今年11月20日 燦坤昭會期間
我家人從燦坤屏東店訂了一台 27吋的蘋果電腦 iMac 27吋

直到12月11號通知貨到 才去取貨
去到店裡拿時 店員說：我們只是幫你"代訂" 有任何的問題 例如故障、要換貨...等 請直接找原廠
我們這邊不做這些處理的動作...

想不到使用幾天後 看了網路上的文章 說會螢幕有偏黃的情形~
就來測試一下...沒想到 真的中了!! 螢幕下方很明顯的偏黃~


12月15日 我家人打給原廠 原廠說可以直接透過經銷商退換貨
所以就打到燦坤的客服詢問 客服說直接找最近的實體店面即可

隔天晚上 我就跟我家人送回去燦坤屏東店 說螢幕下方有偏黃的問題
然後維修人員把電腦拿出 開機~ 看了很久還看不出哪裡有問題
幾個人就一直在圍繞在螢幕旁邊打轉~
途中~ 還有人把眼鏡拿下來看著螢幕 甚至擦起眼鏡來!! 再戴上去看

最後就用帶點恐嚇的口氣說
如果送回原廠"鑑定"沒問題的話 蘋果那邊會收100塊美元的罰金!(讓人有些怯步)

我家人問 是送"美國"原廠嗎?
燦坤說 對!送"美國"原廠鑑定!!
途中還自個討論說 100塊美金 依現在幣值(匯率) 大約3千~4千台幣吧?(讓人更怯步)

但螢幕下方就真的有偏黃這個問題~
用了網路上提供的軟體測試後，螢幕下方很明顯的偏黃~
因為這個瑕疵 是個非常大的問題
所以堅持送回原廠鑑定!

燦坤人員還說 100塊美金喔!!(是要怎樣 講那麼多次 有問題就是有問題)
最後就送了~


12月18日 蘋果南區檢測中心打電話來說 沒有問題 與其他電腦比對完全相同
說是系統設定的結果造成"錯覺"
因為將桌布設為灰色 且亮度調為適中所以才會看起來黃黃的
說將亮度調高 並且更換桌布即可改善

我只能說蘋果電腦螢幕偏黃 網路上都在流傳
而且自己檢測的確有問題 你說換個桌面圖案及螢幕調亮就解決?
正常來講系統內建的桌布、螢幕多暗多亮都應不會有偏黃的情形才對

最後一直說電腦正常 所以無法換貨
詢問是否會收100塊美金 對方說保固期間不收任何費用...


12月21日 早上我家人打電話到蘋果客服
告訴客服並不滿意 電腦檢測無任何問題(自己檢測有問題 送"鑑定"卻說無問題)
客服詢問確定檢測中心是萊姆科技後 說有意願維修他們可以協助
但維修之後不可退換貨 若要換貨的話就得自行跟經銷商協調
但是因為我家人購買未滿七天就發現瑕疵，所以客服也建議換貨

然後就想說是萊姆科技那邊檢測的 所以就打電話到萊姆科技詢問
問：如果電腦送回來之後 我看過發現螢幕下方偏黃仍不滿意的話 有什麼解決辦法呢？
想不到萊姆科技 客服小姐卻回答說 你可以再送回來檢測啊!

奇怪了 27吋iMac又不是一般的電腦 是一台台幣6萬多塊的電腦耶
這台電腦搬來搬 送來送去 你們不覺得怎樣 但是這台可是分期買的...

後來我家人說 如果我想換貨 但你們檢測說沒問題 燦坤怎麼可能願意換貨給我?
萊姆客服小姐馬上要我家人打電話到0800-095988，我家人說剛已經打過了 客服就說那直接找燦坤談

晚上我家人打電話到燦坤屏東店
維修部的人員給我的答案是 如果要換貨的話 得請萊姆那邊開立檢測單證明DOA（到貨即損）
他們才有辦法換貨


現在
1.蘋果客服的說法 經銷商可以決定是否換貨
2.燦坤又跟我家人說要有萊姆的檢測單 但萊姆卻跟我說直接找燦坤談
3.萊姆科技說檢測正常 但是自行檢測的確有問題(這個螢幕偏黃問題網路上流傳很久了)

測試螢幕偏黃的網站
http://imac.squeaked.com/test.php
由Mobile01網友提供

現在該怎麼辦? 請各位網友給個意見~ 謝謝您