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PCHOME24現在退貨似乎變嚴了....

同事家裡電視壞了想換一台，他問我買那台？我推薦他國際
但他覺得價格太貴就自己網上找，前幾天他問我DigiKing這個牌子如何？
說他在電器展看到覺得畫質還不錯，65吋不到3萬....

這牌我是沒用過，但看規格覺得可能是地雷，我建議還是別貪便宜
一台電視可以看很多年還是對自己好一點，後來他沒聽我建議還是決定買這台
說他選在PCHOME買比較保險，假如不滿意可退，反正退貨很方便...

廠商速度很快，當晚下單隔天就到府安裝，當下他就覺得畫質沒展場上看的這麼好...
看了2天越發無法接受還是決定辦理退貨，並改訂我說的國際65吋
店家過了幾天派人把電視裝箱搬走，同一天另一廠商送來新電視，畫質他就滿意許多

他以為等第一台電視退款後這事就結束，沒想到在退貨流程一直卡在檢驗中
去信給客服詢問到底是怎麼回事，廠商打電話來告知因為電視有使用痕跡
所以會有筆1200元的整新費，同事說他從頭到尾都沒碰到電視，過程都是廠商經手
連遙控器電池都是廠商幫忙裝的，廠商則說猶豫期並不等同試用期
要全額退款只能不拆箱退貨才行，只要拆箱插電就會整新費
同事聽了也只能無奈接受

隔天他把這事告訴我，有位同事在一旁聽了說他也在PCHOME買一台分享器
因為一直無故斷線，辦退貨也是被扣了380元的整新費，後來是他提出是機器瑕疵
客服才免除了這筆整新費...

這事我知道是我同事不對，是不該以試用心態方式買電視，畢竟廠商也是有他們的成本
不過記得以前PCHOME退貨是很容易的，也很少聽到有什麼整新費
看來現在似乎是改了退貨SOP.....

服務被玩爛、變嚴很正常

https://is.gd/VAlKzb

引用:

通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：
1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2、依消費者要求所為之客製化給付。
3、報紙、期刊或雜誌。
4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
6、已拆封之個人衛生用品。
7、國際航空客運服務。

電視不是個人衛生用品，所以不屬於合理例外情事。

樂天要退貨才沒人理你勒！自己去找出貨的廠商！要不要給你退看廠商心情。

引用:

作者十三樓

樂天要退貨才沒人理你勒！自己去找出貨的廠商！要不要給你退看廠商心情。

沒在樂天買過東西 , 它是這樣處理退貨的丫 :shock:

很正常啊，有使用痕跡被收整新費，你沒使用痕跡照樣不會收你整新費

有變嚴嗎? 還是自己太隨意了? 想要無償退貨，就好好看待人家的東西，來裝機的他可不負責幫你無傷裝機

以及我不認為是試用心態，如果好他會不會留下來，試用心態是他一開始就是沒要購買，單純等退貨，現在很多正義魔人會認為你退貨就是奧客:laugh:

一台三萬多，因有使用痕跡收一千多，我想甚是合理，那個要收多少不是PCHOME決定的

去好事多保證沒這困擾 XD

螢幕退貨很容易中整新費的獎.

都已經看了兩天,還說從頭到尾沒碰到電視... :jolin:

螢幕類的話，機身所有的"膜"、"貼紙"都不要撕
箱子跟袋子都要保留好
電視遙控器請用自己的電池，原廠附的不要拆
通常3天內退訂都不會遇到刁難
(只要你不是常退貨的顧客)