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JING FENG
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JING FENG的大頭照
 
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: Jan 2001
您的住址: ZOO
文章: 4,171
Unhappy 關於電腦維修的....(如果遇到這種情形,怎辦?)

昨晚,有一個客人來維修電腦.
問題是音效無法使用(內建的)(ASUS CUV4X-M).

先了解一下對方的電腦情形是:
之前有拿去給別人維修過,後來,拿回來時,
也是沒有音效,之後用了一陣子.電腦都沒問題.
只是沒有音效而以.

直到昨晚要拿來維修音效的問題.

經檢查:
控制台中音效都有捉到.
但是無法撥放.
重新移除後,再重裝也沒有辦法使用.

音效的問題,我懷疑是"主機版音效部份故障"(之前遇過),
原本後來跟客人說.
就把內建的取消掉,重新安裝一個新的音效卡就好了.
(後來客人先走了,要等下再來拿)
想不到,把主機打開後,發現是CUV4X-M這塊,而且加裝了顯示卡跟數據卡.
而這塊卡只有一個AGP兩個PCI而以.
而AGP有裝了,會卡到下一個PCI的槽.
另一個也裝了數據卡.
那就不能裝了.

後來,只好在試試是否能夠休復看看.
之後,一直用了一個多小時.結果還是不行.
後來,奇怪的是,開機,愈來愈久了.
後來,感覺不對了.
直到客人來的時候.
那時候,還在跑進入WIN98.
跑了超過五分鐘了.

就重新關了,跟客戶說明後,想重開進去以後.
就先還給客人了,(不然就要換版子,讓他自己考慮看看)
想不到從此以後,就找不到硬碟了.

後來把硬碟拿到別台電腦一測(沒拆,只是用別台電腦的排線連上去),只有捉到10G(那個是30G的).
我想,硬碟掛了.
突然我也頭大了.
因為硬碟死在我的手裡.
但我又沒有怎樣.
硬碟也過保固了.
實在是無法賠錢幫他送修,跟重裝軟體.
跟客人說明後,問他的意件,也是先拿回去再說.

今天他母親打電話,來問我.
為什麼好好的電腦拿來.
拿回去確是壞的.

PS:他的硬碟,真的是有點誇張,因為裝硬碟的地方,是底下是空的,沒有可以固定下方平硬碟的小鐵條.而之前幫他裝電腦的商家,竟然只有固定一側,所以整個硬碟是"斜斜的"在用,會搖來搖去的.
後來我想是那個原因,在他用機車送來時,可能是碰撞的原因.
可是,他拿來時,開過機兩次都是很快的....
結果他們也無法接受.我也無法接受要賠說.

真頭大,開店近半年,修到現在超過百台,竟然第一次遇到這種.
"剛剛好"死在我手裡的.......

不知道,如果是你,有沒有什麼兩全其美的方法.

我只能想到,可以幫他維修,但他要負擔維修的費用.
另外,主機版跟POWER也要換掉.給成本沒有關係.

我想,後面還是有可能會來找我.頭大.
要怎樣做比較好.

PS:雖然我不高興,但我想,對方一定更不高興,畢竟就如他所言,好好的拿給我.
但拿回去,確是壞的....但我也沒有做有違良心的事.
而對方,也不相信,他的硬碟原本就是那樣裝的,還問我,有沒有拆過....
     
      
__________________
活在當下,享受當下,就算當下是痛苦
你是自由的,能剝奪你的自由只有自己
只要知道為何而戰,就沒什麼不能忍受
最大的敵人往往不是別人,而是你自己
找尋自己心中的天使,是我一生的課題
會生氣,是因為心裡有不足的地方造成
手把青秧插滿田,低頭便見水中天;六根清淨方為道,退步原來是向前
舊 2002-07-11, 11:19 PM #1
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JING FENG離線中  
I am Kent.
Golden Member
 
I am Kent.的大頭照
 

加入日期: Apr 2001
您的住址: Tainan
文章: 3,794
..............@_@
這郭...難搞了........@_@
偶有遇過一次硬碟在我這邊死掉的...@_@
不過那是同學的...他也知道那顆快死了......@_@
所以很好處理..........
不過這種情況.....跟他橋橋看囉........
那種只鎖半邊螺絲的渾蛋真是該死...........
 
