疑問： 請教這種網路狀況需要報修嗎？(附圖)
 

這幾天家人頻頻跟我說網路不正常
連線遊戲、線上影片....之類會瞬移(或稱lag?俺是腿腿王 :stupefy: ) 、停頓連不上伺服器...叭哩叭哩
我自己不玩線上遊戲，網路平常只用來工作查資料上下傳客戶檔案，所以沒什麼感覺

爬了一下google，簡單用ping和tracert這兩個指令查了一下
截圖如下
第一次遇到這種情況，感覺不對勁
上來請教大德，請問這種情況適合打123報修嗎?


網路使用、服務環境:
※中華光世代50M/10M、P874、RT-N16 (Tomato 1.28 Shibby 繁中版)
※桌機 x2、筆電 x2、手機 x3

以下測試環境當時僅有一部桌機使用網路

只要確定是障礙就可以報修
工程部會跟你講要怎麼測
你也可以主動回報你認為的徵結點

我日前才跟seednet揮完公司VPN的issue
(只要是電腦是走seednet線路[全台都一樣]過NAT來連公司VPN就會掉ping 50%)

從ping 202.39.224.7的值看起來，ping值經常飆升感覺不太正常，原PO的P874是有開啟硬撥+家用WiFi、或是桌電有連接到RT-N16？建議原PO的桌電可以直接連接P874，先執行PPPoE撥號連線後再測一次，如果情況相同，就打128報修吧！

謝謝各位網兄回應
剛剛已上123.cht.com.tw申告障礙並附上簡測圖聯結
等待對方回應中......

撥號習慣一直以來是以AP或電腦軟撥上線

剛剛試過電腦直連P874
結果差不多，每隔一、二十秒連線就頓嗲一次

主機直連P874簡測結果如下圖
測試主機以NetworkTrafficView 過濾連線狀態，無異常連線

先把問題給釐清..

把NAT box這個設備先移開來不用,直接PC連上internet , 如果還有這情形 , 就去跟CHT報修!!

但一定要確定一點的是,這條線路只有一台PC上網,不能夠有其它PC一起上網,尤其是在測試的時後!!

用這種二分法,一個一個慢慢測,才比較有機會抓問題...

謝謝您的提醒

經以上網兄建議
已有單機直連P874測試過才敢報修

今天中華已有派人來看過
工程師是說他在機房有看到什麼不知名的什麼波「嚴重異常」才會PING值飆到上千
所以先到府查房外線路，我的主機設備倒是完全沒有動到
結果沒什麼發現，又回去說要查機房的什麼設定之類...

倒是今天工程師走後，隨後就有一輛鋪光纖的工程車在施工
光纖到府應該快了 :)

經過前幾天機房協調沒解決
今天(除夕)工程師到府另牽新線路，結果更糟 :flash:
PING值每4、5秒就跳1xxx ms
工程師是說舊線路也有老化問題
換新後問題被放大

最後就擲骰子般的使出大絕
回車上拿P880換掉P874
一換上，PING下去的結果是死人心電圖
幾乎都維持在8ms

值得一提的是
個人感覺中華電信的服務很不錯
客戶真的有出現問題，會一直幫你試到好

我只有在障礙申告網頁上留言
從頭到尾一通電話都沒打過
也不會想吃案擺爛混過去
反而對方常打電話過來詢問
這家的服務態度值得讚賞 :)