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Basic Member
加入日期: Jan 2005
文章: 28
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現在打給微軟是轉接到別國的客服接嗎
因為重新灌XP太多次，叫我打電話給微軟要新的認證碼
打00800-2468-1668 ，結果等了一下，客服人員口音好像香港人 就隨口問一下，這裡是新加坡，想在會轉接到別國的客服嗎？  現在審問也比較嚴格。 |
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2006-05-06, 11:28 AM
#1
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*停權中*
加入日期: Jan 2006
文章: 32
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是的，不知道是哪一國，口音跟台灣不太一樣。
一開始會講： 台灣"威"軟您好.. .. 然後講到Windows xp的時候，XP會唸："叉丕" ，訓練的也算不錯， 有點台灣風格。 |
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2006-05-06, 11:46 AM
#2
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Major Member
 
加入日期: Jun 2003 您的住址: 無何有之鄉
文章: 180
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引用:
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2006-05-06, 11:58 AM
#3
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Basic Member
加入日期: Aug 2004 您的住址: 休士頓/台北縣永和
文章: 25
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全球化可不是說說而已阿
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2006-05-06, 12:00 PM
#4
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Junior Member
  
加入日期: Feb 2004 您的住址: 森林裡
文章: 805
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現在這種國際性公司的客服為了COST DOWN都這樣啦.哪國薪資水準低就用哪國的.語言"勉強"能通就好
打去Dell的客服不是轉到墨西哥就是給印度人的.聽得真有夠吃力的... |
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2006-05-06, 10:58 PM
#5
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Regular Member
 
加入日期: Sep 2002
文章: 88
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引用:
台灣的Dell服務電話是到馬來西亞。 |
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2006-05-06, 11:46 PM
#6
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Advance Member
加入日期: Jul 2001 您的住址: 嘉義－高雄
文章: 375
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在全球化的架構下這情況只會愈來愈普遍
上視公視有做一集這方面的簡介 據說一些美國人當接到<外國人>客服時，都會直接掛電話  但公司要發展一定要把公司客服外包到一些薪資比較低的國家 因為在本國請一個客服，在國外可以請五個以上，且學歷碩士的一堆，應徵的人一大堆 又不用看員工的臉色 倒覺得只要是能解決顧客問題的，管它那一國的都是好客服
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2006-05-07, 12:39 AM
#7
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Elite Member
加入日期: Jan 2002 您的住址: 閃亮亮的永和*~
文章: 6,096
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上次打去，女的應該是中國人，後來男的應該是台灣人
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2006-05-07, 02:18 AM
#8
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New Member
加入日期: Feb 2006
文章: 6
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看過"世界是平的"一書嗎?
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2006-05-09, 01:38 AM
#9
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