我用的ADSL是GIGA 256k/2M的方案,為了避免每個月都要繳費的麻煩,所以選擇季繳制

本來帳單來就繳費我也沒覺得怎樣,後來,無聊去逛逛GIGA的費率網頁,想說看看升級的費用如何,考慮要不要升級......等等

在http://www.giga.net.tw/adsl_prodt.asp#01這個網頁上可以清楚的看到256k/2M的季繳是1260元,在我印象中好像我繳的比較多,想說大概是降價了,等下次帳單來再看看好了

結果咧,帳單一來還是跟以前一樣是1497元!這下我覺得不對勁了,馬上發一封e-mail給GIGA,想不到回函居然是這樣的!

(來函照登)

親愛的先生/小姐，您好：

感謝您的來函指教！首先向您說明的是，業經查詢，您的申請的方案為2M/256K季繳1497元，和信超媒體無法隨意更改您的方案及週期，由於更改計費方式後，優惠預繳制週期將重新計算，所以需要您主動提出同意申請，以免造成您日後權益的損失。

目前adsl價格 和你當初申請略所不同 請參考異動單， 若確定要異動新的費率，只需填寫『GIGA用戶異動申請單』填妥基本資料，勾選欲變更之方案，簽名或蓋章後傳真至客服中心(02)8712-6222，收到您的傳真後，將於一個工作天內主動發送傳真確認信函至您的E-Mail信箱，如您在一個工作天仍未收到此確認信函，請您不吝再次來函或來電客服中心確認傳真資料；您的方案將於原週期結束後生效新方案，您務必於週期到期日當月25日以前回傳申請書即會為您辦理原計費週期到期即生效新方案。

若您有任何疑問，歡迎您E-mail至客服信箱(https://service.giga.net.tw)，或來電至客服中心(02)8712-6250，我們將竭誠為您服務，謝謝！

敬祝 順心如意!!

哇咧~!我真的火大了!居然還要我再申請一次異動才會變成新的費率!!

而且變更新費率後也完全沒有告知舊用戶如何變更(e-mail,帳單****....等等),要用戶再申請一次已經是超過份的了!應該整個帳單系統都要自動變更為新費率才是吧!要漲價時倒是很自動會調漲,怎麼變便宜了就悶不吭聲的,是怎樣?!把舊用戶當凱子噱啊!!對於GIGA這樣的行為,真的很不能認同....