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Basic Member
加入日期: Aug 2004
文章: 11
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不敢領教的宏基售後服務
我只有一句話..對宏基徹底失望
我以前總是支持國貨 對acer更是忠實支持者 現在我公司裡一台平板..三台筆電..四台桌上型 都是宏基的...原本也一直相安無事... 因為小弟對電腦軟硬體也還有一些常識 所以一些維修重權之類的小問題..也都是自己做 最近因為事情比較多...而公司我姐使用的筆電中毒很嚴重.. 可是重灌的原始回復程式片不見了..只好請我姐拿去台中英才路的服務中心修理 據我姐說..當時服務台的人員..就是愛理不理的樣子.. 後來才叫裡面維修人員出來... 維修人員說要買原始回復片三片..一片要100元.. 我姐也二話不說馬上說好... 維修人員就開始燒錄原始片..並且重灌.. 重灌了二次都失敗的(這時我姐己經等了二個小時) 才對我姐說..要多一點時間.. (原來acer的258...是指要檢查二個58分鐘..才能判定筆電那裡出問題) 我姐也是很客氣的問他要多久的時間 誰知那個人就很大聲的對我姐說:誰知道啊..要我姐放筆電在那裡... 等到修理好了再通知她 (奇怪了..不是修不好有代用機嗎??) 因為我們住得比較遠..所以很不方便 所以我姐又向維修人員說.可不可以請他儘量能當天修理好 而我姐可以等(先去對面的NOVA商城逛逛) 那個維修人員才又很不情願的說好.. 而我姐又逛了二個小時....維修人員也沒有打電話來 我姐想自己再回去看看好了.... 結果維修人員說筆電的硬碟有問題..己經幫他重新FORMATER.. 正在使用回復片重灌...結果我姐又等了大約半個小時.. 終於灌好了..(是灌好而己哦..還沒重新開機進去哦) 就要我姐帶回去..重新開機就可以了 我姐也很高興的帶回來了..結果當晚開機時.. 就出錯一個嚴重的錯誤訊息..於是我姐要我看看到底是什麼問題.. 我開機了好幾次...我可能常識不足..一個我以前沒碰到的問題.. NTLDR is missing Press Ctrl+Alt+Del to restart 於是上網去查...感謝網友提供很多種方式.. 但都沒有用...此時..我忽然看到一篇文章.. 不同的系統檔案格式也會發生這個問題 原來台中那個天才維修人員把硬碟FORMAT成NTFS的格式 (我想原本的系統回復應該是FAT32的格式吧) 而我又沒有GHOST..只好用原版WINDOWS XP先行重灌 暫時解決了我姐筆電不能用的問題(但有30天期限的問題) 我曾試著輸入筆電後面有個隨機版的序號..但不行 後來我姐覺得台中比較遠..而且服務和技術都不是很好 於是就拿到嘉義比較近... 結果嘉義的說我姐那台筆電的生產日期己經超出二年 要收維修費300元(超出二個星期) 我姐就說生產日期不代表購買日期吧,然後請他查一下 結果那個服務人員就不爽查..還要我姐打電話去台中查 (天啊..這是什麼和什麼) 結果我姐只好打電話去台中查..台中服務人員要我姐留下電話 說查好再回電..結果一等就是一個小時.. (這時我姐夫在旁己經抓狂了) 我姐只好又打電話...(我姐夫在旁開罵了) 結果服務人員的口氣很差..也是叫罵的態度對我姐講話 甚至要我姐叫我姐夫閉嘴..還問我姐夫叫什麼名字 (一付要找人扁我姐夫的口氣) 我姐夫在旁邊很生氣的說了自己的名字,然後要我姐問那個服務人員的名字 而我姐雖然火氣上來了..還是耐著性子..請問那個人的名字 結果那個服務人員很"無三小錄用"對著電話吼:"我為什麼要告訴你" 就啪一聲掛了電話.... (難到宏基維修服務人員的錄用標準是會叫罵..嗆聲..就合格錄用嗎) 後記....我後來還是幫我姐硬碟重新FORMAT成FAT32 然後又用300元買來的回復片回復..現在可以用了 但我對宏基的的觀點完全改觀了... (我姐夫是那種脾氣不好..但修養很好的人...這是我第一次看到他如此動怒) 現在對宏基的售後服務品質真的是不敢領教 |
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2006-10-01, 02:34 PM
#1
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New Member
加入日期: Dec 2004
文章: 1
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哇~~~ 小弟正在觀望筆電行情說,因為要出國久一點的時間想說買一台筆電隨身帶著~~~~
有看到一台宏碁的ACER Aspire 5594WXMi ~~~~ 結果我現在對宏碁的服務有點怕怕的了~~ 也謝謝大大的經驗分享~~~~ 看來我要再多看一下了~~~ |
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2006-10-01, 04:41 PM
#2
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Master Member
  
加入日期: Aug 2006
文章: 1,660
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其實不少各家的服務據點的服務人員都是這個鳥樣子,一副愛理不理的樣子算不錯啦!
