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Senior Member
 加入日期: Jun 2001
文章: 1,176
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想在台灣開店,請給些建議
小弟在北美加國居住多年
深深被當地服務業品質感動 例如電子專賣店 雖說價格不一,規模越大的店價格越貴 但是相對的消費者享有更多的保障 一般都有兩個星期到一個禮拜的試用期 不滿意大可拿去退換,不需理由 當然瑕疵品更是換到你爽 店家為了競爭,更有價格保障的措施 在別家店看到一模一樣更便宜的,不但退差價,再退差價的10% 所以小弟也想在台灣比照辦理開間電子電腦產品店 消費者有一星期不等的試用期,不滿意可退換貨品,絕不囉唆(消耗品如油墨等除外) 壞掉的當然換個新品 還有自己店裡的保固,為期一到四年不等 消費者額外一年付數百元不等,如產品過了製造商保固期 拿來店裡我們負責修好或換新的,全部免費(有點像產品的保險) 還有服務人員知識態度很重要,不得有晚娘面孔或冷言冷語或放客人自生自滅之行為 即使客人不買也應遵循顧客至上之圭臬 我的構想大概是這樣,就是把北美服務至上的那一套完全搬過來 不知各位覺得如何 這樣在台灣開店會不會一下就倒了???? 不過我相信有良心的顧客還是居多的 不會為了一些錢就故意弄壞或是什麼的 我會不會太天真???? 因為我覺得台灣的消費者對自己的權利越來越重視 重服務品質過於價格的情形會越來越多 所以小弟有此一想 盼各位不吝指教 |
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2001-08-25, 02:57 AM
#1
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Major Member
加入日期: Jan 2001
文章: 114
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我自己是覺得台灣的電腦賣場頗有「劣幣驅逐良幣」的趨勢...
當消費者已被教導成一進店家就開口問價格，而將售後服務拋到腦後時，這時唯有最能控制價格的店家才能勝出，納要如何控制價格呢？就是抑制售後服務的成本囉，在這樣的情況下，想要走高格調路線的店家不是沒有，但會慢慢地被名氣不太好的，但產品價格較便宜的店蠶食...。 這是我個人的看法，或許其他大大有不同的見解^^
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指揮艇組合！！！ |
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2001-08-25, 03:09 AM
#2
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Master Member
加入日期: Jan 2001
文章: 1,592
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你太天真了，在台灣的消費者對自己的權利越來越重視是事實，但是對消費者自己的義務是十分漠視的，如果你賣燒錄機的話包準有人去試用一週後才來退費，因為在這一週以經二十四小時不關機狂燒光碟片，等試用期到了退還再或再換一台回家繼續狂燒如此循環
好好想想成大ＭＰ３事件就知道現在台灣消費者是多無知了，在什麼地方開店就要那個地方的風俗習慣否則吃虧的永遠是自己，除非你本錢大而且價格永遠比光華便宜 |
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2001-08-25, 03:13 AM
#3
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Master Member
  
加入日期: Apr 2001 您的住址: Coruscant
文章: 1,637
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Re: 想在台灣開店,請給些建議
可能不太行......
不過支持你 因為我對服務的要求要比價格來的高 但是也不能太貴唷~ 
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Un Jedi ne doit connaitre ni la colere, ni la haine, ni l'amour. Someday I will be the most powerful Jedi ever~!! Jedi Code there is no emotion;there is the peace there is no ignorance;there is the knowledge there is no passion;there is the serenity there is no death;there is the Force |
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2001-08-25, 03:14 AM
#4
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New Member
加入日期: Aug 2001
文章: 6
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您有這個勇氣 令人十分佩服
但是不知道您有多少錢能夠賠?? |
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2001-08-25, 03:17 AM
#5
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Elite Member
加入日期: Sep 2000 您的住址: 高雄市
文章: 7,045
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我覺得等台灣人變笨了，才是你開店的好時機
 不過我支持你開店，最好來高雄開
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 ★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ 不斷持續學習，不斷保持懷疑 才能不斷成長，成就豐富知識 ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ |
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2001-08-25, 03:20 AM
#6
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Master Member
加入日期: Apr 2001 您的住址: Taipei
文章: 1,548
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嗯........來高雄開給高雄人一個福利.
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2001-08-25, 03:23 AM
#7
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Elite Member
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: Jan 2001 您的住址: ZOO
文章: 4,171
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你這樣的"服務態度"，反而我不敢跟你買說．
因為怕你撐不到半年，那我的保固就只有半年了．  如果有95%以上的人都是好顧客的話，我覺得你的做法是可行的．但我想有點難說．  還是針對熟客，或好顧客在做好服務好了． 
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活在當下，享受當下，就算當下是痛苦 你是自由的，能剝奪你的自由只有自己 只要知道為何而戰，就沒什麼不能忍受 最大的敵人往往不是別人，而是你自己 找尋自己心中的天使，是我一生的課題 會生氣，是因為心裡有不足的地方造成 手把青秧插滿田，低頭便見水中天;六根清淨方為道，退步原來是向前 |
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2001-08-25, 03:35 AM
#8
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Senior Member
加入日期: May 2001 您的住址: 亞利安星球
文章: 1,311
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高雄店那麼多了,又還有電腦街,來屏東開啦!我們屏東就是缺這種3c店!您開我一定去捧場!也不一定我會去您那打工喔!因為我就是想找這方面的工作,但是屏東3c的店太少,而且也只請只有學歷但沒經驗及電腦常識的大專生!(問他們一些電腦常識它們都不知道,知道的只有少數幾個,其實我是知道,只是要買東西前我通常還是會"先問一問")讓我覺得很不公平!但...我現在是四技生,學歷比他們更高,哈!等我畢業就來搶他們飯碗~
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涼風有訊,秋月無邊,虧我思嬌的情緒好比度日如年,雖然我不是玉樹臨風,瀟灑倜儻,但我有廣闊的胸襟加強健的臂彎~ ---------------------------------------- |
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2001-08-25, 03:44 AM
#9
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Senior Member
加入日期: Jun 2001
文章: 1,176
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多謝各位建議
小弟心中大概有個底了 小弟想說先撐一陣子,把市場打開客源穩定後 就比較不會賠錢了 因為會有些忠實的顧客 這樣可行嗎? |
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2001-08-25, 03:46 AM
#10
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