__________________
發呆中...
舊 2002-07-11, 11:22 PM #2
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I am Kent.離線中  
丫門!!
Major Member
 
丫門!!的大頭照
 

加入日期: Jul 2001
您的住址: 某教堂....
文章: 138
模模鼻子 賠一顆了....

幫朋友送硬碟一定會加一句..........壞了不管 .........
__________________
也許我真的變了....因為我不想再錯過了...
舊 2002-07-11, 11:39 PM #3
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丫門!!離線中  
阿君
*停權中*
 
阿君的大頭照
 

加入日期: Apr 2001
您的住址: 台灣
文章: 642
Re: 關於電腦維修的....(如果遇到這種情形,怎辦?)

1.耍賤......

跟他說
他的電腦本來就有問題了
就不鳥他...

(不過虎大打死也不會用.. )

2.跟他說版子有問題要送修
(音效方面....)
硬碟方面
小弟記得就算過保固
貼錢也可以升級..

看您是要把新的留下來
陪他一顆舊的............(因為他的本來就過保固.....有弄好比沒弄好好吧)

或是直接跟他說 貼點錢
可以換比較好的硬碟...

小弟一點點意見...希望能幫上虎大

另外抓不到音效
不知是不是資源沒調好~?? 0~~~~~???
衝突到~???
舊 2002-07-11, 11:39 PM #4
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阿君離線中  
pppp
*停權中*
 

加入日期: Jun 2001
您的住址: 臺北
文章: 1,410
Re: Re: 關於電腦維修的....(如果遇到這種情形,怎辦?)

引用:
Originally posted by 阿君
2.跟他說版子有問題要送修
(音效方面....)~???

反正華碩3年免費保固
過保的話,買個USB 5.1 聲道音效盒


引用:
Originally posted by 阿君
硬碟方面......................

好險他娘沒叫您賠資料損失.........................
舊 2002-07-11, 11:52 PM #5
回應時引用此文章
pppp離線中  
yrw
Major Member
 
yrw的大頭照
 

加入日期: Apr 2001
文章: 287
嗯...
我也遇過這情形...也是第一次...
所以之後送修就要附切結書,在客戶填寫維修單的時候
前面就要明文規定「因硬體連鎖性毀損之軟硬體恕不賠償」等等相關的條文,這樣客人就會自知裡虧嚕(不過相對的客人也會減少吧?)

但是有些情況真的是很難判定,搞不好要先照相存底才行...
不然就學學京x吧(或是x典也可)!我覺得它們的「保證服務說明」寫的相當完整呢!

不過現在的情況是...
虎大,認了吧...
__________________
昔日戲言身後事 今朝都到眼前來
衣裳已施行看盡 針線猶存未忍開
尚想舊情憐婢僕 也曾因夢送錢財
誠知此恨人人有 貧賤夫妻百事哀
舊 2002-07-11, 11:57 PM #6
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yrw離線中  
MQ Chen
Basic Member
 

加入日期: Jan 2002
您的住址: 彰化
文章: 10
Unhappy

依我以前公司老闆的話~~應該是賠客戶吧
不過我們這些小工就倒楣了~~
舊 2002-07-12, 12:35 AM #7
回應時引用此文章
MQ Chen離線中  
cdx
*停權中*
 
cdx的大頭照
 

加入日期: Jul 2001
您的住址: 台中
文章: 3,574
Unhappy

有一次期末考前兩天期末考前第三天
~考試前要用到電腦練習
同學電腦壞了求我幫他查
中毒太深~重裝win98~

裝完~要走時他叫我幫他看有啥可升級的~
我猜拆側板看一看~電腦好熱
說明後關殼~開機~~~~掛了

一問他平常電腦是靠牆放的~~~
還好有另一個同學陪我去~~~

隔天交差比對後cpu mb 掛了power我不敢試
~急忙裝了新機給他~

忙亂的考試期
還好沒當到
舊 2002-07-12, 12:42 AM #8
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cdx離線中  
阿部~
Junior Member
 

加入日期: Feb 2001
您的住址: taiwan
文章: 789
Re: 關於電腦維修的....(如果遇到這種情形,怎辦?)

引用:
Originally posted by JING FENG
昨晚,有一個客人來維修電腦.
問題是音效無法使用(內建的)(ASUS CUV4X-M).

先了解一下對方的電腦情形是:
之前有拿去給別人維修過,後來,拿回來時,
也是沒有音效,之後用了一陣子.電腦都沒問題.
只是沒有音效而以.

