今年二月份直到17號都沒收到繳款通知(一般月份在10號就會收到，繳款期限是20號)，忙於過年也就沒注意到這件事，直到2/21有行員打電話通知我過期了(因為不是很美妙的聲音，我還以為是詐騙)，問清楚金額當晚我就去繳了。
三月份帳單寄來，處理費加上利息要七百多，心裡很冷，但是也不願再去跟行員ARGUE，叫他們取消之類的。畢竟照規則走，是他們的權益。我照我自己的想法走，也是我的權益。

於是我就開始申請別家信用卡作為主力(畢竟每個月出國幾萬塊的這些消費額度都可以多少用來累積紅利點數或航空里程)，並且把手上的紅利點數兌換成禮券，全數清空。
今天完成了手續，剪掉四張卡。剪卡前，態度就很好，提供了許多優惠，例如退還處理費跟利息，再增加幾百塊的禮券。不過，我幹嘛要接受這些金錢上的利益?你心裡沒有我，我心裡也不會有你。小姐說
「來往了十幾年的信用卡剪掉還滿可惜的」
我覺得你當初在收我處理費跟利息時，沒有看這個人平時來往的信用，沒有確定自己繳款通知是否有問題，就一刀斬下去了，也不覺得有什麼可惜。你不可惜，我哪有什麼好可惜的?
小姐又說
「像這種問題您只要打一通電話來我們就會幫你處理了」
那，不用我打電話，或者，你打給我，就處理好了，不是更好?
我還滿討厭那種有什麼事情總是要打電話去銀行ARGUE，然後就施捨一下雙方扯平的那種態度。那種戲演起來很累人，更何況才七百塊，時薪不高啊。

這些流程的問題是銀行端要思考，要解決。要自己從客訴跟流失率當中去學習。澳盛，你們已經不再是Starry, starry night了，說實在，要離開還滿開心的。