你還沒看到直接罵客人的呢... 看來國內各家服務人員的水準,真的是......令人無言! 建議你直接投訴到總公司,讓他們自己去處理! |
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2006-10-01, 05:56 PM
#3
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Advance Member
加入日期: Feb 2005
文章: 448
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國貨是什麼???
 能吃嘛???? 本來對宏碁的筆電印象還不錯 看來以後看到宏碁 可以直接把他略過了!!!!! |
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2006-10-01, 06:12 PM
#4
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Major Member
 加入日期: Dec 2005
文章: 231
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引用:
基本上 南部的服務中心都很差.. 之前去過 華碩的... 調料都要從台北.. 平均修理要兩週 toshiba 南部的也差不多. 258 基本上只有北部有做到 服務中心想修的快 來北部吧 南部= 電腦業界的2等公民 |
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2006-10-01, 06:22 PM
#5
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*停權中*
加入日期: Apr 2002 您的住址: 歡樂無限∼哈哈國
文章: 1,031
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除了服務態度差∼∼∼
筆電的備用材料也不足！！！ 之前曾送修三年前的機種，結果說沒備料！？ 意思是沒得修了，真是慘！！！ |
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2006-10-01, 06:25 PM
#6
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Power Member
加入日期: Jul 2004
文章: 500
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引用:
推一下acer 5594 小弟也是購買這台 使用2個禮拜後重新安裝XP Pro  真的滿不錯的 但這台有個缺點.......... RAM竟然配的是DDR2-533的  其實維修那些員工真的是滿無言的 有的滿親切滿不錯的 有的會使你氣死  但你又不能怎樣 買3C這種東西運氣也滿重要的  至於那些服務或許你可以打免費電話or mail去他們中心告狀 但是我想大多人事不會的 頂多老子我下次不買 出錢的是老大 
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MB : ASUS P5K-E WIFI-AP (BIOS 0503) CPU : Intel Core 2 Quad G0 L727 Q6600 RAM : Kingston DDR2 667 2GB*2 micron D9 VGA : MSI 4850 OCSP 1G HDD : WD SATA II 1001FALS 1T DVDRW : BenQ 1640 Power : ZIPPY GP2 500W Monitor : ASUS VW266H Case : LIAN LI PC-6077B |
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2006-10-01, 06:29 PM
#7
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*停權中*
加入日期: Sep 2006
文章: 187
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只能說,任何公司都有濫的服務人員.........
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2006-10-01, 06:50 PM
#9
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Major Member
加入日期: Sep 2006 您的住址: 台北
文章: 112
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引用:
同意. 這時若有時間,儘量的主張自己權利,不然這些人習慣成自然...... |
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2006-10-01, 09:48 PM
#10
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