直到昨晚要拿來維修音效的問題.

經檢查:
控制台中音效都有捉到.
但是無法撥放.
重新移除後,再重裝也沒有辦法使用.

音效的問題,我懷疑是"主機版音效部份故障"(之前遇過),
原本後來跟客人說.
就把內建的取消掉,重新安裝一個新的音效卡就好了.
(後來客人先走了,要等下再來拿)
想不到,把主機打開後,發現是CUV4X-M這塊,而且加裝了顯示卡跟數據卡.
而這塊卡只有一個AGP兩個PCI而以.
而AGP有裝了,會卡到下一個PCI的槽.
另一個也裝了數據卡.
那就不能裝了.

後來,只好在試試是否能夠休復看看.
之後,一直用了一個多小時.結果還是不行.
後來,奇怪的是,開機,愈來愈久了.
後來,感覺不對了.
直到客人來的時候.
那時候,還在跑進入WIN98.
跑了超過五分鐘了.

就重新關了,跟客戶說明後,想重開進去以後.
就先還給客人了,(不然就要換版子,讓他自己考慮看看)
想不到從此以後,就找不到硬碟了.

後來把硬碟拿到別台電腦一測(沒拆,只是用別台電腦的排線連上去),只有捉到10G(那個是30G的).
我想,硬碟掛了.
突然我也頭大了.
因為硬碟死在我的手裡.
但我又沒有怎樣.
硬碟也過保固了.
實在是無法賠錢幫他送修,跟重裝軟體.
跟客人說明後,問他的意件,也是先拿回去再說.

今天他母親打電話,來問我.
為什麼好好的電腦拿來.
拿回去確是壞的.

PS:他的硬碟,真的是有點誇張,因為裝硬碟的地方,是底下是空的,沒有可以固定下方平硬碟的小鐵條.而之前幫他裝電腦的商家,竟然只有固定一側,所以整個硬碟是"斜斜的"在用,會搖來搖去的.
後來我想是那個原因,在他用機車送來時,可能是碰撞的原因.
可是,他拿來時,開過機兩次都是很快的....
結果他們也無法接受.我也無法接受要賠說.

真頭大,開店近半年,修到現在超過百台,竟然第一次遇到這種.
"剛剛好"死在我手裡的.......

不知道,如果是你,有沒有什麼兩全其美的方法.

我只能想到,可以幫他維修,但他要負擔維修的費用.
另外,主機版跟POWER也要換掉.給成本沒有關係.

我想,後面還是有可能會來找我.頭大.
要怎樣做比較好.

PS:雖然我不高興,但我想,對方一定更不高興,畢竟就如他所言,好好的拿給我.
但拿回去,確是壞的....但我也沒有做有違良心的事.
而對方,也不相信,他的硬碟原本就是那樣裝的,還問我,有沒有拆過....


只不過把電腦拿給你的時候 你測的時候他是壞的
又不是代表是虎大你用壞的
如果還想做他的生意就照實跟他說
然後說現在大家都不知道誰的錯 就大家都退一步 分攤付

如果不想在做他的生意 誰鳥他 @@
當然我覺得第一種方比較好
畢竟有的時候做生意難免碰到一些TROUBLE
和氣才會生『財』
而且生意才剛上軌道 要先做好口碑才是


不過如果是我的話
我在測他電腦的時候看到它的硬碟怪怪的
就會直接轉過頭問他:『 你怎麼拿壞掉的硬碟來給我測 ? 』
__________________
真心換絕情
舊 2002-07-12, 12:50 AM #9
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阿部~離線中  
CFone
Major Member
 
CFone的大頭照
 

加入日期: May 2001
您的住址: >臺中縣<
文章: 180
有些東西就是這樣
使用人會從經驗中學到一些技巧
雖有故障
但還是能動
但是到了別人手上
就........

希望對方及家屬也是有理性的人
不然他們說給親朋好友聽
而其中又不乏一些愛替人出頭的親友
跟他們說理也沒用(因為他會認為你質疑他的判斷能力)
事情只會越搞越大

我看虎大就免費送修他的硬碟了事
算是買個經驗
順便問候一下原來裝機的家長
__________________
終於了解;跟誠心比起來,金錢重要多了!!!
舊 2002-07-12, 01:14 AM #10
回應時引用此文章
CFone離線中  


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