極度不爽! SYM的EFI 150! 差點害死我!
 

家裡買了台噴射的150 EFI
一年多以來 內建電腦版掛了兩次
今天早上騎在路上，上班路途中，居然給我無預警熄火，差點被滾滾車流撞死!
接著就無法發動
推到公司馬上找SYM台北內湖公司處理，他們也很爽快的派經銷商來接車
當時是上午九點半左右

精采點來了
下午兩點接到電話，
說【李先生，你的車電腦板公司幫你免費替換，但是你的啟動馬達壞了，需要兩千X，連其他的費用，一共是三千五!車子最快晚上九點可以給你。】

我聽到當場是火冒三丈，我說【早上差點因為車用電腦板故障而死在路上，你們的回應就是這樣?】【這已經不是第一次了，你們就這樣處理?】
【每次電腦版掛了就相對的會掛一些零件，這次掛啟動馬達，下次要掛什麼?】


中間經過兩三通電話的爭吵!


爭吵到最後，客服很妙的居然說【機械故障沒人能保證，我不要跟你說這麼多了，我稍後會打給你。】

我只是想問，為什麼電腦版可以掛就是沒人能保證，那因此而引起的行車人身安全，也就跟著不需要保證了哦?

這個故事告訴我們，有時候買了很多台某廠的車子(我家超過五台)沒事，不代表後續機種不會有問題，從此，再也不相信某廠了!

這是我用生命冒險得到的客服經驗!!!!!!

水果日報爆一下吧，客服態度應該會好一點 :flash:

中間數度要與他主管對話

他都說 【主管今天跟明天都要開會，沒辦法接電話，我只能幫你轉達。】

我問【要開兩天的會，怎麼沒有代理人，你們公司的制度就是這樣?】

後來他說【我也只能就公司規定的幫你做回應，主管剛剛接到回應後，請車行削減費用，只要三千就可以了。】

不知道他們電話有沒有錄音，但是我想以後我要主動錄音了。

居然一年內連續內建電腦版掛了兩次.......

外加這種服務態度

找水果報或是A週刊報料吧

相信他們會很樂意的

報料專線

電話專線：0809-012-555　傳真專線：0809-013-666

電子郵件：[email protected]

apple..........+10000

三千...要是我的車也發生同樣的問題...我一毛也不想付 :mad:

報水果啦 :think:

...當然要自己主動錄音啊...
而且要主動告之...
喂..這電話有錄音喔...請問我那件事你們打算如何處理...
然後提供錄音帶給各大媒體....

現在是五點半
之前四點多跟客服聯繫

說會給我答案，我連車子在哪裡都不知道

然後現在打進去 居然都下班了

喵的 都當客人是盤子是白癡是不是!

現在找到值班的人

但是沒人知道我的車在哪!

現在是怎樣 客服比囂張嗎?

沒有留客服記錄嗎?

噴射引擎技術.....以國內來說 Y家>K家...............S家.....算了吧