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Major Member
 
加入日期: Jul 2014
文章: 183
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大企業退貨不在意運費
在日亞買了一顆定焦鏡，鏡頭不大送來的包裝卻好大一個
打開產品檢查前玉竟然有刮傷，拍了幾張照片提報給客服 客服不囉嗦就同意退貨，只要把東西退回就會退款 但運費我必須先墊付，之後再拿收據請款 去DHL問了一下運費竟要5200台幣(日亞要求只能透過DHL退貨) 我買這顆鏡頭含運費及稅也不過4千台幣 運費會貴是紙盒過度包裝，盒子本身太重 問了一下客服這情況怎辦？運費比產品價值本身還高 我說我想辦法找其他小一點的盒子裝？ 客服說不行，若不是原包裝寄回可能會影響退費 我就問還是給一點折扣我當二手貨收了算了？ 這種運費比東西還貴的情況我還真沒遇過... 客服說沒辦法給折扣，還是得把鏡頭退回去才能退款 要我運費多少不用擔心就照寄，提醒我收據一定要拿到 運費補助最高到1萬2日幣(約2700元台幣) 運費超過的部分就會轉成禮物卡存入帳戶 以後購物就可以拿這邊的錢來抵 不知道還可以這麼搞的，是大企業退貨比較不在意運費嗎？ 這買賣根本賠本 |
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2022-10-18, 11:55 AM
#1
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Amateur Member
 加入日期: Jun 2001 您的住址: 台北
文章: 41
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有Amazon作風
我在米國時透過Amazon下訂, 送來的東西少一件, 線上客服說明原因後, 直接原包裝退回, 同時Amazon 用 Prime 會員才有的一天寄到服務讓我收到 我想它賣的除了產品還有體驗吧 |
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2022-10-18, 12:58 PM
#2
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Amateur Member
加入日期: Jul 2002
文章: 37
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有些小東西甚至不要你退貨直接退款...但是前提是你要有正當理由
美亞則是碰過買一組玻璃杯（兩個），結果碎了一個，也是直接退款東西不用寄回
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-=陸軍野戰工兵官=- |
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2022-10-18, 01:13 PM
#3
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Major Member
加入日期: Apr 2001 您的住址: 台北.台灣
文章: 156
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之前把INTEL 530 120G SSD 寄到馬來西亞換新，用DHL 光運費一趟就1500了，還包含寄到我手上因此運費3000之譜，那個128 SSD 還不到500元!
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不知道為什麼來,沒有留下什麼..卻只帶走一些遺憾! 投資等於賭博?? |
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2022-10-18, 01:32 PM
#4
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*停權中*
加入日期: Feb 2015
文章: 398
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有可能這部分損失會要出貨廠商承擔?
這種大企業不可能不計較成本的 只是更不可能針對各類情況一一制定處理細則 都是一個規定一體適用~而真的不能適用的情況才由主管裁量特別方式 我是認為很可能出貨廠商要買單了 我這邊也一樣要是出狀況了不只運費~包含處理流程浪費的人力成本都要討(或扣貨款) |
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2022-10-18, 01:38 PM
#5
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Golden Member
加入日期: Apr 2017 您的住址: 陣亡者的靈堂
文章: 3,188
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因為我們買的只是商品
人家還賣品牌、價值、服務等等 
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2022-10-18, 02:25 PM
#6
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Senior Member
加入日期: Apr 2017
文章: 1,448
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也不是什麼大企業, 看你們公司規定, 我這裡也是全包.
但就別被抓到是來亂的, 會被拉黑後, 被放生. |
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2022-10-18, 02:29 PM
#7
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Regular Member
加入日期: Jun 2004
文章: 79
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兩次在京東買,寄錯物品, 都有運費比東西貴的問題
第一次是商城自營的商品, 東西不用還直接退費 第二次不是自營的, 寄順丰退回, 客服將運費退成餘額給我, 可以抵下次購買 |
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2022-10-18, 04:09 PM
#8
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Golden Member
加入日期: Dec 2002 您的住址: 飛機跟捷運在窗外跑來跑去...
文章: 2,555
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另外dhl跟amazon一定有簽約吧?
報你是5200,到時可能會退給日亞2500 不然沒必要指定dhl的... |
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2022-10-18, 06:15 PM
#9
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Senior Member
加入日期: Oct 2005 您的住址: 人間不知處
文章: 1,321
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商譽重要
像這樣就是很好的宣傳
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2022-10-18, 10:36 PM
#10
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