維修服務是很重要的，否則真會氣死人(文多請見諒)
 

這件事先從一年前講起......，

小弟在賣場看中了一台KOLIN的 "KLT3756" 液晶電視，以6萬45下訂之後，當晚又在KOLIN網站看到同樣37"的液晶電視----"KLT3765" ，這台液晶電視標榜著1080P的規格，一台69500元，於是小弟再補足5000元，換成 "KLT3765" ，當初心想既然要買了，就一次買高規吧，雖然目前用不到....。

買了這台 "KLT3765" 後，說實話，對於顏色及明暗對比細節...部分，一直都很滿意，只是有些小瑕疵，很困擾....

原因就是小弟有一台可串接HDMI的攝影機，在使用HDMI接到這台 "KLT3765" 時，常常發生傳來第四台的聲音，又或是接收不到訊號，電視會當機等...現象。

半年前，打電話到KOLIN，請他們派人過來看看，隔幾天，來了個年輕師傅，他用他的手提電腦，試圖要更新韌體，但一直不成功.....，於是這位年輕師父說，他要回去申請一塊機板，來幫我換。

*.* 這一去就毫無消息了...，由於這是屬於小瑕疵，小弟也不是很迫切需求，於是也沒有再進一步聯絡KOLIN公司。

上個月，小弟買了一台XBOX360旗艦版，總算可以開啟個1080P...心情很HIGH的以HDMI端子，輸入至KLT3765這台液晶電視......驚！！！怎麼視訊部分的設定1080P是灰色的！

這台液晶電視不是1920*1080*60嗎？小弟用電腦輸出過呀，確定面板的確有這麼高，為何XBOX360無法選擇？

隔天，馬上打電話到KOLIN去，客服小姐很客氣的說會請師傅過來看，這一等就過了2星期。

小弟於是再打去KOLIN問，隔天，師傅打電話來約時間，由於雙方時間兜不攏，於是約9月8日星期六早上。時間到了，師傅就過來看了看，然後也用他的手提電腦更新韌體，.....這次成功了。

小弟隨即接上XBOX360，....咦？1080P怎麼還是灰色的不可選？於是請教師父。
這位師父說：你這台電視不支援到1080P啦，720P應該才可以....。
小弟心理很疑惑，因為當初小弟可是多花5000元換這台有1080P，怎麼會說不支援呢？小弟於是認為這種****不實的說法，害消費者白花錢，應該要找消保官處理才對....

師傅最後支支嗚嗚的說他回公司去確認，星期一再給我答案。

星期一，也就是9月10日，小弟一早便打電話到KOLIN去，客服小姐又是很客氣的請我打去技術部詢問。技術部知道我的意思後，要我留下資料，他會跟師傅提，說這問題只要換機板就可以了，...跟半年前那位年輕師傅說的一樣...換機板。

大概過了3分鐘，小弟接到師傅打來的電話，但是卻讓我火冒三丈，
他說：先生，我查過了，你那一台電視沒有到1080P啦，你只能用i而已。
小弟雖然火冒三丈，但只冷冷的說：你確定嗎，好！......於是就掛掉電話，開始要找消保會資料....

又過了2分鐘，師傅又打電話來了，
他這次是這樣說的：先生！剛才我同事打電話告訴我，這問題換機板就可以了，我會幫你申請，然後再通知你。

14日，也就是今天早上，小弟總算接到電話了，師傅說下午1-2點左右，過來幫我更換，於是小弟中午請了假，專程回家等候.....這一等，等到晚上8點多，現在我打這篇抱怨文時，就是小弟還在等.....心情十分不爽的猛擊鍵盤狀態下完成。

今天會來修嗎？小弟不清楚，因為KOLIN公司都下班了，我找不到任何人可連絡......

總之，小弟總算見識到了，維修服務是很重要的，否則真會氣死人。

下一步小弟要如何走？

繼續等他來修，或是拒修！星期一直接上消保會申訴呢？

請參閱
http://219.84.167.1/forum/showthrea...threadid=288656

請能說買東西前請多做功課

師傅剛走，.......

問題一樣沒解決，還是無法開啟1080P，師父說：會請技術部調一台有1080P輸出的機器來我這試試！

這一等，不知又要多久了？

老實說，歌林的客服算是態度不錯，小弟雖然很氣，可是就是兇不起來，師傅剛才來也很有禮貌........

唉！真的是自己得內傷......再給K一次機會好了....

我覺得這算還好吧

主要是時間橋不好 ∼ 然後有點拖拖拉拉的

我覺得你先把你那台可以串接HDMI 的攝影機（不是錄影機歐？）拿起來

讓訊號單純化 ∼ 說不定有的問題就解決了

歌林 = =" 我們不敢再賣歌林了

連機上盒都很容易壞掉~最初黑色那台ˋˊ

pchome寫...http://shopping.pchome.com.tw/?mod=...FAA0P-A06047410

只有1080i
kolin的網頁資訊也許有誤?

小弟有提一個重點喔！小弟以5000元的差價，換這台當時號稱有1080P的KLT3765.....

而事實上，小弟目前正在等待歌林的解決方法，

該公司技術部最後是如此回應的：

KLT3765關於1080P的部分，公司測試過PS3，確定可以開啟1080P，但XBOX360旗艦版不行的部分，我們打算以個案處理，我們也會購入XBOX360旗艦版，來研究解決之道，請給我們2個星期左右的工作天，我們會再與你聯絡。


以上，小弟只好再等看看了....

歌林的服務態度不能說不好，只是很會拖！而比較重要的是商品標示定位也有問題。

頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂頂

想不到這篇還有人曾經頂過.........

小弟也就不要射後不理吧，發表結局


歌林桃園維修廠的廠長打電話給我，然後請了它們的技師來我家，直接換掉主機板，還是不行....接著過幾天後，這位技師又帶了一片主機板，我大概瞄了一下，是96/7月份的，這次換上後，一切OK了。

這個過程讓小弟覺得相當不錯，不管是廠長或技師，服務態度相當好，有問必答，小弟再次感謝。

其實歸咎整個事件，歌林會讓人覺得服務不佳，以小弟個人經驗，原因出於維修站，這些算是合作廠商吧？

希望歌林總公司多多注意這些地區修維修站的人員品質，提升整體企業形象，不然就實在有損真的很不錯的國產產品品質了......

KLT-3765 HDTV高畫質影像：720p/1080i/480p/1080p
http://www.kolin.com.tw/kolin_produ...ail.asp?ID=1041