蘋果電腦iMac 27吋 i5 自行檢測發現螢幕下方偏黃 送經銷(燦坤)商回原廠授權維修站 說測試無任何的問題...
 

今年11月20日 燦坤昭會期間
我家人從燦坤屏東店訂了一台 27吋的蘋果電腦 iMac 27吋

直到12月11號通知貨到 才去取貨
去到店裡拿時 店員說：我們只是幫你"代訂" 有任何的問題 例如故障、要換貨...等 請直接找原廠
我們這邊不做這些處理的動作...

想不到使用幾天後 看了網路上的文章 說會螢幕有偏黃的情形~
就來測試一下...沒想到 真的中了!! 螢幕下方很明顯的偏黃~


12月15日 我家人打給原廠 原廠說可以直接透過經銷商退換貨
所以就打到燦坤的客服詢問 客服說直接找最近的實體店面即可

隔天晚上 我就跟我家人送回去燦坤屏東店 說螢幕下方有偏黃的問題
然後維修人員把電腦拿出 開機~ 看了很久還看不出哪裡有問題
幾個人就一直在圍繞在螢幕旁邊打轉~
途中~ 還有人把眼鏡拿下來看著螢幕 甚至擦起眼鏡來!! 再戴上去看

最後就用帶點恐嚇的口氣說
如果送回原廠"鑑定"沒問題的話 蘋果那邊會收100塊美元的罰金!(讓人有些怯步)

我家人問 是送"美國"原廠嗎?
燦坤說 對!送"美國"原廠鑑定!!
途中還自個討論說 100塊美金 依現在幣值(匯率) 大約3千~4千台幣吧?(讓人更怯步)

但螢幕下方就真的有偏黃這個問題~
用了網路上提供的軟體測試後，螢幕下方很明顯的偏黃~
因為這個瑕疵 是個非常大的問題
所以堅持送回原廠鑑定!

燦坤人員還說 100塊美金喔!!(是要怎樣 講那麼多次 有問題就是有問題)
最後就送了~


12月18日 蘋果南區檢測中心打電話來說 沒有問題 與其他電腦比對完全相同
說是系統設定的結果造成"錯覺"
因為將桌布設為灰色 且亮度調為適中所以才會看起來黃黃的
說將亮度調高 並且更換桌布即可改善

我只能說蘋果電腦螢幕偏黃 網路上都在流傳
而且自己檢測的確有問題 你說換個桌面圖案及螢幕調亮就解決?
正常來講系統內建的桌布、螢幕多暗多亮都應不會有偏黃的情形才對

最後一直說電腦正常 所以無法換貨
詢問是否會收100塊美金 對方說保固期間不收任何費用...


12月21日 早上我家人打電話到蘋果客服
告訴客服並不滿意 電腦檢測無任何問題(自己檢測有問題 送"鑑定"卻說無問題)
客服詢問確定檢測中心是萊姆科技後 說有意願維修他們可以協助
但維修之後不可退換貨 若要換貨的話就得自行跟經銷商協調
但是因為我家人購買未滿七天就發現瑕疵，所以客服也建議換貨

然後就想說是萊姆科技那邊檢測的 所以就打電話到萊姆科技詢問
問：如果電腦送回來之後 我看過發現螢幕下方偏黃仍不滿意的話 有什麼解決辦法呢？
想不到萊姆科技 客服小姐卻回答說 你可以再送回來檢測啊!

奇怪了 27吋iMac又不是一般的電腦 是一台台幣6萬多塊的電腦耶
這台電腦搬來搬 送來送去 你們不覺得怎樣 但是這台可是分期買的...

後來我家人說 如果我想換貨 但你們檢測說沒問題 燦坤怎麼可能願意換貨給我?
萊姆客服小姐馬上要我家人打電話到0800-095988，我家人說剛已經打過了 客服就說那直接找燦坤談

晚上我家人打電話到燦坤屏東店
維修部的人員給我的答案是 如果要換貨的話 得請萊姆那邊開立檢測單證明DOA（到貨即損）
他們才有辦法換貨


現在
1.蘋果客服的說法 經銷商可以決定是否換貨
2.燦坤又跟我家人說要有萊姆的檢測單 但萊姆卻跟我說直接找燦坤談
3.萊姆科技說檢測正常 但是自行檢測的確有問題(這個螢幕偏黃問題網路上流傳很久了)

