至此,夫復何言!?

目前一堆HD保固改成一年不巧的是我壞了一顆金鑽五代 Diamond Max Plus 45的7200rpm 30gb(正常使用,完全沒操 ),送到X達(有出奇蛋的那家)的快修站送修時,店員上下打量了我這顆硬碟,搖搖頭說 『這顆今年初就已經過保固了,所以我們不收』

我說『過保固可以酌收材料費,但沒說完全不修吧?不然這顆怎麼辦?』

他更堅定的說『現在過保固的硬碟都不修了!連收不不收!!』

我對他們說:『現在x達 service 怎麼這麼差!?而且當初買這顆HD時我不記得有條款這麼聲明阿?』

店員三人一起用訝異的眼神看看我,之後.....反倒想再機會教育我說:『各家保固都改成了一年了,大家觀念可能要改.』

我心想『改?改什麼?改成把硬碟當成消耗品的觀念是可以接受,因為現在HD真的沒什麼利潤可圖沒錯,且產量這麼大難保故障率飆竄,但要我把觀念改成說賣東西過保固可以拒修,連以加收維修費用的方式都被拒,這是很畸型的Service觀念吧.......』

凸-_-凸 送建達兩大指!!服務員拒收之後連聲『抱歉』都沒說,好樣的!沒人教導喔?完全沒Quality可言!!

令人不悅的不是修不修得成這檔子事,而是在於在於建達連快修中心這種最直接面對消費者的地方,服務人員完全沒受教育似的態勢,
真叫人作噁,沒X達這家公司,至少還有捷元的WD吧!!因此決定繼續支持WD的產品...
     
      
__________________
linuxwuo資源回收分身帳號kounikova一樣會亂嗆、攻擊、引戰,可能還有其他分身帳號請大家小心!!!

此文章於 2004-07-28 11:16 PM 被 igogo 編輯.
舊 2004-07-28, 11:09 PM #1
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igogo離線中  
chanhsiaohsin
Senior Member
 

加入日期: Sep 2003
文章: 1,459
引用:
作者igogo
真叫人作噁,沒X達這家公司,至少還有捷元的WD吧!!因此決定繼續支持WD的產品...


WD的斷電問題似乎無解

換希捷吧!要改成5年保固

M牌硬碟雖然不錯,但不適合在臺灣使用
(有這種代理商,M牌再好也沒用)
 
舊 2004-07-28, 11:33 PM #2
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chanhsiaohsin離線中  
BAKURYUYAYA
Basic Member
 

加入日期: Jul 2004
文章: 24
從板上能明顯看出來哪家廠商(至少在表面上)有對消費者多一點的保障
我希捷硬碟快過了兩年壞掉了 想要貼錢送修 店員要送不送的樣子
乾脆就自己寄到新加坡去 假如這一切順利的話
下次買硬碟(自己買還有和朋友推薦時)就不會考慮售後服務差的廠商了
我情願花多點錢買WD
也不要買過一年壞掉就求助無門的廠牌
舊 2004-07-28, 11:43 PM #3
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BAKURYUYAYA離線中  
bobotin
Advance Member
 
bobotin的大頭照
 

加入日期: Sep 2002
文章: 457
我想請問一個問題,其它廠牌的硬碟如果過保固的話拿給代理商,他們會怎麼處理呀??是付錢就能修嗎?
例如,一個代理商保固一年、原廠保固三年的硬碟
(1) 如果超過一年拿去修,代理商會修嗎?
(2)如果超過原廠的三年,還能拿去代理商或是寄國外修嗎?
搞那麼多,真的很複雜
__________________
舊 2004-07-28, 11:48 PM #4
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bobotin離線中  
KC
Master Member
 
KC的大頭照
 

加入日期: Jan 2001
文章: 1,601
過保固硬碟的維修費用幾乎和全新的差不多
所以代理商不會受理是正常的,任何代理商都一樣
舊 2004-07-28, 11:57 PM #5
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KC離線中  
whale_pp
Regular Member
 
whale_pp的大頭照
 

加入日期: Aug 2002
您的住址: 桃園縣平鎮市
文章: 97
引用:
作者bobotin
我想請問一個問題,其它廠牌的硬碟如果過保固的話拿給代理商,他們會怎麼處理呀??是付錢就能修嗎?
例如,一個代理商保固一年、原廠保固三年的硬碟
(1) 如果超過一年拿去修,代理商會修嗎?
(2)如果超過原廠的三年,還能拿去代理商或是寄國外修嗎?
搞那麼多,真的很複雜


(1)根據我的經驗,一般來說(WD,希捷)應該都是收個800(手續費?)就會讓你換一顆新的。
(2)沒遇過,

以上有錯請糾正,詳細的保固條約應該要去代理商的網站找找...
舊 2004-07-29, 12:06 AM #6
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whale_pp離線中  
chanhsiaohsin
Senior Member
 

加入日期: Sep 2003
文章: 1,459
引用:
作者bobotin
我想請問一個問題,其它廠牌的硬碟如果過保固的話拿給代理商,他們會怎麼處理呀??是付錢就能修嗎?
例如,一個代理商保固一年、原廠保固三年的硬碟
(1) 如果超過一年拿去修,代理商會修嗎?
(2)如果超過原廠的三年,還能拿去代理商或是寄國外修嗎?
搞那麼多,真的很複雜



其實最終都是送到國外,只是透過代理商要錢,而自行郵寄原廠的送修地址是免錢的。

總之第一年都送代理商,因為是免錢;(原廠也是如此建議)
如果有第二年,請自行送原廠,也是免錢。(除了寄去的郵費)

WD、希捷、日立,皆可。其中以日立只需100元郵費,甚至免錢,最為人稱讚
(我送日立,送過二次,一共花200元。)

送修方法此區皆有,可參考一下。(別再被代理商A錢了)

此方法只有M牌不適用,因為幾乎所有國家皆可送,只有臺灣不行
(也有人成功過,但很麻煩,送修條件也很嚴格。)
舊 2004-07-29, 12:58 AM #7
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chanhsiaohsin離線中  
Haker
Master Member
 
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加入日期: Mar 2002
您的住址: 新竹-高雄
文章: 2,203
各廠商在低價競爭下所犧牲的服務品質
不過現在保固一年的硬碟是真的過保固後,如果壞掉了
連送修的機會都沒有
ps.這不是開始很久了嗎?
舊 2004-07-29, 01:32 AM #8
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Haker離線中  
supermaxfight
Golden Member
 
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加入日期: Jun 2002
您的住址: 地獄18層
文章: 3,273
基本上...硬碟代理商的保固是以原廠為準的...
至少聯強是這樣子寫的...
__________________
徵你不要的AM4 CPU
徵你不要的SATA接頭斷裂SSD
舊 2004-07-29, 11:35 AM #9
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supermaxfight離線中  
silly_rabbit
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加入日期: Feb 2004
您的住址: 森林裡
文章: 805
現在在場家競爭下硬碟價格已經壓到最低點了..硬碟單價便宜所以場商干脆連修都不修了
在美國..過保的硬碟壞了就壞了...完全沒有送修這回事....保固期內壞
廠商二話不說直接拿個新的給你(所以一直到現在我還沒搞懂台灣所謂的"良品"為何)
保固期壞了...寄去場商他們大概就寄回來讓你自己處裡吧...看你是要直接丟掉還是要放火去燒
舊 2004-07-29, 11:49 AM #10
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silly_rabbit離線中  


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