這件事先從一年前講起......，

小弟在賣場看中了一台KOLIN的 "KLT3756" 液晶電視，以6萬45下訂之後，當晚又在KOLIN網站看到同樣37"的液晶電視----"KLT3765" ，這台液晶電視標榜著1080P的規格，一台69500元，於是小弟再補足5000元，換成 "KLT3765" ，當初心想既然要買了，就一次買高規吧，雖然目前用不到....。

買了這台 "KLT3765" 後，說實話，對於顏色及明暗對比細節...部分，一直都很滿意，只是有些小瑕疵，很困擾....

原因就是小弟有一台可串接HDMI的攝影機，在使用HDMI接到這台 "KLT3765" 時，常常發生傳來第四台的聲音，又或是接收不到訊號，電視會當機等...現象。

半年前，打電話到KOLIN，請他們派人過來看看，隔幾天，來了個年輕師傅，他用他的手提電腦，試圖要更新韌體，但一直不成功.....，於是這位年輕師父說，他要回去申請一塊機板，來幫我換。

*.* 這一去就毫無消息了...，由於這是屬於小瑕疵，小弟也不是很迫切需求，於是也沒有再進一步聯絡KOLIN公司。

上個月，小弟買了一台XBOX360旗艦版，總算可以開啟個1080P...心情很HIGH的以HDMI端子，輸入至KLT3765這台液晶電視......驚！！！怎麼視訊部分的設定1080P是灰色的！

這台液晶電視不是1920*1080*60嗎？小弟用電腦輸出過呀，確定面板的確有這麼高，為何XBOX360無法選擇？

隔天，馬上打電話到KOLIN去，客服小姐很客氣的說會請師傅過來看，這一等就過了2星期。

小弟於是再打去KOLIN問，隔天，師傅打電話來約時間，由於雙方時間兜不攏，於是約9月8日星期六早上。時間到了，師傅就過來看了看，然後也用他的手提電腦更新韌體，.....這次成功了。

小弟隨即接上XBOX360，....咦？1080P怎麼還是灰色的不可選？於是請教師父。
這位師父說：你這台電視不支援到1080P啦，720P應該才可以....。
小弟心理很疑惑，因為當初小弟可是多花5000元換這台有1080P，怎麼會說不支援呢？小弟於是認為這種****不實的說法，害消費者白花錢，應該要找消保官處理才對....

師傅最後支支嗚嗚的說他回公司去確認，星期一再給我答案。

星期一，也就是9月10日，小弟一早便打電話到KOLIN去，客服小姐又是很客氣的請我打去技術部詢問。技術部知道我的意思後，要我留下資料，他會跟師傅提，說這問題只要換機板就可以了，...跟半年前那位年輕師傅說的一樣...換機板。

大概過了3分鐘，小弟接到師傅打來的電話，但是卻讓我火冒三丈，
他說：先生，我查過了，你那一台電視沒有到1080P啦，你只能用i而已。
小弟雖然火冒三丈，但只冷冷的說：你確定嗎，好！......於是就掛掉電話，開始要找消保會資料....

又過了2分鐘，師傅又打電話來了，
他這次是這樣說的：先生！剛才我同事打電話告訴我，這問題換機板就可以了，我會幫你申請，然後再通知你。

14日，也就是今天早上，小弟總算接到電話了，師傅說下午1-2點左右，過來幫我更換，於是小弟中午請了假，專程回家等候.....這一等，等到晚上8點多，現在我打這篇抱怨文時，就是小弟還在等.....心情十分不爽的猛擊鍵盤狀態下完成。

今天會來修嗎？小弟不清楚，因為KOLIN公司都下班了，我找不到任何人可連絡......

總之，小弟總算見識到了，維修服務是很重要的，否則真會氣死人。

下一步小弟要如何走？

繼續等他來修，或是拒修！星期一直接上消保會申訴呢？