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這支i6有彎曲嗎？　故障保固竟被要求先修外殼

引用:

http://www.appledaily.com.tw/realti...%A4%96%E6%AE%BC

網友謝小姐投訴《蘋果》，表示自己跟遠傳購買的iPhone6因為不明原因無法開機，送修後，負責遠傳維修的全虹工程師對她表示，因為主機板故障導致無法開機，因為在保固內所以可以免費維修，但是因為手機外殼有「些微」的彎曲，所以要求必須先支付一萬多元的費用修理外殼，才能幫她處理主機板的問題。

謝小姐對《蘋果》表示，全虹的工程師有說「蘋果沒有單換主機板此項服務」，她認為全虹是想要把主機板的費用，嫁接給彎曲外殼來取得，而根據謝小姐所提供的照片，其實很難發現上面外殼有何處有彎曲。

《蘋果》致電給遠傳，遠傳公關表示目前iPhone的維修，只要是遇到主機板的問題，一律都是直接更換新機作處理。但是如果客戶的手機有外力受損、彎曲的事情，這些都不在保固範圍內，客戶必須支付額外的費用才能更換新機。公關表示，謝小姐手機彎曲的狀況，曾經拍照給蘋果官方作確認，蘋果官方最後是決定維持原本判斷，謝小姐必須支付額外的費用才能更換新機。至於彎曲部分判斷，遠傳公關解釋手機只要是「非原廠狀態」，有任何絲毫的彎曲都會被判定為「人為因素」。

蘋果比平偉還強啊

機板有問題不能只換機板嗎

意思是台灣廠商這邊沒有能力(包括能不能跟原廠談到有權處理)處理啦...
只能整支換

1萬多就想戰平偉?

不提這個, 最近好像apple要自己來搞台灣的維修了,
代理商太爛

在台灣，手機買水貨就好了啦

甚麼保固都是假的。

好怪喔看第二張圖 "有點"彎曲的感覺@@
是鏡頭的問題嗎?

徐肥豬的公司不意外呀

千錯萬錯都是User的錯 :jolin:

對方判定手機骨架變形程度已影響正常組裝，才會這樣要求吧
硬是換了主機板給你，後面因變形又造成問題是要算外殼的錯還是主機板的錯?

而且拿把尺在那邊比是能證明什麼，不要以為外面賣的尺絕對是直線的都沒公差，要測至少也用個測量儀之類的

我同事的ip6+被弄到螢幕玻璃破裂
保內返還原廠，免費維修回來...
就別透過代理了

對了，他也是在官方網站買的
比台灣電信商排隊快多了...

引用:

作者d61s

遠傳也是用目測就說彎曲.....

是不是應該叫遠傳用測量儀之類的來証明一下

引用:

作者gLiC8e1e5I83

遠傳也是用目測就說彎曲.....

是不是應該叫遠傳用測量儀之類的來証明一下

那位小姐可以要求遠傳提出具公信力的證據啊
總之這是他們甲乙雙方的消費糾紛，吵架本來就是各說各話