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Major Member
 
加入日期: Jun 2002 您的住址: 北台灣
文章: 140
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疑問： 請教這種網路狀況需要報修嗎？(附圖)
這幾天家人頻頻跟我說網路不正常
連線遊戲、線上影片....之類會瞬移(或稱lag?俺是腿腿王  ) 、停頓連不上伺服器...叭哩叭哩我自己不玩線上遊戲，網路平常只用來工作查資料上下傳客戶檔案，所以沒什麼感覺 爬了一下google，簡單用ping和tracert這兩個指令查了一下 截圖如下 第一次遇到這種情況，感覺不對勁 上來請教大德，請問這種情況適合打123報修嗎? 網路使用、服務環境: ※中華光世代50M/10M、P874、RT-N16 (Tomato 1.28 Shibby 繁中版) ※桌機 x2、筆電 x2、手機 x3 以下測試環境當時僅有一部桌機使用網路   |
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2013-02-04, 02:52 PM
#1
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Elite Member
  加入日期: Oct 2002
文章: 4,803
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只要確定是障礙就可以報修
工程部會跟你講要怎麼測 你也可以主動回報你認為的徵結點 我日前才跟seednet揮完公司VPN的issue (只要是電腦是走seednet線路[全台都一樣]過NAT來連公司VPN就會掉ping 50%)
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人性的醜陋就是，會在無權、無勢、善良的人身上挑毛病，卻在有權、有勢、缺德的人身上找優點。當無權、無勢、善良的人受到傷害的時候，還會站在所謂的道德制高點上，假惺惺地勸說無權、無勢、善良的人，一定要忍耐，一定要大度。 |
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2013-02-04, 03:53 PM
#2
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Major Member
加入日期: Jan 2011
文章: 114
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從ping 202.39.224.7的值看起來，ping值經常飆升感覺不太正常，原PO的P874是有開啟硬撥+家用WiFi、或是桌電有連接到RT-N16？建議原PO的桌電可以直接連接P874，先執行PPPoE撥號連線後再測一次，如果情況相同，就打128報修吧！
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2013-02-04, 04:03 PM
#3
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Major Member
加入日期: Jun 2002 您的住址: 北台灣
文章: 140
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謝謝各位網兄回應
剛剛已上123.cht.com.tw申告障礙並附上簡測圖聯結 等待對方回應中...... 撥號習慣一直以來是以AP或電腦軟撥上線 剛剛試過電腦直連P874 結果差不多，每隔一、二十秒連線就頓嗲一次 主機直連P874簡測結果如下圖 測試主機以NetworkTrafficView 過濾連線狀態，無異常連線   |
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2013-02-04, 04:58 PM
#4
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Elite Member
加入日期: Jan 2002
文章: 4,032
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先把問題給釐清..
把NAT box這個設備先移開來不用,直接PC連上internet , 如果還有這情形 , 就去跟CHT報修!! 但一定要確定一點的是,這條線路只有一台PC上網,不能夠有其它PC一起上網,尤其是在測試的時後!! 用這種二分法,一個一個慢慢測,才比較有機會抓問題...
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2013-02-05, 01:14 PM
#5
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Major Member
加入日期: Jun 2002 您的住址: 北台灣
文章: 140
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謝謝您的提醒
經以上網兄建議 已有單機直連P874測試過才敢報修 今天中華已有派人來看過 工程師是說他在機房有看到什麼不知名的什麼波「嚴重異常」才會PING值飆到上千 所以先到府查房外線路，我的主機設備倒是完全沒有動到 結果沒什麼發現，又回去說要查機房的什麼設定之類... 倒是今天工程師走後，隨後就有一輛鋪光纖的工程車在施工 光纖到府應該快了  |
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2013-02-05, 10:22 PM
#6
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Major Member
加入日期: Jun 2002 您的住址: 北台灣
文章: 140
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經過前幾天機房協調沒解決
今天(除夕)工程師到府另牽新線路，結果更糟  PING值每4、5秒就跳1xxx ms 工程師是說舊線路也有老化問題 換新後問題被放大 最後就擲骰子般的使出大絕 回車上拿P880換掉P874 一換上，PING下去的結果是死人心電圖 幾乎都維持在8ms 值得一提的是 個人感覺中華電信的服務很不錯 客戶真的有出現問題，會一直幫你試到好 我只有在障礙申告網頁上留言 從頭到尾一通電話都沒打過 也不會想吃案擺爛混過去 反而對方常打電話過來詢問 這家的服務態度值得讚賞 |
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2013-02-09, 05:31 PM
#7
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