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Junior Member
  
加入日期: Nov 2003 您的住址: 屁吸低咪低
文章: 784
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[無奈+如何應對]客戶硬說你多請款....
各位前輩：大家好...
小弟是從事業務性質的工作,自然會與客戶請款。請款需在第五個月之內收款,基本上隔月出單就可以收,但是依照客戶習性與金額大小。有少部分客戶會拖到第五個月請款。 在這家公司作第四年了,很少有逾期的帳款未收回(逾期會被扣獎金,比例頗高) 這次有一位客戶,今年2.3.4月有叫貨,1月與5月沒叫貨 我3月底跟他請去年11月的帳款(最後期限金額五萬多)。 六月跟他收2.3.4月的(2月的帳款我先墊繳了,1千多元,不然逾期被扣很冤枉[10%吧]) 這個月他來電說我2.3.4月的重覆收了2萬多,要我還他錢。問題來了,基本上業務請款都會簽名與金額日期。他居然說他有一次在外面跟我拿貨時有拿錢給我,我沒簽收也沒給他單子,我跟他說明了我收款都會簽名與畫押。不然沒有單子我哪敢跟你重覆收，我的印象中只有2次在外面拿貨給他,而且沒收任何帳款。我這邊有公司調的繳款紀錄與出貨明細。他四月出的貨明明是四月初的時間點,五月才會有請款單,他確信誓旦旦的說他有給我錢,是我跟他說我會記得我會記得(四月才剛開始我就跟你收錢?我怎摸知道你四月底之前還會不會叫?即使你堅持要給我錢我也會拿之前的單子簽給你金額與日期吧,4月了有2月與3月的單子了阿) 對方就一直廬....搞的我心神不寧....連他所建立的"虛擬的給我錢動作"我都開始懷疑我的記憶力了.....實在是很煩....又不聽我解釋....我是有跟上面的組長報備有住件事情,只是層級不知道還要不要上報到主任...目前對方無任何所謂我重複請款的單據,就單憑他的記憶力...我確實也沒重複請款,因為收過錢的大家都知道...錢少收會煩惱...錢多收更煩惱...更何況是2萬多元....多那摸多錢在手邊都不會煩惱是哪家客戶的款還沒繳嗎? 各位前輩可以解析遇到這種事情您會怎麼應對呢??
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有站友想學實務的有機米酒製作嗎?  冬令進補缺米酒嗎??樹沒有皮,必死無疑,人不要臉,天下無敵.腦中帶殘,華佗難醫, 腳踏入泥,寸步難行,嘴掛上炮,神仙難敵,心中有愛,世界和平. 此文章於 2013-07-30 08:28 PM 被 east5016 編輯. |
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2013-07-30, 08:26 PM
#1
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Master Member
加入日期: Dec 2006
文章: 1,746
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[無奈+如何應對]客戶硬說你多請款....
當公司建立一套收費流程
你就照做 比較不會出現問題 像我都是做生意 拿現金 只怕我給人少收的問題 所以養好作記錄的習慣 很重要 客人擺明凹你 你又有照公司流程做 跟公司報備就好 另一方面 你問客人 請他回去再想想 話說回來 想到我以前在物業 收管理費 反而不容易出錯 基本上就是 當場開單收款 也有自留收據備份聯 不可能發生那種 收了費 沒給對方開收據的事情.........
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我回應你的文章 你也幫我回應我的文章 就很感謝你了  -----------
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2013-07-30, 08:57 PM
#2
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Golden Member
 
加入日期: Sep 2000 您的住址: 春滿四合院
文章: 2,747
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1.比硬.......照規矩來.....發存證信函
2.比闊氣,老子送你兩萬,以後不屑做你生意,公司都不出貨給你 3.裝死,丟給會計催帳
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音樂恆久遠，ＣＤ永流傳！ 羅馬並不是一天造成的 ∼敗家也不是三冬五冬的 >.<" 小豹貓流浪到哪兒, 永遠都是小豹貓  公告 : 孝子孝女(新手爸媽)經驗交流............服務處成立囉 =================================================== 來PCDVD七八區，一定要認識的重要人物~~M頭  請不要在"非政治區"的版面談政治，不然.... 範例一 : 我已經鎖定目標暸，同意開槍的請囬帖 範例二 :陳水扁的廢統論是幹嘛的? 範例三 :邵XX要死就快點 不要歹戲拖棚 範例四 :陳菊選上，陳大總統說要搬到高雄去住!! <==== 這串枉死的人還真不少  範例五 :總統後選人辯論會看了有一點吐血 <==== 這串不怕死的人還真多啊  範例六 :貓纜基座淘空 擬遷4、5個塔柱 工時最少要2年 <==== 看到日裔帳號要閃遠一點  完美示範(全滅)(整串坑殺) : 提名顏寬恆 馬總統下達輔選令 回嗆馬英九 蔡英文:兩岸政策黑箱讓人民不滿 洪秀柱政見 簽兩岸和平協議 補充說明:站長:回應政治文者視同發政治文 加強說明:站長:送你紅十字,一路好走之類的也算回文,我這樣講的夠明白了嗎? |
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2013-07-30, 09:09 PM
#3
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Amateur Member
 加入日期: Jan 2008
文章: 33
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同業公司業務聊天時抱怨
有客戶叫貨要他先墊頭款, 根本擺明要凹他 還有客戶買幾千元產品, 但票期要開150天 還要附一大堆檢驗報告和資料 當檢驗報告不用錢是吧! 有些惡質老闆靠占人便宜 東摳西扣,省小錢 把成本轉移給他人
