同事家裡電視壞了想換一台，他問我買那台？我推薦他國際
但他覺得價格太貴就自己網上找，前幾天他問我DigiKing這個牌子如何？
說他在電器展看到覺得畫質還不錯，65吋不到3萬....

這牌我是沒用過，但看規格覺得可能是地雷，我建議還是別貪便宜
一台電視可以看很多年還是對自己好一點，後來他沒聽我建議還是決定買這台
說他選在PCHOME買比較保險，假如不滿意可退，反正退貨很方便...

廠商速度很快，當晚下單隔天就到府安裝，當下他就覺得畫質沒展場上看的這麼好...
看了2天越發無法接受還是決定辦理退貨，並改訂我說的國際65吋
店家過了幾天派人把電視裝箱搬走，同一天另一廠商送來新電視，畫質他就滿意許多

他以為等第一台電視退款後這事就結束，沒想到在退貨流程一直卡在檢驗中
去信給客服詢問到底是怎麼回事，廠商打電話來告知因為電視有使用痕跡
所以會有筆1200元的整新費，同事說他從頭到尾都沒碰到電視，過程都是廠商經手
連遙控器電池都是廠商幫忙裝的，廠商則說猶豫期並不等同試用期
要全額退款只能不拆箱退貨才行，只要拆箱插電就會整新費
同事聽了也只能無奈接受

隔天他把這事告訴我，有位同事在一旁聽了說他也在PCHOME買一台分享器
因為一直無故斷線，辦退貨也是被扣了380元的整新費，後來是他提出是機器瑕疵
客服才免除了這筆整新費...

這事我知道是我同事不對，是不該以試用心態方式買電視，畢竟廠商也是有他們的成本
不過記得以前PCHOME退貨是很容易的，也很少聽到有什麼整新費
看來現在似乎是改了退貨SOP.....