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lucses
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加入日期: Nov 2002
您的住址: 回歸三民主義
文章: 3,371
極度不爽! SYM的EFI 150! 差點害死我!

家裡買了台噴射的150 EFI
一年多以來 內建電腦版掛了兩次
今天早上騎在路上,上班路途中,居然給我無預警熄火,差點被滾滾車流撞死!
接著就無法發動
推到公司馬上找SYM台北內湖公司處理,他們也很爽快的派經銷商來接車
當時是上午九點半左右

精采點來了
下午兩點接到電話,
說【李先生,你的車電腦板公司幫你免費替換,但是你的啟動馬達壞了,需要兩千X,連其他的費用,一共是三千五!車子最快晚上九點可以給你。】

我聽到當場是火冒三丈,我說【早上差點因為車用電腦板故障而死在路上,你們的回應就是這樣?】【這已經不是第一次了,你們就這樣處理?】
【每次電腦版掛了就相對的會掛一些零件,這次掛啟動馬達,下次要掛什麼?】


中間經過兩三通電話的爭吵!


爭吵到最後,客服很妙的居然說【機械故障沒人能保證,我不要跟你說這麼多了,我稍後會打給你。】

我只是想問,為什麼電腦版可以掛就是沒人能保證,那因此而引起的行車人身安全,也就跟著不需要保證了哦?

這個故事告訴我們,有時候買了很多台某廠的車子(我家超過五台)沒事,不代表後續機種不會有問題,從此,再也不相信某廠了!

這是我用生命冒險得到的客服經驗!!!!!!
     
      
舊 2006-08-03, 04:54 PM #1
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ttc0107
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加入日期: Oct 2005
您的住址: 淡水/台中
文章: 106
水果日報爆一下吧,客服態度應該會好一點
 
舊 2006-08-03, 05:10 PM #2
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lucses
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加入日期: Nov 2002
您的住址: 回歸三民主義
文章: 3,371
中間數度要與他主管對話

他都說 【主管今天跟明天都要開會,沒辦法接電話,我只能幫你轉達。】

我問【要開兩天的會,怎麼沒有代理人,你們公司的制度就是這樣?】

後來他說【我也只能就公司規定的幫你做回應,主管剛剛接到回應後,請車行削減費用,只要三千就可以了。】

不知道他們電話有沒有錄音,但是我想以後我要主動錄音了。
舊 2006-08-03, 05:21 PM #3
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rugner
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加入日期: Oct 2000
您的住址: 躺在美麗撫子的懷裡
文章: 10,113
居然一年內連續內建電腦版掛了兩次.......

外加這種服務態度

找水果報或是A週刊報料吧

相信他們會很樂意的

報料專線

電話專線:0809-012-555 傳真專線:0809-013-666

電子郵件:[email protected]
舊 2006-08-03, 05:34 PM #4
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寧缺務濫
Junior Member
 

加入日期: Dec 2001
您的住址: 陽明山是我家後花園
文章: 833
apple..........+10000
__________________
快慢自在我.......悠遊車陣中
舊 2006-08-03, 05:37 PM #5
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polar168
Elite Member
 
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加入日期: Mar 2004
文章: 4,214
三千...要是我的車也發生同樣的問題...我一毛也不想付

報水果啦
__________________
我期待的不是穴 而是有妳的洞舔
我期待的不是液 而是和妳的慾奸
我期待煙花漫天 我可以永遠不怕妳捉奸
我期待的不是一句抱歉
舊 2006-08-03, 05:37 PM #6
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cucubird
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加入日期: Feb 2004
您的住址: 咕咕鳥住在咕咕鐘裡面
文章: 1
...當然要自己主動錄音啊...
而且要主動告之...
喂..這電話有錄音喔...請問我那件事你們打算如何處理...
然後提供錄音帶給各大媒體....
舊 2006-08-03, 05:37 PM #7
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lucses
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加入日期: Nov 2002
您的住址: 回歸三民主義
文章: 3,371
現在是五點半
之前四點多跟客服聯繫

說會給我答案,我連車子在哪裡都不知道

然後現在打進去 居然都下班了

喵的 都當客人是盤子是白癡是不是!
舊 2006-08-03, 05:40 PM #8
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lucses
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加入日期: Nov 2002
您的住址: 回歸三民主義
文章: 3,371
現在找到值班的人

但是沒人知道我的車在哪!

現在是怎樣 客服比囂張嗎?

沒有留客服記錄嗎?
舊 2006-08-03, 05:44 PM #9
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lucses離線中  
銀色戰車鎮魂曲
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銀色戰車鎮魂曲的大頭照
 

加入日期: Apr 2005
您的住址: 殲滅捍衛道德人士聯盟
文章: 131
噴射引擎技術.....以國內來說 Y家>K家...............S家.....算了吧
舊 2006-08-03, 05:51 PM #10
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