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Golden Member
 加入日期: Aug 2003 您的住址: 屏東
文章: 3,193
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［問題］送修第二次的羅技滑鼠
有送修過羅技滑鼠的人應該發現到 滑鼠底部的ＳＮ被塗黑了 我也不例外
(不過後來ＳＮ不塗黑了 改成貼一張貼紙) 不過 最近那隻已送修過一次的羅技極光又壞了 但還在保固內 所以我又送修了 但已經過了兩個禮拜 還沒回來 跟第一次送修一個星期不到就回來差真多 想請問一下 有人送修過兩次嗎？ 大概多久回來？ 對了 有人過保還送去修的嗎？ 雖然沒有過這樣經驗 但還是問問 ＸＤ |
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2006-09-07, 02:03 PM
#1
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Major Member
加入日期: Apr 2003 您的住址: 基隆
文章: 138
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撥個電話去吧~
我８／１０第二次送修的鍵盤 今天上午剛收到,.. 不過也是經由電話催促之後才有的... 之前打電話過去問說什麼時候可以修好...他還說沒找到我寄過去的東西呢... 還好有留著掛號收據...不然大概就被污了,.,,,
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2006-09-07, 02:26 PM
#2
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Senior Member
加入日期: Jun 2004
文章: 1,105
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難道真的算我比較好運嗎？ 我從最羅技最舊的無限鍵盤滑鼠組（白色的）∼一路換成現在用的lx700！！ 而且送修過程很快大概2個禮拜就拿回來了
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 “Fear is stronger than love.”-2pac 此文章於 2006-09-07 03:59 PM 被 ThugAngel 編輯. |
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2006-09-07, 03:57 PM
#3
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Amateur Member
 加入日期: Aug 2006
文章: 47
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奪命客服連環CALL+消基會威脅......
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2006-09-07, 07:25 PM
#4
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Power Member
加入日期: Feb 2005
文章: 507
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引用:
最不好的作法 通常這樣把客服搞到不爽 也不會得到比較好的服務 說不定原本跟客服溝通可以換到新品的 反而變成拿良品回家 這些都是真的發生過的事情 至於消基會~我怕是幫不上忙 廠商並沒有規避責任 該修的也修，該處理的也不是沒處理 找消基會怕是挑不出廠商的毛病 而且我記得消基會也不是免費的 如果要找消基會出面…使用者付費~你也討不了好 不如好好的跟客服單位討論如何解決 多次的送修~又壞~又送修 可以請客服給你一個滿意的解決方案 甚至可以請客服單位主管出來解決 以往這樣做的客人，我看少說有一半都換到一個全新品 |
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2006-09-08, 10:54 AM
#5
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Advance Member
  加入日期: Nov 2005
文章: 409
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對阿~~事情把它鬧大的話，會有兩個狀況，一種是比較怕事的主管會直接拿一個新品給你~~第二種狀況，就是照規矩走，就是修，修不敷成本的話，就是換一個良品給你~~
而且像羅技這種服務這麼好的公司，過去被道德風險賠怕了(有很多人為破壞，要求換新甚至升級)，不再是像過去一樣直接換新，都會先檢測再送修~~ 畢竟台灣人太聰明了，廠商又不是慈善事業，被騙多次後，還是會學乖的~~ |
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2006-09-08, 04:04 PM
#6
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New Member
加入日期: Sep 2006
文章: 1
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羅技的客服應該很好吧~~上次我幫人送藍芽雲貂，現場換貨ㄝ，而且沒有良品，那位好心的客服直接拆新品給我。真是好的沒話說 。
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2006-09-08, 05:42 PM
#7
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Basic Member
加入日期: Feb 2005
文章: 24
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我也送修過羅技的滑鼠，自己寫一張紙條說明滑鼠問題，就直接寄到台北客服，第二天羅技打電話來詢問是否願意換新品，第三天一組MX1000就宅配送到我家，為什麼還要打電話去客服，搞不懂？
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2006-09-08, 06:25 PM
#8
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Major Member
加入日期: Mar 2002 您的住址: 其實我是住在台北啦.
文章: 102
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樓上的mx1000是壞那個部位阿？
我的mx1000是八月的資訊展買的,今天用到一半,先是滾輪會亂飄, 接下來滾輪乾脆沒有反應, 上網查了一下發現台北維修站在八德路,騎車五分鐘就到, 下午就整組拿去給他測, 工作人員插上電腦滾了兩下,確定滾輪掛了,就幫我拿一整組新的, 把單子填一填,大概10分鐘就搞定了,速度還滿快的. 然後在新滑鼠上貼保固小貼紙, 照原本那支的製造日期算三年（發票早就不見了）,不過工程師說是同一批的貨, 所以大概製造日期也一樣吧,以上. 不過新滑鼠才買大概一個月就掛掉,運氣真的很"好" 我之前那支用了大概四年有吧,到現在都沒有任何問題. 新的怎麼這麼不耐用？ 結論,以後大概還是會買羅技的滑鼠吧. |
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2006-09-08, 08:41 PM
#9
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Golden Member
加入日期: Aug 2003 您的住址: 屏東
文章: 3,193
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有結果了 終於在今天 06/09/19 羅技打電話來通知 說處裡好了 要寄一組新品給我
我是 06/08/28 寄出去的 頭尾共２２天 雖然久了點 但是 最後仍然有下落 而且是羅技主動通知 下一隻滑鼠 我應該還是會買羅技的 ＸＤ |
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2006-09-19, 05:24 PM
#10
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