[討論] 台灣固網 8M ADSL 高用量戶被惡意鎖成1M算違約嗎？
 

被鎖頻1M，想「提前解約」，台固還要向我索賠。(怒)
此文為我的親身際遇，陳情最終結果得不到對方友善回應，不歡收場。(此案已投訴消保會)
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對象：台灣固網股份有限公司
地址：台北市大安區基隆路二段一七二之一號
負責人：蔡明忠

申訴人：李XX
事由：自2005-04-12 迄今，用戶遠達不到當初8MB合約所保證之2M最低下載頻寬
台灣固網ADSL契約申明：ADSL 8M/640K服務下行傳輸速率介於2M ~ 8M間
網址：https://online.tfn.net.tw/adsl/5.asp

個人陳情訴求：要求台固尊重消費者既的權益，解除極不合理之速限，恢復用戶原享頻寬。或同意用戶無償解約。

申訴內容要旨：
本人為台灣固網用戶，自2005-04-12起迄今，台灣固網業者無取得本人同意，亦未事前告知
則逕行私自鎖降用戶頻寬，將用戶之8M網速降成1M。(見下圖，04-12∼16 參考數據↓)





三天內與對方反映與溝通數次，始終未獲改善，對方始終無誠意解決。
剝削網戶權益為甚，亦明顯違背當初之合約內容，本人嚴重質疑台灣固網之高速飆網****一案，逕屬不實之****。


最後反映時間：2005-04-14 PM：22：46分
台固客服人員：鐘先生 ( 員工編號：PT059 )
對方答覆：對方係指本人為網路高用量戶，該接受該機房鎖頻之處分。


結論：
台固ADSL包月制契約並無申明及規定，用戶不能24小時的使用網路，包含使用的上傳或下載的最大速度限制。
更無關於用戶累積流量使用的規定或界限，更何況本人正常的平均下傳網速，僅約在200∼250KB起伏
(換算約2M∼3M ADSL實速) 在半夜凌晨的兩點過後，速度才能爬升到300∼400KB。
這樣的速度竟被台固誣指使用量過大，則質疑台灣固網尚無提供高速飆網的服務能力。

既無能力提供理想的傳輸品質，又不開放台固自有線路涵蓋區內的用戶轉用更穩的中華電信線路，亦即想獨收電路費利潤大餅。
沒想到待收了想要的利潤後，再眼紅的對用量高的用戶逕行偷鎖速度之情事，實令人無法難平。

月繳8M 1200元的用戶，最終卻實享月繳1M 820元的品質，這就是台固對客戶的誠意和回報？！

引用台灣固網ADSL資費一覽表如右：1M/64k 總月租費 820元/月，8M/640k 1,200元/月。
網址：https://online.tfn.net.tw/adsl/5.asp


PCZONE 討論(一)：http://www.pczone.com.tw/vbb3/showthread.php?t=139529
PCZONE 討論(二)：http://www.pczone.com.tw/vbb3/showthread.php?t=139487
SO-GA 討論：http://so-ga.com/Discuz!/viewthread.php?tid=145572


本人申裝8M之收據證明↓

2005-04-17



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2005-04-18 鎖頻已7日 :flash:



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補充一點：我用的8M是台固提供的「自有線路」，非中華線路。

承上述，對方目前給我兩條路選擇：
1.想恢復原速，在一星期的觀察期內，最好不要再下載
2.付解約金1500解約 (用戶未用滿一年)

原來網路高用量客戶還會被鎖喔
雖然我不可能會成為高用量，但還好當初沒去辦台固的，不然我會很不爽

你現在可以找消基會或消保官幫你解進，不然這誇張了些，尤其簽約內沒有註明

打客服專線
叫經理來聽 :P 多打幾次就擺平了 ^_^

這樣說來
台灣固網
我是不會想用了

我從以前就對台灣XXX的東西不滿到現在,從我第一次申辦的電話到幾年前的ADSL,都是不爽結束,不知道為什麼還能賺到現在,可能是廣告作的太成功了吧?!

寄到蘋果日報
這是最有效的方法
蘋果日報是台灣最多人看的報紙 :laugh:
各大網站也狂貼 :laugh:

前一陣子不是有國外的網友也有相同遭遇嗎??

其實要說違規也是可以的
如果每個8M的,每天開機都掛著BT......一堆常駐連線P2P
那還有誰願意花錢裝企業級的線路 :stupefy:

在BT的世界中,分享是很重要的..........
這樣吧樓主,下載時全速,下載完自己先宰掉一點頻寬吧
這樣一來下載跟分享不衝突,也可免去ISP GGYY

那如果不是用台固的線會不會被鎖啊??

沒那種咖撐就不要吃那種瀉藥
可惡的台固
無恥!