測試螢幕偏黃的網站
http://imac.squeaked.com/test.php
由Mobile01網友提供

現在該怎麼辦? 請各位網友給個意見~ 謝謝您

聽他放屁
在台灣
公司貨
我記得是精技負責的

當然你也可以先打去蘋果優仕問問看
雖然你不是在他那買的
但是問問看他們可以怎麼處理

只是你住在屏東
似乎離台北有點遠

您參考看看

今天燦坤打電話來說電腦送回來了 剛剛前一個小時去了燦坤~
首先是拿出 萊姆科技開的證明 內容說桌布改白色亮度調高就正常了

然後就現場開機測試 還是一樣的問題 燦坤人員也有看到~
但是燦坤的態度就是 原廠維修中心(萊姆科技)就說這樣子 就是這樣子(原廠說這樣就是這樣)
換貨? 就是要萊姆科技開立檢測單證明DOA才行

如果還要送檢測...如果檢測出來 是一樣會收100塊美金!!
因為第一次是我們燦坤付運費幫您送高雄...
然後就教我們直接跟萊姆科技聯絡 直接送到他們那邊跟他們當面說~

現在不知道該怎麼辦!!

補充(修改)一下

燦坤的態度就是 原廠維修中心(萊姆科技)就說測試正常 那是這樣子
就算現場開機測試 燦坤人員本身也有看到問題點 還是依原廠維修講的為準

如果還要送檢測...如果檢測出來還是一樣 是一樣會收100塊美金!!

現在如果真的要像燦坤說的送去高雄...但是家裡連台汽車都沒有(窮 :cry: )
叫計程車 索費肯定不斐~(唉~)

萊姆電腦在高雄火車站出來左轉方向，

開版網友如果要去，可以先搭火車再轉小黃，

至少可以省一些交通費用。

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燦坤這次的處理很離譜，小弟也是使用Mac，

從沒聽過什麼100美元檢測費。

不好意思 打錯了
上面寫檢測中心 誤植為萊姆科技
在此更正為 "檸檬科技"

12月21日 早上我家人打電話到蘋果客服
告訴客服並不滿意 電腦檢測無任何問題(自己檢測有問題 送"鑑定"卻說無問題)
客服詢問確定檢測中心是檸檬科技 說有意願維修他們可以協助
但維修之後不可退換貨 若要換貨的話就得自行跟經銷商協調
但是因為我家人購買未滿七天就發現瑕疵，所以客服也建議換貨

然後就想說是檸檬科技那邊檢測的 所以就打電話到檸檬科技詢問
問：如果電腦送回來之後 我看過發現螢幕下方偏黃仍不滿意的話 有什麼解決辦法呢？
想不到檸檬科技 客服小姐卻回答說 你可以再送回來檢測啊

CUSTOMER IS ALWAYS RIGHT

APPLE IS ALWAYS RIGHT

:stupefy: :stupefy: :stupefy:

您主要表達的意思是...?

螢幕是真的有偏黃~ 很多人看都有看到

另外修改 更新
現在
2.燦坤又跟我家人說要有檸檬的檢測單 但檸檬卻跟我說直接找燦坤談
3.檸檬科技說檢測正常 但是自行檢測的確有問題(這個螢幕偏黃問題網路上流傳很久了)

既然是蘋果
找蘋果報或是壹週刊吧

蘋果常常不認帳的 (APPLE IS ALWAYS RIGHT)
不過你的情況是被踢皮球
最後可能自己吃了

我今天不是說風涼話
我們自己店裡面第一台27也是有問題 (還是我開箱的 真GY)
我們也是得吃下來 :jolin: (我們還是代理商)
一臺$1800加幣的電腦 一開箱就有問題
還好不是客人訂的 不然更麻煩了

最後建議給你
忍痛買 APPLECARE
保三年 (不過要確認是否有在 APPLECARE 條款內 免得 MBA和CINEMA事件再次發生)

除非鬧很大 不然自己吃的機會非常大 :jolin:
這也是我很不願意碰蘋果的產品的原因之一

另外
檢測當然正常了 這簡直是當著面把你耍而已
測試軟體跑一跑 當然沒問題了
有測跟沒測 根本沒什麼差別

再來 你在燦坤是跟店員談的嗎 可以跟上一兩個等級的人談談看麼 (主管店長)
檸檬科技那邊也是一樣