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Major Member
 加入日期: May 2002
文章: 129
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有關印表機新品故障的問題
我今天(23號)在新竹NOVA瑞爾鼎買了一台Canon IP 1880印表機，買了回家拆開正要組裝時發現怎麼機子搖一搖有聲音，後來轉個角度裡面有東西掉出來，是半個裂掉類似磁鐵的東西，我馬上打電話給瑞爾鼎，跟他說我明天要拿去送修，結果他叫我送去新竹捷修網，要捷修網開證明我才能拿去換，請問各位板大有遇過這種狀況嗎? 我們在NOVA買了新品，有問題7天內店家不是應該直接換新的給我們?何況我連墨水都還沒裝耶 我組了這麼多年電腦第一次聽到這種事? 想請問大家一下~~~
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笑一下---愛PO不同區 AMD athlon 1.2G 北極風CQ3 MSI KM2M-L GigaByte R955128D 128bit(無風扇版本) WD 160G Lite-ON 16102B NEC 3520A aDATA DDR400 512mb D43 Apacer DDR400 512MB D43 M-audio revolution 7.1 MOZO X904 Creative MicroWorks |
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2008-03-23, 10:00 PM
#1
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*停權中*
加入日期: Nov 2006
文章: 3,946
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引用:
實體店家沒有七天內無償換貨的規定 但假如是瑕疵品，買回去就發現有問題店家要負責換貨，不然可以告到消保會去 您就錄音下來，直接告到消保會如何？說不定賠一台新的 + 和解金，多賺一筆  |
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2008-03-24, 03:43 AM
#2
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Advance Member
  加入日期: Sep 2006
文章: 388
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建議你：
ㄧ、先打電話問佳能客服或者是捷修網，新品不良的正確的處理流程 二、避免透過購買的店家處理這種問題，除非對方是順發3C這種大型賣場 首先你的問題在於，損壞的問題很難去界定真正的出錯的環節 運送過程，其他消費者，你自己這三者都有可能 但不管怎樣，除非原廠肯讓店家換新(基本上有點困難、而且要等好幾天) 否則店家很難直接換ㄧ台給你，除非對方是大商店，有比較特殊的送修案件可以吃下 |
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2008-03-24, 11:44 AM
#3
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