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ponyandhead
Major Member
 

加入日期: Jan 2004
您的住址: 羅馬競技場
文章: 177
最近去欣亞線上買零組件...遇到這種事

日前有買到順發的p8z68-v/gen(福利品),
想說不等Trinity了,於是找了可以線上購買並刷卡的商店,
原價屋沒法線上直接刷,pchome可以刷但是比較貴一點點,後來看到欣亞排排購可以線上刷,
甚至有"貨到刷卡"這種東西,
於是就買了cpu,ram,hd,顯卡,機殼和power. 算算總共17610元.日期是2012年9月16日
我是選貨到刷卡,然後過2天貨就到了,我也刷了卡,
但是我後來想想不太對,
因為我是刷了18138元(因為當天刷的時候,已經過2天,且我自己並未太注意.因為貨是中午到的,
我中午客人正多(我賣小吃),想說趕快刷一刷,繼續賣東西),
回家後線上開記錄才發現我多刷了528元,後來打電話去詢問,是欣亞開錯價格,確實是17610元,電話中它說會來把發票拿回去(因為剛好有業務會到我住的地方),然後會補開一張新的正確金額的發票給我,
並會把缺額補入我給的匯款帳號,於是當天下午,
業務有來並且拿走了發票與我給他的匯款帳號,然後我以為事情就這樣搞定了,我當天就組好了,
754升級成i5用的很爽xd

但是..................到了昨天 2012年9月24日
業務又打電話來~~表示我要把我給他的匯款帳號的本子封面寄給他們,這樣才能辦理補差金額的動作
................以上說了這麼多..............

結論就只有一個...........請各位若有向欣亞線上購買東西時,請注意金額是否正確,免的後續麻煩

ps 我自己也是做錯.急著用,沒仔細看金額是否正確就刷了(偏遠地方買東西實在很不方便)

最後附上欣亞滿意度回函
x先生您好,謝謝您來店購買,以及回覆滿意度調查表,謝謝您提供的寶貴意見,會幫您反映給相關人員,並加強人員訓練,您的批評與指教使我們有著更好的服務動力.也希望未來仍有再為您服務的機會. 謝謝您 欣亞提供了優質的售後服務,您所購買的產品如果有任何問題,DIY商品在30天,而數位館商品(如平板電腦’筆記型電腦等)為七天,另外 SONY商品可由我們幫您送原廠檢測,經原廠確認機器問題後(非人為等外力導致、或外觀受損因素),由再由我們幫您做更換新品,比起一般通通只有7天的換貨期的銷售保固更有保障!我們並有專業的客服中心,若您有維修或其他問題,皆歡迎您來信,或是撥打 「 0800-380-380 」 客服電話與我們聯絡。
這個回函..........真是公式阿..QQ
     
      

此文章於 2012-09-25 11:09 PM 被 ponyandhead 編輯.
舊 2012-09-25, 11:07 PM #1
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ponyandhead離線中  
marks
Elite Member
 

加入日期: Feb 2004
您的住址: 台北
文章: 4,272
錢的東西要是沒當面點清
後續要再處理當然都很麻煩
所以寧可每次花錢時多花一點時間檢查
可以減少很多不必要的麻煩
 
舊 2012-09-26, 12:13 AM #2
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marks離線中  
MDD
Power Member
 

加入日期: Jul 2004
您的住址: 台北市
文章: 643
黑貓宅急便+貨到付款 =門市付現[現金價格] 「一手交錢、一手交貨」真的太好了.
http://www.sinya.com.tw/page.php?n=COD
舊 2012-09-26, 09:30 AM #3
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MDD離線中  
louis0407
Major Member
 

加入日期: Jul 2005
文章: 104
雖然後續是麻煩了點,不過看起來欣亞態度還不錯,

後續處理都是他們那邊派人過去,不用消費者自己跑,

也沒有裝死擺爛不認帳.

不過他家網購感覺常出現各種小問題,組錯 記錯 算錯

收錯的情況似乎都看人po文過.感覺是SOP不夠嚴謹,

或是人力真的不夠(業務量太高?).
舊 2012-09-26, 11:51 AM #4
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louis0407離線中  
小氣鬼
*停權中*
 

加入日期: Sep 2012
文章: 6
已經有先例

現場跟他們買電腦組件

他們故意不寫單價多少

只寫組裝價

然後買主機板+CPU+記憶體

一開始說好是組裝價

接著又騙人

價格竟然不是算組裝價-而是單價賣

然後他心虛,趕緊叫旁邊的同事幫忙


然後直接問另外一個店員,看能不能跟他殺價

結果他騙人可以殺價

結果他拿低一等的CPU出來

質問他

他態度180大轉變

只能賣你低一等的CPU

如果你沒看清楚CPU規格

肯定會被坑

害人差點買下去

此文章於 2012-09-26 03:42 PM 被 小氣鬼 編輯.
舊 2012-09-26, 03:39 PM #5
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小氣鬼離線中  
wufu
*停權中*
 
wufu的大頭照
 

加入日期: Jan 2002
文章: 838
送貨員是拿刷卡機給你刷的嗎?

這樣好像有點危險 !! 改天碰到假冒的....... ???
舊 2012-09-26, 08:35 PM #6
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wufu離線中  
CLK-240
Regular Member
 
CLK-240的大頭照
 

加入日期: Oct 2002
您的住址: H.C
文章: 91
引用:
作者ponyandhead
業務又打電話來~~表示我要把我給他的匯款帳號的本子封面寄給他們,這樣才能辦理補差金額的動作


凡事都要一個憑據,一般公司會計作業流程是這樣子的沒有錯.

存款簿正面影印本也可以用傳真的,當時你應該直接跟他要傳真號碼.
舊 2012-09-26, 10:41 PM #7
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CLK-240離線中  
x2mms
*停權中*
 
x2mms的大頭照
 

加入日期: Oct 2008
文章: 750
多刷了528元
沒有直接"送"等值商品,比較快?
舊 2012-09-27, 06:07 PM #8
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x2mms離線中  
ponyandhead
Major Member
 

加入日期: Jan 2004
您的住址: 羅馬競技場
文章: 177
是送貨員直接拿刷卡機給我刷的沒錯,
我已經把影本寄回去了,QQ
舊 2012-09-27, 06:19 PM #9
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ponyandhead離線中  
linxuanyou
Master Member
 
linxuanyou的大頭照
 

加入日期: May 2002
您的住址: 書堆中
文章: 2,387
要是送貨員或店家心懷不軌的話
就有可能被盜刷
__________________
舊 2012-09-27, 06:25 PM #10
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linxuanyou離線中  


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