有關印表機新品故障的問題
 

我今天(23號)在新竹NOVA瑞爾鼎買了一台Canon IP 1880印表機，買了回家拆開正要組裝時發現怎麼機子搖一搖有聲音，後來轉個角度裡面有東西掉出來，是半個裂掉類似磁鐵的東西，我馬上打電話給瑞爾鼎，跟他說我明天要拿去送修，結果他叫我送去新竹捷修網，要捷修網開證明我才能拿去換，請問各位板大有遇過這種狀況嗎? 我們在NOVA買了新品，有問題7天內店家不是應該直接換新的給我們?何況我連墨水都還沒裝耶 我組了這麼多年電腦第一次聽到這種事? 想請問大家一下~~~

實體店家沒有七天內無償換貨的規定
但假如是瑕疵品，買回去就發現有問題店家要負責換貨，不然可以告到消保會去
您就錄音下來，直接告到消保會如何？說不定賠一台新的 + 和解金，多賺一筆 :D

建議你：
ㄧ、先打電話問佳能客服或者是捷修網，新品不良的正確的處理流程
二、避免透過購買的店家處理這種問題，除非對方是順發3C這種大型賣場

首先你的問題在於，損壞的問題很難去界定真正的出錯的環節
運送過程，其他消費者，你自己這三者都有可能
但不管怎樣，除非原廠肯讓店家換新(基本上有點困難、而且要等好幾天)
否則店家很難直接換ㄧ台給你，除非對方是大商店，有比較特殊的送修案件可以吃下