致 各位親愛的合作伙伴:

感謝您長期以來對摩言國際的支持與愛護，摩言國際為提高顧客滿意度，將於93年9月1日起針對保固條款詳加修正，期望能更清楚詳盡說明產品保固範圍，以保障客戶權益，在此發函預先通知各位伙伴，主要修正內容如下：

Q3. 液晶面板上亮、暗點之保固方式說明。

由於液晶面板是由數百萬個電晶體元件所組成，所以只要其中有一個電晶體不動作即會產生壞點，而以目前半導體製程技術而言，雖然已經有九成以上的生產良率，但仍然有部份的液晶面板會出現幾個壞點。

目前以世界各大先進技術之液晶面板生產廠商為例，其允許的規格一般在十點左右。本公司為了讓客戶能夠擁有最佳的顯示畫面，提供了以下更嚴格的規範。

【一般機種】


亮點總數
亮暗點總數

17吋(含)以下
少於3點(含3點、不分區域、黑色畫面下)
少於5點(含5點、不分區域)

18吋(含)以上
少於5點(含5點、不分區域、黑色畫面下)
少於8點(含8點、不分區域)


【保證無亮點機種】

保固條款
液晶面板一年無亮點保固
液晶面板三年無亮點保固

保固機種
A701、A731、F51、F7/S、X51(自91/11月以後)、F700/S、F701、F70、F731、M731、M70、V701、M731-2
F5、F5S、X5、X5b(自91/11 月以後)、M73


※ 微亮點不在此保固範圍內

Q4. 亮、暗點如何定義？

亮點：使用者直視螢幕距離30公分以上正常光源下，視窗作業系統下全黑畫面會不正常發亮的點稱為亮點。

暗點：使用者直視螢幕距離30公分以上正常光源下，視窗作業系統下全紅或藍或綠或白色底下會不正常顯示的點稱為暗點。

微亮點：全黑、白、紅、藍、綠下不超過三分之一的亮點

Q9. 摩言的產品下列情形不在保固範圍?

下列情形不在保固範圍：
產品序號不清楚，更改或撕掉。
產品未經Mozo授權之人員維修或拆裝或保固標籤損毀。
客戶搬運，運送中途所造成的任何損壞。
未遵照隨產品所附之說明書進行操作。
使用不當、疏忽、火災、水災、雷擊、或非自然動作所造成之損害。
正常之磨損或剝離。

液晶螢幕面板人為刮傷損壞。
其他任何與產品缺陷無關之因素。

謝謝您撥冗閱覽,詳細保固條款將於近日內公怖於摩言對外網站http://www.mozo.com.tw/



祝 商祺

摩言國際客服中心

九十三年八月三十日

FROM:

劉?? 0929??????