其實我覺得大家該罵的是順發的制度
畢竟客服人員是無辜的
我是不清楚別家店的情形
但就我在順發工作的情形來說
經常都是客戶想要退錢
但我們卻礙於公司規定
其實我們何嘗不想換
阿莎力的換對我們來說反而比較省力
也免的兩方大小聲
也許各位不知道
公司的規定裡聲明
若客服人員隨意更換產品給客人
換到爛的可是要扣我們的薪水的
各位知道夾心餅乾中餡的感覺嗎?

說到態度問題
大家都知道服務人員態度要好
但請設想一下我們的立場
如果你從上班到下班
都要忍受被客人罵
而被罵的原因是不必要的
請問再好的脾氣也會繃著臉吧
還不包括要修電腦 寫報告 接電話 被上司罵 甚至個人問題......
箇中甘苦不為人所知
客服人員也是人 若有不周 請各位海涵....

我只是一個曾在高雄順發門二任職的小店員
因為維修部的人都是我的朋友
每次上去收貨都聽到他們在吐苦水
義務po罷了