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gLiC8e1e5I83
Advance Member
 

加入日期: Feb 2015
文章: 394
這支i6有彎曲嗎? 故障保固竟被要求先修外殼

引用:
http://www.appledaily.com.tw/realti...%A4%96%E6%AE%BC

網友謝小姐投訴《蘋果》,表示自己跟遠傳購買的iPhone6因為不明原因無法開機,送修後,負責遠傳維修的全虹工程師對她表示,因為主機板故障導致無法開機,因為在保固內所以可以免費維修,但是因為手機外殼有「些微」的彎曲,所以要求必須先支付一萬多元的費用修理外殼,才能幫她處理主機板的問題。

謝小姐對《蘋果》表示,全虹的工程師有說「蘋果沒有單換主機板此項服務」,她認為全虹是想要把主機板的費用,嫁接給彎曲外殼來取得,而根據謝小姐所提供的照片,其實很難發現上面外殼有何處有彎曲。

《蘋果》致電給遠傳,遠傳公關表示目前iPhone的維修,只要是遇到主機板的問題,一律都是直接更換新機作處理。但是如果客戶的手機有外力受損、彎曲的事情,這些都不在保固範圍內,客戶必須支付額外的費用才能更換新機。公關表示,謝小姐手機彎曲的狀況,曾經拍照給蘋果官方作確認,蘋果官方最後是決定維持原本判斷,謝小姐必須支付額外的費用才能更換新機。至於彎曲部分判斷,遠傳公關解釋手機只要是「非原廠狀態」,有任何絲毫的彎曲都會被判定為「人為因素」。


蘋果比平偉還強啊

機板有問題不能只換機板嗎
     
      
舊 2015-05-14, 09:24 AM #1
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gLiC8e1e5I83離線中  
ben_chien
Elite Member
 
ben_chien的大頭照
 

加入日期: Oct 2002
您的住址: 另一個地球
文章: 4,558
意思是台灣廠商這邊沒有能力(包括能不能跟原廠談到有權處理)處理啦...
只能整支換
 
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[YOUTUBE]PPc7gsZIk24[/YOUTUBE]
網路果然很危險,動不動就會被告...
發現自己越來越痴漢了...
舊 2015-05-14, 09:26 AM #2
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ben_chien離線中  
OscarShih
Golden Member
 
OscarShih的大頭照
 

加入日期: Jul 2012
文章: 2,590
1萬多就想戰平偉?



不提這個, 最近好像apple要自己來搞台灣的維修了,
代理商太爛
__________________
公司用擋簽名檔帳號
舊 2015-05-14, 09:27 AM #3
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OscarShih離線中  
Keep in touch
New Member
 

加入日期: Feb 2013
文章: 5
在台灣,手機買水貨就好了啦

甚麼保固都是假的。
舊 2015-05-14, 09:31 AM #4
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Keep in touch離線中  
SpiceAndWolf
*停權中*
 

加入日期: Nov 2013
文章: 17
好怪喔 看第二張圖 "有點"彎曲的感覺@@
是鏡頭的問題嗎?
舊 2015-05-14, 09:36 AM #5
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SpiceAndWolf離線中  
ailu
Power Member
 

加入日期: Sep 2002
您的住址: 風城
文章: 627
徐肥豬的公司不意外呀

千錯萬錯都是User的錯
舊 2015-05-14, 09:42 AM #6
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ailu離線中  
d61s
Major Member
 
d61s的大頭照
 

加入日期: May 2013
您的住址: 全台林道
文章: 169
對方判定手機骨架變形程度已影響正常組裝,才會這樣要求吧
硬是換了主機板給你,後面因變形又造成問題是要算外殼的錯還是主機板的錯?

而且拿把尺在那邊比是能證明什麼,不要以為外面賣的尺絕對是直線的都沒公差,要測至少也用個測量儀之類的
舊 2015-05-14, 09:49 AM #7
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d61s離線中  
ben_chien
Elite Member
 
ben_chien的大頭照
 

加入日期: Oct 2002
您的住址: 另一個地球
文章: 4,558
我同事的ip6+被弄到螢幕玻璃破裂
保內返還原廠,免費維修回來...
就別透過代理了

對了,他也是在官方網站買的
比台灣電信商排隊快多了...
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發現自己越來越痴漢了...
舊 2015-05-14, 09:52 AM #8
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ben_chien離線中  
gLiC8e1e5I83
Advance Member
 

加入日期: Feb 2015
文章: 394
引用:
作者d61s
對方判定手機骨架變形程度已影響正常組裝,才會這樣要求吧
硬是換了主機板給你,後面因變形又造成問題是要算外殼的錯還是主機板的錯?

而且拿把尺在那邊比是能證明什麼,不要以為外面賣的尺絕對是直線的都沒公差,要測至少也用個測量儀之類的


遠傳也是用目測就說彎曲.....

是不是應該叫遠傳用測量儀之類的來証明一下
舊 2015-05-14, 09:59 AM #9
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gLiC8e1e5I83離線中  
d61s
Major Member
 
d61s的大頭照
 

加入日期: May 2013
您的住址: 全台林道
文章: 169
引用:
作者gLiC8e1e5I83
遠傳也是用目測就說彎曲.....

是不是應該叫遠傳用測量儀之類的來証明一下


那位小姐可以要求遠傳提出具公信力的證據啊
總之這是他們甲乙雙方的消費糾紛,吵架本來就是各說各話
舊 2015-05-14, 10:12 AM #10
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d61s離線中  


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