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*停權中*
加入日期: Nov 2003
文章: 36
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關於台新銀行的24小時服務電話
昨天下午5點，因晶片提款卡輸入4碼即進入提款畫面
然後選擇提款金額後顯然密碼錯誤，看到提款卡上的24小時 服務電話，就打了過去，聽了壹堆語音之後才聽到請按9 接服務專員，一位小姐接電話，沒等我把話全部講完 我只講到提款卡密碼，她就立刻打斷我的講話 說他不是服務專員，會把問題記錄下來 在4個小時內會有專員回我電話 我聽到4個小時就說算了就把電話掛了 既然是24小時服務電話，打去了竟然只是 把問題記錄下來然後再等4小時內才有專 員回答你問題，若我晚上11點打 若運氣差一點，豈不是在半夜2.3點 才接到回覆電話，是台新銀行服務太差 還是我太龜毛了。 |
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2006-01-27, 07:44 AM
#1
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Junior Member
  
加入日期: Feb 2003 您的住址: 板橋垃圾堆
文章: 732
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但是後來有接到電話嗎? 我想至少還有人接吧!
也可能你掛她電話..他會不爽吧,因為他也是人...雖然以服務為目的,但也不希望這樣. 郵局不是更爛...網路郵局沒事弄個認證碼..不小心忘了,還要親自跑一趟,排隊,填單子,回家等五天! 暗.................. |
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2006-01-27, 07:49 AM
#2
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*停權中*
加入日期: Nov 2003
文章: 36
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我是想單純問個提款卡密碼問題
聽到要4個小時才能得到答案 準備親自跑一趟台新才將電話掛了 我沒留電話給她，所以不會接到 電話，那被人家罵的要死的中華電 信，我也打過很多次0800，服務 人員都會很快將問題解決或回答 除非是線路問題 台新24小時服務電話還不是免廢 的，既然在語音中說按9接服務專員 而所謂的服務專員只是記錄問題 連簡單的問題都無法回答真是無言 |
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2006-01-27, 08:11 AM
#3
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Major Member
 加入日期: Apr 2005
文章: 224
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平日(非過年)的夜間時段，部份銀行的電話客服人員，處理的業務相當的少
大多是會回報值班or資訊室，等事後解決.... 但這是非急迫性的狀況下 之前皮包被偷走，賊兒馬上就到便利商店盜領兼預借現金，我在止付的時候，才知道他早了我一步..... 幸好客服跟我說沒開預借現金功能，所以交易失敗了 |
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2006-01-27, 08:35 AM
#4
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*停權中*
加入日期: Dec 2005
文章: 3
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...
好像是因為剛開始的關係吧.. 我想..哪個記下服務的人 接下來..會... 拿起電話打電話給一個正在熟睡的倒楣行員...哈哈 |
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2006-01-27, 08:58 AM
#5
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