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New Member
加入日期: Oct 2004
文章: 3
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[討論] 台灣固網 8M ADSL 高用量戶被惡意鎖成1M算違約嗎？
被鎖頻1M，想「提前解約」，台固還要向我索賠。(怒)
此文為我的親身際遇，陳情最終結果得不到對方友善回應，不歡收場。(此案已投訴消保會) ---------------------------------------------------------------- 對象：台灣固網股份有限公司 地址：台北市大安區基隆路二段一七二之一號 負責人：蔡明忠 申訴人：李XX 事由：自2005-04-12 迄今，用戶遠達不到當初8MB合約所保證之2M最低下載頻寬 台灣固網ADSL契約申明：ADSL 8M/640K服務下行傳輸速率介於2M ~ 8M間 網址：https://online.tfn.net.tw/adsl/5.asp 個人陳情訴求：要求台固尊重消費者既的權益，解除極不合理之速限，恢復用戶原享頻寬。或同意用戶無償解約。 申訴內容要旨： 本人為台灣固網用戶，自2005-04-12起迄今，台灣固網業者無取得本人同意，亦未事前告知 則逕行私自鎖降用戶頻寬，將用戶之8M網速降成1M。(見下圖，04-12∼16 參考數據↓)  三天內與對方反映與溝通數次，始終未獲改善，對方始終無誠意解決。 剝削網戶權益為甚，亦明顯違背當初之合約內容，本人嚴重質疑台灣固網之高速飆網****一案，逕屬不實之****。 最後反映時間：2005-04-14 PM：22：46分 台固客服人員：鐘先生 ( 員工編號：PT059 ) 對方答覆：對方係指本人為網路高用量戶，該接受該機房鎖頻之處分。 結論： 台固ADSL包月制契約並無申明及規定，用戶不能24小時的使用網路，包含使用的上傳或下載的最大速度限制。 更無關於用戶累積流量使用的規定或界限，更何況本人正常的平均下傳網速，僅約在200∼250KB起伏 (換算約2M∼3M ADSL實速) 在半夜凌晨的兩點過後，速度才能爬升到300∼400KB。 這樣的速度竟被台固誣指使用量過大，則質疑台灣固網尚無提供高速飆網的服務能力。 既無能力提供理想的傳輸品質，又不開放台固自有線路涵蓋區內的用戶轉用更穩的中華電信線路，亦即想獨收電路費利潤大餅。 沒想到待收了想要的利潤後，再眼紅的對用量高的用戶逕行偷鎖速度之情事，實令人無法難平。 月繳8M 1200元的用戶，最終卻實享月繳1M 820元的品質，這就是台固對客戶的誠意和回報？！ 引用台灣固網ADSL資費一覽表如右：1M/64k 總月租費 820元/月，8M/640k 1,200元/月。 網址：https://online.tfn.net.tw/adsl/5.asp PCZONE 討論(一)：http://www.pczone.com.tw/vbb3/showthread.php?t=139529 PCZONE 討論(二)：http://www.pczone.com.tw/vbb3/showthread.php?t=139487 SO-GA 討論：http://so-ga.com/Discuz!/viewthread.php?tid=145572 本人申裝8M之收據證明↓  此文章於 2005-04-18 08:50 AM 被 tulipa 編輯. |
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2005-04-18, 08:46 AM
#1
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New Member
加入日期: Oct 2004
文章: 3
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2005-04-17
 ------------------------------------------------ 2005-04-18 鎖頻已7日   ------------------------------------------------ 補充一點：我用的8M是台固提供的「自有線路」，非中華線路。 承上述，對方目前給我兩條路選擇： 1.想恢復原速，在一星期的觀察期內，最好不要再下載 2.付解約金1500解約 (用戶未用滿一年) 此文章於 2005-04-18 08:50 AM 被 tulipa 編輯. |
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2005-04-18, 08:49 AM
#2
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Elite Member
  
加入日期: Oct 2002 您的住址: Coruscant
文章: 4,466
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原來網路高用量客戶還會被鎖喔
雖然我不可能會成為高用量，但還好當初沒去辦台固的，不然我會很不爽 你現在可以找消基會或消保官幫你解進，不然這誇張了些，尤其簽約內沒有註明
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2005-04-18, 08:57 AM
#3
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Senior Member
 加入日期: May 2000 您的住址: 南勢角
文章: 1,182
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打客服專線
叫經理來聽 :P 多打幾次就擺平了 ^_^
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 BM6 Multipurpose precision near-field |
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2005-04-18, 09:01 AM
#4
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Major Member
加入日期: Oct 2004
文章: 152
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這樣說來
台灣固網 我是不會想用了 |
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2005-04-18, 09:08 AM
#5
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*停權中*
加入日期: May 2001 您的住址: 新店溪邊
文章: 502
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我從以前就對台灣XXX的東西不滿到現在,從我第一次申辦的電話到幾年前的ADSL,都是不爽結束,不知道為什麼還能賺到現在,可能是廣告作的太成功了吧?!
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2005-04-18, 09:09 AM
#6
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Junior Member
加入日期: Jan 2001
文章: 768
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寄到蘋果日報
這是最有效的方法 蘋果日報是台灣最多人看的報紙  各大網站也狂貼 |
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2005-04-18, 09:21 AM
#7
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*停權中*
加入日期: Sep 2001 您的住址: 貧民窟
文章: 3,934
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前一陣子不是有國外的網友也有相同遭遇嗎??
其實要說違規也是可以的 如果每個8M的,每天開機都掛著BT......一堆常駐連線P2P 那還有誰願意花錢裝企業級的線路  在BT的世界中,分享是很重要的.......... 這樣吧樓主,下載時全速,下載完自己先宰掉一點頻寬吧 這樣一來下載跟分享不衝突,也可免去ISP GGYY |
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2005-04-18, 09:34 AM
#8
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Major Member
加入日期: Dec 2002 您的住址: 台中
文章: 222
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那如果不是用台固的線會不會被鎖啊??
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(\~~/) (='.'=) (") (")~~O |
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2005-04-18, 09:51 AM
#9
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Amateur Member
 加入日期: Jan 2005
文章: 31
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沒那種咖撐就不要吃那種瀉藥
可惡的台固 無恥! |
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2005-04-18, 09:52 AM
#10
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