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大俠漢堡包 門市版:大俠愛吃漢堡包，純正牛肉吃的好，香港市民添口福，吃了就是好寶寶 門市台語版:大俠愛吃漢堡包，吃完體力有夠好，學生吃完功課好，吃完就是好寶寶 天殘版:大俠愛吃黑貓貓，神經牛肉全是毛，香港市民添口福，吃過以後洗泡泡 天殘台語版:大俠愛吃漢堡包，吃完體力愛福好，姑娘吃完體格好，兩人整晚都很好 天殘:你不是大俠!吃香蕉! 劉德華：「做我們大俠的，通常都會消耗體力，所以每次練功之後，我一定吃大俠漢堡包， 各路大英雄，吃大俠漢堡包，讀書精神好，考試考不倒。」 
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2013-07-30, 09:24 PM
#4
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Junior Member
加入日期: Mar 2003 您的住址: 可魯的故鄉
文章: 732
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引用:
我看到的大部分都是玩第2條 這筆帳不處理 接下來的訂單通通不收 |
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2013-07-30, 09:25 PM
#5
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Power Member
加入日期: Feb 2004
文章: 617
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如果是我，
我會說.. 簽收就是為了避免發生爭議， 如果我有簽收，就表示我有拿錢，如果沒簽收就是你記錯了。
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食品研究室的功能【先研究不會立即致死，再講求口感】。 民主的好處，就是可以把責任過錯推給人民。 民主的好處2....看看昱伸和三鹿，就知道民主多好了!! 死人的好處，就是怎麼說他都不會抗議。 有些不在台灣的人都特別愛台灣，而且把在台灣的人講的好像都不愛台灣!!! 猜猜看..在哪一個國家，想殺人不用拿刀拿槍，只要開車撞人然後灌幾瓶酒就好了。 |
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2013-07-30, 09:35 PM
#6
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Major Member
加入日期: Jan 2002 您的住址: 桃花島
文章: 242
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他說你有收錢~~憑據在哪??難道一般公司收錢都不用單據簽名的啊??又不是網拍面交.....
直接就是存證信函過去了~~跟他客氣啥??
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唉~~又殺了顆3TB的回來了 總容量變成32TB了 嗯~~檔案不交流ㄡ~~謝謝~~^^ 要來硬坳無理取鬧的~~也不要給我引言回文 |
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2013-07-30, 09:36 PM
#7
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*停權中*
加入日期: Mar 2008
文章: 5,843
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多收...那對方有證據嗎...
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2013-07-30, 09:44 PM
#8
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Junior Member
加入日期: Nov 2003 您的住址: 屁吸低咪低
文章: 784
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引用:
他嘴巴說他有記得........其它的..沒有...
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有站友想學實務的有機米酒製作嗎? 冬令進補缺米酒嗎??樹沒有皮,必死無疑,人不要臉,天下無敵.腦中帶殘,華佗難醫, 腳踏入泥,寸步難行,嘴掛上炮,神仙難敵,心中有愛,世界和平. |
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2013-07-30, 09:51 PM
#9
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Junior Member
加入日期: Nov 2003 您的住址: 屁吸低咪低
文章: 784
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引用:
這是真的,我都有照SOP作.....每個月平均交貨款不下20幾萬....收款就是給單收錢並簽名,有的客戶阿沙力的在我面前撕掉,有的會留底存查,反正請款單就是出貨時給客人簽名的單子,一式兩聯,雙方各留一張。我跟客戶請款後就沒有第二張了(因為客戶收貨時有簽名) 聽前輩說過...這個客戶要小心.....果然到我就出事了....(據說很久很久以前也發生過類似的情形,但是那時我還沒進公司,所以老同事也忘的差不多了) 搞的我好煩.....可以開告嗎???
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有站友想學實務的有機米酒製作嗎? 冬令進補缺米酒嗎??樹沒有皮,必死無疑,人不要臉,天下無敵.腦中帶殘,華佗難醫, 腳踏入泥,寸步難行,嘴掛上炮,神仙難敵,心中有愛,世界和平. |
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2013-07-30, 09:57 PM
#10
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